Исповеди на трговец преку Интернет
Ако го прочитате овој напис, веројатно веќе имате онлајн продавница и продавате во Романија. Овој водич е особено адресиран до оние кои продаваат преку Интернет во Романија мали производи, до 5 кг (па не и фрижидери, машини за перење итн.).
Пред повеќе од една година, откако започнав успешна кампања на Kickstarter, бидејќи времињата на чекање со производството беа неколку месеци, решив да им се придружам на моите пријатели од stifler.ro како „менаџер за развој на бизнис „И да ги прошират своите операции во уште 5 други европски земји: Унгарија, Словачка, Чешка, Хрватска и Словенија. Во оваа статија ќе објаснам како го направив тоа и ќе претставам глобално проширување на бизнисот со е-трговија.
Но, најпрво расказ.
Првата онлајн продавница ја започнав кога бев мајстор во Данска, во 2014 година. Прочитав неколку прегледи на Интернет и морав да изберам помеѓу платформите Magento и Shopify. Бидејќи Magento беше бесплатен и Shopify чинеше 29 $/месец, решив да одам за Magento. Голема грешка!
Немајќи никакво знаење за програмирање, ми требаа неколку месеци да ја изградам продавницата и да ја пуштам. Променив неколку програмери кои постојано ме одложуваа, ве молам, finally Конечно ја отворив продавницата, која изгледаше прилично добро, за тоа време. Веб-страницата веќе не е активна, но тука имам 2 слики од екранот.
Напорно работев на тоа, ги фотографирав производите, го направив совршен. Јас го лансирав, тогаш сфатив дека тој воопшто не е оптимизиран за мобилен и најголемиот дел од сообраќајот ми беше мобилен, па го затворив.:(
Летото 2015 година, откако го прочитав „The Lean Startup“ од Ерик Рис, ја започнав својата прва продавница на Shopify со мојот брат. Одлучивме да продадеме чаши за рамки од дрво кои беа модерни во тоа време во САД. Ни требаа 3 попладне да ја поставиме целата страница бидејќи платформата е многу лесна за употреба.
П.С. Немаме знаење за програмирање; ние успеваме да копираме код од мрежата на платформата само по упатство, но тоа е за тоа.
Без да ги имаме производите на залиха, ги ставивме на продажба со неколку слики направени од Aliexpress за да го тестираме пазарот. Мислам дека имав околу 10 модели на страницата. Со 200 леи потрошени за рекламирање на Фејсбук, генерирав продажба од 1300 леи првиот ден. Производот е потврден!
Им се јавив на клиентите и им реков дека немаме на залиха производи, но можеме да ги донесеме за 10 дена и за непријатности им нудиме 15% попуст. Никој не одби, клиент дури одлучи да купи поскап пар ако сепак му го дадеме попустот. Јас не го одбив.
Ние ги порачавме производите од Алибаба и тие стигнаа до нас за околу 7 дена од страна на DHL. Вкупно, клиентите чекаа околу 2 недели за да ги добијат производите.
Она што се обидувам да го кажам преку оваа приказна е дека за да започнеме онлајн продавница што е можно поскоро, платформата Shopify е идеална. Направив онлајн продавница без знаење за програмирање од А до Ш во 3 попладне во споредба со 3/4 месеци што ми требаа да работам на Магенто. Само со 29 американски долари месечно, вредноста за парите е непобедлива.
Дали ви треба транспарент? Ви треба скокачки прозорец? Потребна ви е одредена функција?
Веројатно веќе има апликација за ова. Shopify работи слично на Apple Store/Google Store - тоа е платформа што ги нуди основните функции и имате мноштво апликации што можете да ги инсталирате. Најдоброто е што немате грешки. Никогаш не сум доживеал грешки со Shopify (освен неколку што ги имав на тема, бидејќи не беше оригинална).
Недостатоци на Shopify: не е платформа што поддржува „мулти-валута“ што значи дека ви треба онлајн продавница за секоја земја, што не е баш идеално. Од друга страна, полесно е да се следи еволуцијата на продажбата во секоја земја, така што станува збор за перспектива.
Ажурирање: Во времето кога ги започнавме продавниците, Shopify не поддржува мулти-валута, но сега има некои апликации (како што е мултивалутата) со кои можете да го направите ова. Сè уште имаме по една продавница во секоја земја. Постојат неколку апликации за „повеќејазичен“.
2 препораки, за почетници
Сите помали онлајн продавници обично имаат еден производ (или можеби 3-4) што генерира најголем дел од продажбата, па ако имате продавница со стотици/илјадници производи, препорачувам да започнете со неколку, тогаш откако ќе започнете да генерирате продажба, патем да ги додадеме и останатите производи.
Исто така, препорачувам да финансирате додавање производи од профитот генериран од надворешна продажба. На овој начин ефикасно ги користите ресурсите.
Важно прашање: како испраќате пакети?
Во земјите од Источна Европа споменати погоре, повеќето луѓе претпочитаат да плаќаат готовина при испорака (КОД - готовина при испорака), за разлика од западните земји, така што ќе мора да соберете 95% од готовината на испорака, како што правите во Романија. Тајната е решението за големата кутија GLS.
GLS Big Box Solution е решение од курирската компанија GLS што вклучува склучување договор со секој курир во секоја земја каде што сакате да продадете.
Како работи?
Земете ја Унгарија како пример:
Испратете голема кутија од Романија со сите пакети до Унгарија, но AWB за секој пакет ќе бидат генерирани од платформата во земјата на дестинација.
Нарачајте во унгарската продавница, спакувајте ја и испечатете етикета на унгарски јазик генерирана од системот GLS Унгарија што ја лепите на кутијата.
Направете го истото со следните 20 кутии. Сите ги ставате во голема кутија.
На големата кутија испечатите AWB генериран од GLS Романија со дестинација Унгарија, седиштето на GLS со спомнување „отворено во GLS Hub“.
Големата кутија пристигнува во Унгарија, се отвора и пакетите се дистрибуираат бидејќи тие веќе се воведени во нивниот систем. Враќањата се враќаат во GLS Hub и се праќаат назад во Романија еднаш неделно (освен во Словенија каде ги добив првите поврати по 6 месеци).
Користејќи го овој метод, добивате приближно исти трошоци за транспорт како во Романија. Исто така, го препорачувам GLS во Романија затоа што тие ги плаќаат своите курири со провизија по доставена парцела, затоа се мотивирани да ги испраќаат пратките што е можно поскоро. Забележав многу поголема стапка на испорака со нив.
Истото важи и за другите земји на списокот - Чешка, Словачка, Словенија, Хрватска.
Истото важи и за другите западни земји каде работи ГЛС (Германија, Австрија, Холандија), но таму не ви треба ЦОД (готовина на испорака). Луѓето плаќаат со нивната Paypal картичка и тоа е идеално. Сè уште не сме стигнале таму, но се надеваме дека ќе го сториме тоа во блиска иднина.
Е ви треба договор со GLS и имплицитно сметка на нивната платформа за секоја земја.
Внимателно! Ако вашата компанија не плаќа ДДВ, потребен ви е привремен код за ДДВ за да склучите договор со курири.
МНОГУ ВАЖНО! За да заштедите време при генерирање на AWB, можете да ја користите апликацијата Shopify - GLS AWB Источна Европа со која можете да генерирате етикета на пакетот со едно притискање на копче.
П.С. По неколку месеци ги затворив продавниците во Хрватска и Словенија затоа што не беа профитабилни. Пазарите таму се прилично мали со 4 и 2 милиони жители, соодветно и нашиот деловен модел не се покажа како скаларен во тие региони. Имав некои проблеми со GLS Словенија - тие испратија неотпакувани пакети и се вратија по околу 6 месеци кога престанав да работам. Во моментов направивме пауза и можеби ќе се обидеме повторно во иднина.
Како ги собирате парите?
За почетници, се регистрирате во банка во РО (ние ја користиме Банка Трансилванија) и парите ги добивате таму еднаш неделно. Може да ги добивате и дневно или месечно, но меѓународните трансфери се со надоместок од 10 евра, па затоа се одлучивме за неделни трансфери. Подоцна, ако сакате, можете да патувате во секоја земја каде што продавате и да отворите сметка во банка во локална валута.
Наидов на проблем во Хрватска затоа што не можев да најдам банка во Романија што би прифатила хрватски куни (HRK). Ние го решивме проблемот со сметка на LeuPay што ви нуди сметка за HRK во Бугарија. За HUF и CZK лесно го решивме - може да имате сметка за која било банка, а Словенија и Словачка веќе се префрлија на еврото и веројатно веќе имате сметка во ЕУР.
Со цел да заштедите време, ви препорачувам да побарате од курирот „надомест на ЦПД“ што значи дека повеќе не мора рачно да ја плаќате фактурата на курирот, за да ги задржат парите што ги добиваат од вашите клиенти.
Добро, но не знам унгарски, чешки итн. што правам?
Друга важна работа што треба да се спомене - како да ги преведете списоците, темата и односот со клиентите?
Ангажирате говорник на унгарски, чешки, хрватски јазик итн?
Не, премногу е комплицирано! Ние се одлучуваме за поедноставена верзија: Freelancer и UpWork.
На овие две платформи можете да најдете хонорарни преведувачи кои ќе ви помогнат со скоро се што ви треба: оптимизација, AdWords, преводи, истражувања, услуги на клиенти итн. што можете да го платите по час или по проект
Јас лично ги користам овие платформи повеќе од 5 години и сум многу задоволен. Потребно е некое време да се најдат вистинските луѓе за работа на долг рок, но предноста е во тоа што има многу апликанти и во 90% од случаите може да најдете некој што ќе ја заврши работата за помалку од еден час.
За секоја земја имаме претставник кој одржува контакт со клиенти (услуга за клиенти - CS), прима нарачки и решава проблеми. Сите се плаќаат по час.
Двете платформи имаат систем преку кој хонорарците започнуваат една апликација што ја следи активноста и прави слики на екранот во редовни интервали за да можете да бидете сигурни дека работи за тоа време.
Некои од хонорарците со кои работам имаат работа со полно работно време; бидејќи одат во канцеларија, не мора затоа што имаат работа, туку затоа што мораат да „останат таму“ 8 часа на ден, тие работат како хонорарни работници. Од работа. Работење, хаха!
Но, тоа останува меѓу нас;).
Ако имате многу нарачки и ви треба некој да работи со полно работно време, но сакате да ги избегнете провизиите на платформите споменати погоре, можете да го следите тоа лице, користејќи Desktime. Во панелот Desktime можете да видите статистички податоци како што се: времето што го започнавте да работите, реалното време поминато на компјутер, паузите, страниците што ги внесовте, па дури и слики од екранот во редовни интервали (ако ги започнете). Оваа програма ја користам околу две години и за работа и за лични цели.