Функциски кодови - најважните комбинации за вашиот телефонски систем 3CX

Кратките кодови се состојат од комбинации на клучеви/броеви внесени со помош на телефонската тастатура за пристап директно до функциите 3CX. Администраторот на системот може да пристапи до кодовите преку конзолата за управување со 3CX со кликнување „Поставки“ >> „Кодови на функција“ се менува. Подолу е преглед на стандардните кодови.

функциски

Повиците може да се прават редовно „Позиција за паркирање“ паркирани и преземени од друга екстензија. Алтернативно, можете да користите a „Заедничка позиција за паркирање“ чии посебни карактеристики се објаснети тука.

Паркирајте еден повик

Ставете повик веќе прифатен од вашето продолжение во позиција за паркирање со внесување „* 0 [0–9]“ (слично на директниот трансфер преку „Пренос на слепи повици“) Пример: Со избор „* 01“ повикот се поставува во позиција 1 во паркот. Со избор „* 02“ повикот се поставува во позиција 2 во паркот, итн.

Подигање на паркиран повик

Изберете „* 10“ (Внесете до „* 19“ можно) за да го повикате повикот од претходно одредената позиција за паркирање. Пример: Со избор „* 11“ повикот паркиран во позиција 1 е подигнат. Со избор „* 12“ сепак, повикот паркиран во позиција 2 е подигнат.

Паркирање повеќе повици

Можно е да поставите неколку повици во иста позиција за паркирање. Ако се користи оваа опција, додадете го бројот на наставката на која се паркирал повикот при добивање, за да избегнете мешања.

Пример: Добиен е од наставката „100“ повик во позиција „0“ паркиран, повикот може да се повика и од друго продолжение со внесување „* 10100“ да бидат преземени. Ако бројот на наставката не е даден, повикот што е паркиран најдолго ќе се поврати.

Ако повик е сигнализиран на продолжување чиј корисник моментално не е достапен, можете да го повикате повикот преку вашата наставка. За да го направите ова, изберете:

Повикот се пренасочува кон вашето проширување од наведената наставка. Повик сигнализиран на друга екстензија исто така може да се подигне без да се наведе бројот на продолжението. Користете за ова „* 20 *“ и копчето за испраќање. Ова го пренасочува повикот што е сигнализиран најдолго до вашето продолжение.

Променете го статусот на вашиот профил користејќи го кодот за избор на карактеристика „* 3 [0–4]“. „0“ се залага за „Достапно“, „1“ За „Отсутен“, „2“ За "Не досадувај", „3“ За „Прилагодено 1“ и „4“ За „Прилагодено 2“ .

Пример: Со избор „* 31“ преку наставката 100, се прикажува нивниот статус на профил „Отсутен“ поставени.

Оставете порака со код на функцијата на поштенското сандаче на друга наставка 3CX со притискање „* 4“ изберете.

Пример: Со бирање на „* 4100“ можете да оставите порака на поштенското сандаче со продолжение „100“.

Користете ги следниве кодови за избор на одлики за да регистрирате или да ја регистрирате вашата наставка за одржување на чекање:

  • Изберете „* 62“ да ја регистрирате вашата екстензија за редици што управувате.
  • Изберете „* 63“ за да го дерегистрирате проширувањето од редиците што управувате.

Подетални информации за управување со статусот на додатоци на редици/агенти може да најдете тука: https://www.3cx.com/docs/pbx-queue-status/

Функцијата за домофон ви овозможува да повикате едно продолжение и да разговарате со примателот, кој може веднаш да одговори без да ја подигне слушалката. Аудио преносот е двонасочен, како и кај „Зборувај слободно“. Пејџингот е исто така едно од групните права што мора да се доделат на наставка. Може да се користи од наставката во рамките на нејзината група за проширување. Ако немате права за страничење, повиците започнати со страничење се вршат како нормални повици.

Користење на функцијата домофон

Изберете „* 9“, проследено со бројот на продолжување. Пример: До продолжението „100“ за да повикате преку функцијата домофон, изберете „* 9100“.

Важна забелешка: Кодот на функцијата за двонасочна комуникација е деактивиран по дифолт. Ако сакате вашиот телефон автоматски да одговори на дојдовен повик за домофон (само за постари уреди), треба да го поставите кодот за избор на функција во поставките на телефонскиот систем. За да го направите ова, кликнете на „Поставки“ >> „Кодови на функција“ >> „Пејџинг“ . Овој код не смее да е доделен за друга функција.

За целите на наплата, индивидуалните појдовни повици може да се доделат на центри за трошоци користејќи кодови за избор на функции. На пример, агентите во редици можат да користат различни кодови на центри за трошоци за појдовни повици, кои подоцна се користат за да се утврди вкупната цена на повиците. Повиците упатени во име на клиент исто така може да се снимаат и доделуваат на клиентот и му се пресметуваат на сметката со користење на код на центар за трошоци. За да снимите повик за центар за трошоци, двоен aвездичка („**“) да се користи.

Остварете повик како дел од проект за клиенти со центар за трошоци (во следниот пример „3265“), внесете го центарот за трошоци за наплата заедно со телефонскиот број. Користете го следниот формат за ова:

Пример: Во центарот за трошоци „3265“ и бројот на клиентот „17771231233“ мораш „17771231233 ** 3265“ изберете.

Обемот на повици снимени за центар за трошоци може да се анализира со употреба на извештаи 3CX, особено во извештајот за повици „Натпревар со центар за трошоци“, како што е прикажано на сликата од екранот подолу.

Дај за „Натпревар со центар за трошоци“ центар за трошоци „3265“ во. Сите повици до центарот за сметки „3265“ се повикуваат и се прикажуваат со користење на побарувањето погоре.

Внесување на кодот за избор на функција за брзо вклучување (не е претходно поставен од безбедносни причини) го менува режимот на работа за целиот телефонски систем 3CX на следниов начин:

  • Работни часови
  • Надвор од нормалното работно време
  • Обновена автоматска дефиниција според тековното време

Кодот е наменет за вонредни ситуации кога рутите на сите VoIP линии треба да бидат поставени на деловно работење или работа со време на одмор со само еден повик.

Пример за примена на кодот на функцијата

За следниве примери, низата „* 64“ администраторот го постави како код за контрола на режимот на работно време. Глобалното работно време е од 9 до 17:30 часот.

Активирајте го режимот на работа "Работни часови"

Дали е кодот „* 64“ од страна на „1“ дополнети (т.е. „* 641“), во соопштение се известува дека телефонскиот систем 3CX е префрлен во режим на работно време. Како резултат, сите маршрути на портите за PSTN и давателите на VoIP, како и DID/MSN, се препраќаат до дестинациите до кои треба да се изврши пренасочување во текот на работното време - без оглед на тековното време и денот на неделата (вклучувајќи ги и државните празници).

Активирајте го режимот на работа „Надвор од вообичаеното работно време“

Дали е кодот „* 64“ од страна на „2“ дополнети (т.е. „* 642“), најава ве известува дека телефонскиот систем 3CX е вклучен „Надвор од работното време/тивко време“ е вклучен. Како резултат, сите рути на портите за PSTN и давателите на услуги за VoIP, како и DID/MSN, се препраќаат до дестинациите до кои треба да се одвива пренасочување надвор од работното време - без оглед на тековното време и денот на неделата (на пример, исто така, на работен ден во 10 часот наутро). ).

Активирајте го режимот на работа „Стандардни работни часови“

Само кодот го користи администраторот „* 64“ е избрана, објавата ве известува дека телефонскиот систем 3CX е вклучен во стандардното работно време и тивко време. Овој пример ги надминува претходните два кодови, така што 3CX ќе управува со дојдовните повици на следниов начин: Од 9:00 до 17:30 часот, линиите/пристаништата се испраќаат до дестинациите поставени за работното време. Од 17:31 до 20:59 часот, се одвива пренасочување до дестинациите наведени за надвор од работното време.

Пренесување повици преку мобилни уреди - Агент за мобилен трансфер

На „Агент за мобилен трансфер“ за пренос на повици преку мобилен GSM терминален уред може да се користи само ако опцијата во правилото за пренасочување на поврзаното проширување „Сигнализирање повици истовремено на мобилен телефон“ избрани. Други надворешни броеви не можат да се користат за активирање на мобилниот агент за пренос. Со агентот за мобилен трансфер можете да пренесувате повици од вашиот мобилен уред до друг претплатник користејќи тонско бирање (DTMF).

Функција 1: задржете

Внесете за време на повик користејќи ја тастатурата на мобилниот уред „* 80“ да го ставите повикот на чекање.

Функција 2: поврати

Внесете „* 81“ на тастатурата на мобилниот уред за да добиете задржан повик.

Функција 3: Префрлување на директен повик без консултации (пренос на слепи лица)

Внесете со помош на тастатурата на мобилниот уред „* 82 # #“ да пренесете активен повик на број/продолжување без претходно да се консултирате со новиот примач.

Пример: Сакате да ја повикате наставката 3CX „105“ или на надворешниот број „012345678“ пренесе („0“ се залага за правилото во заминување дека повикот треба да се изврши преку редовната телефонска мрежа).

Затоа, дај „* 82 # 105 #“ или „* 82 # 012345678 #“ така што повикот што моментално се прави преку системот 3CX може да се пренесе на новиот претплатник без консултации. Повикот на вашиот мобилен уред е завршен.

Функција 4: Медијација со претходна консултација (присутен трансфер)

  1. Започнете повик преку системот 3CX.
  2. Внесете со помош на тастатурата на мобилниот уред "* 83 # (телефонски број/број на екстензија) #" вклучено за да го ставите тековниот повик на чекање и да повикате друг учесник.
  3. Ако медијацијата е одобрена, откажете се „* 84“ да се заврши медијацијата.

Пример: Внесете за време на разговор „* 83 # 105 #“ да го стави повикот на чекање на системот 3CX и новиот учесник со продолжение „105“ се вика. Ако повикот е од продолжување „105“ одговори, објави го трансферот и избери „* 84“. Системот 3CX го извршува преносот и ги завршува двата повика на вашиот мобилен уред.

Функција 5: конференциски повик

Како да поставите конференциски повици со вкупно тројца учесници преку вашиот мобилен уред:

  1. Започнете повик преку системот 3CX.
  2. Внесете со помош на тастатурата на мобилниот уред "* 83 # (телефонски број/број на екстензија) #" вклучено за да го ставите тековниот повик на чекање и да повикате друг учесник.
  3. Ако тој или таа одговори на повикот, изберете „* 85“. Ова ќе го поврати повикот на чекање на почетокот и ќе го пренесе на бројот што го повикавте во чекор 2 без претходна консултација. Вие исто така учествувате во конференцискиот повик користејќи го вашиот мобилен уред

Пример: Како претплатник на 3CX, веќе сте на повик и сакате некој друг да го користи бројот на продолжување „105“ вклучете достапни учесници во 3CX во разговорот.

За да го направите ова, внесете преку тастатурата на мобилниот уред „* 83 # 105 #“ да го ставите веќе активниот повик на чекање и бројот на продолжението „105“ е избран.

Ако повикот е од продолжување „105“ прифатени, изберете „* 85“, за да поставите конференциски повик помеѓу вас и другите две лица со кои разговарате.

Доколку е потребно, можете да го задржите вашиот телефонски број пред да остварите повик за да не му се прикажува на примачот. За да го направите ова, додадете ја низата знаци на бројот што треба да се бира „* 5“ Напред.

Ако неколку вработени споделуваат канцелариска работна станица, локално достапен или надворешно поврзан IP телефон може да го користи секој вработен со свој број на продолжување благодарение на поддршката за топла работна маса. Дознајте повеќе за топлото биро за 3CX сега .

Пријавете се за топло биро на работно место

За да влезете во IP телефон што е овозможен за топла маса, корисниците мора да го внесат кодот за бирање на карактеристиките "* 77 * [број на продолжување] *" внесете преку уредот. Ако пораката за грешка „Забрането“ (Забрането) е прикажано и врската е исклучена, проверете дали не се користи друг код за избор на функција, освен горенаведениот „* 7“ започнува.

Одјавете се од работното место на работа

За да се одјават од IP-телефонот што работи со hotdesking, на корисниците им е потребен кодот за бирање на карактеристиките „* 77 * 5“ внесете преку уредот.

Со помош на кодовите за статус на чистење, статусот на просторијата може да се ажурира во ПМС-хотелот (Систем за управување со имот). Интеграцијата со ПМС мора да биде конфигурирана соодветно. За системите Мител и Фиделио се користат различни кодови, но тие ги имаат истите функции.

Предуслов за користење на статусни кодови за чистење преку 3CX е воспоставување услуга за повик за будење преку дигитален рецепционер (ИВР - интерактивен гласовен одговор):

  1. Кликнете од Конзолата за управување со 3CX „Дигитален рецепционер“, и креирајте или уредувајте дигитален рецепционер .

  1. Изберете како „Тип“ опцијата "Повик за будење" . Забележете дека има само еден дигитален рецепционер за "Повик за будење" може да се конфигурира.
  2. Кликнете на "ДОБРО" да штеди.

Еве еден пример за промена на статусот на чистење „Валкано/бесплатно“ со домаќинско одржување: Преку телефонскиот број на собата (бројот на просторијата одговара на бројот на продолжување) во поврзаните ПМС системи како што е Фиделио со бирање "* 68

” означен статусот на просторијата.

Фиделио го користи стандардниот код за „Валкано/бесплатно“ цифрата „1“ користени Значи, влезот е „* 681“. Одговорните вработени во бирото веднаш се информираат за моменталниот статус на просторијата. Мител и Фиделио ги поддржуваат следниве кодови за статус на чистење како стандард:

  1. Домаќинство во собата
  2. Чиста
  3. Не е чист
  4. Не е во функција
  5. Да изврши увид
  6. Окупирана/чиста
  7. Зафатено/не чисто
  8. Бесплатно/чисто
  9. Бесплатно/нечисто

  1. Валкано/бесплатно
  2. Валкано/зафатено
  3. Чиста/бесплатна
  4. Чиста/окупирана
  5. Проверено/бесплатно
  6. Прегледан/окупиран