Компанија за милување - WELT
Друштво за милување
Вие не го гледате шефот на милијардерска компанија на Гац В. Вернер. Управниот партнер на ланецот DM-Drogeriemarkt GmbH & Co KG доаѓа на разговор во лежерен црн џемпер од urtелка под сив зимски костум. На јаката има метална ознака „dm“ со жолто-црвено лого. Се чини дека сигнализира: „И јас сум само вработен“.
Вернер често се смее и не остава впечаток на стресен менаџер. Напротив, 58-годишникот изгледа прилично опуштено. Можеби ова се должи на неговата здрава исхрана: наместо кафе, тој нарачува билен чај, наместо месо, нарачува само салата „витаминска моќ“ со ракета и борови ореви.
Или можеби неговиот успех го прави да изгледа толку задоволен. И покрај економската криза и слабата потрошувачка, ДМ продолжува да се шири - како и претходните години - и создаде повеќе од 1000 нови работни места во земјата минатата година. Продажбата во финансиската 2001/2002 година порасна за скоро дванаесет проценти во споредба со истиот период претходната година на 2,6 милијарди евра.
Пред скоро 30 години, во август 1973 година, родниот и обучен хемичар од Хајделберг ја основаше првата гранка на ДМ во Карлсруе. Денес скоро 20.000 луѓе работат за неговата компанија, од кои 12.500 во Германија. Со удел на пазарот од скоро 17 проценти, ланецот аптеки се рангира на второто место по Шлекер. Таткото на седум деца го објасни својот успех со посебната корпоративна култура во ДМ.Тоа започнува со избор на зборови: „Не зборуваме за трошоци за персонал, туку за приход на вработените. Бидејќи: Вработениот не е трошок што го намалува резултатот, туку прво носи профит! “Тој ја нарекува компанијата„ работна група “, интерните специјализанти се нарекуваат„ чираци “.
Од суштинско значење за добрата атмосфера раководството ја става довербата пред контрола. „Довербата ги рафинира луѓето, вечното туторство го инхибира нивното созревање.“ Оваа изрека на прускиот реформатор Фрајхер фон Штајн е важна компанија за кредито, вели Вернер. „Затоа се потпираме на структури кои не се регулирани до последниот детал, но им даваат слобода на вработените да ги дизајнираат своите. Ние им веруваме дека сами донесуваат одлуки. Тоа создава сосема поинаква клима. “И очигледно и повеќе клиенти.
„Ако најдеме доверба меѓусебно, ја добиваме и довербата кај клиентот.“ Особено во малопродажбата, каде што сите продаваат исто - „Нивеа кремот е ист за нас“ - успехот е кај продавачите. „Затоа стои на задниот дел од нашата работна облека: Ние правиме разлика“.
Оваа разлика носи повеќе клиенти, а со тоа и поголема продуктивност, што овозможува пониски цени. „Ние сме далеку најевтиниот давател на услуги. Но, за овие цени ни треба голем промет по продавница “.
Вернер го нарекува своето тајно „естетско управување со претпријатијата“: „Тоа значи: дизајн базиран на перцепција на реалноста, прифатете го она што го бараат светот, клиентите.“ Има диспензери за вода во секоја гранка, менување маси во скоро сите продавници и тоалети за клиенти во поголемите . Патеките меѓу полиците се доволно широки за количка. ДМ уште од порано ја препозна потребата за органски добра. „Во 1986 година први продадовме органска храна за бебиња. Тогаш, ние го започнавме брендот Алнатура заедно со партнерите затоа што немаше сигурни добавувачи на еколошки производи. “Денес, луѓето кои се свесни за исхраната можат да најдат голем опсег на природна храна на полиците, од органски мусли до пишани крекери.
Во 1997 година, специјализираното списание „Хоризонт“ го прогласи Вернер за претприемач на годината.
На 29-годишна возраст започнал сопствен бизнис, а сега го дели менаџерскиот тим со уште деветмина менаџери. Сепак, капиталот на компанијата е сè уште само во негови раце и на вториот приватен партнер, Гинтер Леман.
Вернер не го открива износот на профитот. Фактот дека ДМ може да плати милиони инвестиции едноставно од готовинскиот тек, кажува многу. „Не зборуваме за профит, туку за отплата на долгови и долгови. Ако нешто е авангардно, секој професор по деловна администрација одмавнува со главата “, радосно вели тој. „Добивката и загубата се категории што доведуваат во заблуда. Добивката не е цел, туку услов за компанија! Тоа служи само за да се оправда компанијата доволно за да и се даде слобода да прави нови инвестиции. “Тој на добрите деловни резултати повеќе ги гледа како индикатор за успешноста на методот на работа отколку како цел.
Сега има 617 гранки на ДМ во Германија, со уште 800 други во Јужна, Централна и Источна Европа. ДМ е лидер на пазарот во Австрија и Унгарија. Ланецот се шири и во Италија, Словенија, Чешка, Словачка и Хрватска. Првиот огранок во Србија треба да биде отворен оваа година.
Во групата се создадени 18 сопствени брендови, од орална хигиена (Донтодент) до билни козметички производи (Алверде) до фер трговија и еколошки произведена облека за бебиња (Алана). Голем број на статии за ДМ добија врвни оценки во споредбите на списанието „Шко-тест“. Пелена ДМ оценета како „многу добра“ од Stiftung-Warentest исто така беше третина пониска по цена од двете најдобри пелени од лидерите на пазарот.
Иако можеше да каже негативни работи за индустрискиот гигант „Шлекер“ со „денови, па дури и недели“, тој не можеше да смисли ништо критично за ДМ, вели Томас Шарк од синдикатот Верди во областа Мителбаден. Сепак, групата има работен совет само неколку месеци, бидејќи раководството секогаш претпочиташе да ги решава проблемите директно. Откако работниците во еден магацин на ДМ го побараа ова, ДМ организираше избори за работен совет прилично брзо. И, се разбира, синдикатот не смета за прифатливо ДМ - како и многу аптеки - да не е дел од здружението на работодавачи и затоа не е обврзан со колективно договарање. „Некои вработени не ги чувствуваат добрите резултати на групата и покрај големиот обем на работа“, критикува Агнес Шрајдер од седиштето во Верди. Иако компанијата е на средина од полето, „може да се спушти под тарифата во кое било време.“ Доколку експозитурата лошо се справи во однос на продажбата, од вработените ќе биде побарано да го намалат бројот на часови. „Mostlyените во секој случај работат со скратено работно време и зависат од својата заработка.
Но, синдикатот ја пофалува обуката на ДМ: За време на тригодишното учење, повеќе од 600 „чираци“ минуваат низ две седумдневни театарски работилници наречени „Авантуристичка култура“. Секоја работилница - поддржана од режисери и театарски едукатори - завршува со настап пред колегите, пријателите и роднините. Целта: Чиракте се запознаваат, работат во тим, зборуваат пред публика и можат креативно да се изразат. Во играта тие треба да ги надминат стравовите, да научат да се движат самоуверено и да станат „вистински личности“.
„Пред сè, мора да научите да се изразувате“, вели Гац Вернер. „Денес младите се бомбардирани со впечатоци од сите страни. Прво тие треба да научат кои се тие всушност. Во актерството, тие честопати се изразуваат за прв пат и не само што имитираат. “Кога ги развиваат парчињата, тие треба да се вклучат и да преземат иницијатива. „И, потребни ни се такви луѓе за компанијата, не само во високиот менаџмент.
Во 2003 година, 500 чираци ќе започнат повторно, повеќето од нив ќе бидат преземени. „Честопати се случува постарите вработени доброволно да преминат на работа со скратено работно време, така што една гранка може да ја прими следната генерација. Во спротивно, ќе ги зголемиме или отвориме нови продавници за да можеме да вработуваме чираци. “Ретко ветување во овој момент.
Чиракте можат да се покажат достојни за доверба во своето учење: да водат гранка самостојно. „Оставени сами на себе, тие прво учат да донесуваат свои одлуки, и второ, колку е тешко да се постигнат договор едни со други. Потенцијални менаџери на гранки од утре.