Лидерството на корона во криза - вака функционира
Сите во моментов сме во исклучителна ситуација. Како менаџерите успеваат да се однесуваат правилно во време на криза во Корона и да ги поддржуваат вработените? Многу компании приоѓаат во комуникација сосема погрешно во време на криза. Ingenieur.de разговараше со експерт за комуникации Катја Нагел, управен директор на консултантски услуги цецеа.
Лидерски вештини: важни во време на криза.
ingenieur.de: Како можат менаџерите да се справат со стравовите на нивните вработени, на пример сега во коронска криза?
Нагел: Особено е важно да се одржи што е можно повеќе рутина во најблискиот тим, бидејќи има многу сила во рутината - или во ритуалите. Од друга страна, се разбира, тимот сака да има доверба во менаџерот или во нивото на врвниот менаџер. Како се развива довербата кај сите нас? Имајќи чувство дека во тешка ситуација некој не гледа на друг начин, туку гледа. Тоа е, луѓето сакаат храброст. Верувам дека не толку многу луѓе се обдарени со дарба на храброст.
Но, во оваа ситуација треба да се најде оваа храброст. Да видиме што е најлошо и што е најдобро. Повеќето луѓе имаат тенденција да имаат „менталитет на погледот“. Централно е за менаџерите да останат многу блиски и да комуницираат кои мерки се преземаат во време на криза. При класичното преструктуирање, сметам дека повеќето од нив не пропаѓаат затоа што компаниите веќе немаат шанса, туку повеќе не успеваат затоа што луѓето не изгледаа рано. Во такви случаи, на вработените им се чуваат информации, наместо да ги носат сите во авионот. Ако не кажете ништо, како менаџер не само што го губите овластувањето за толкување, туку и довербата на вработените. Тимот секогаш треба да има можност да учествува во сопствениот перспективен процес. Како последна точка, важно е да се фатите за сопствената чувствителност и чувства и да ги вратите назад.
Сигурно дека тоа е многу тешко, особено во време на коронска криза ...
Да, но можете да го вежбате тоа. Повторно и повторно во својата кариера, менаџерите се наоѓаат во ситуации кога треба да донесат потешки одлуки отколку што би сакале. Мора да вежбате ладно да гледате на некоја ситуација. Во време како сега, вработените се преосетливи. Кога раководните лица не даваат јасни изјави во време на Корона, тимот брзо вели: „Видете, неговите или нејзините нерви веќе се голи“.
Младите менаџери, на пример, сè уште не можат да ја имаат оваа вежба да имаат контрола над себе. Каков совет имате за водачите на тимови кои вршат ваков тип на работа за прв пат?
Во таква ситуација, би советувал да се здружите со искусни менаџери. Секој е во иста ситуација, така што секогаш би барал контакт со другите. Многу млади менаџери имаат ментор кој ги придружува дури и во време на криза. Може да биде и личност на која и се гледа. Формирање кругови во кои ќе се разменуваат идеи е исто така добра идеја. Краток повик од 5 минути на ден може да помогне. Секако, може да се потпрете и на тренери, но со оглед на краткото време и брзиот развој на настаните во коронската криза, тоа е веројатно да се избегне Свртувањето кон искусните е моментално најдобриот совет.
Ако сега размислиме од гледна точка на вработениот. Како можат вработените да ги стават своите грижи и стравови кај менаџерот?
Барање работа за инженери
Коронавирусот е навистина исклучителна ситуација.Оваа елементарна криза не сме ја доживеале уште од Втората светска војна. Ова е невообичаено за секого. Она што сега им е потребно на вработените е да одат на непознат начин. Предлози и идеи треба да бидат доведени до лидерот на тимот. Јас ќе ти дадам пример за тоа што работиме во моментов во нашата компанија. Секоја вечер имаме повик со целиот тим. Се прашуваат 30 минути како се одвиваат сите, и се слушаат стравови. Како вработен, сега можете да му го предложите ова на вашиот сопствен шеф. Како вработен, не сум овца, но можам да придонесам за моите идеи. Тоа го сакаат и работодавците. За промените во комуникациските канали може да се дискутира и меѓу колегите. Зошто да не комуницирате дека се плашите. Да се зборува за вашите чувства не е воопшто непостојан во сегашната ситуација.
Јас исто така би препорачал користење на современи алатки преку Интернет. Она што помага во ова време е да се видиме едни со други. Па зошто да не му предложите видео-конференција на водачот на тимот. Мој предлог до вработените: земете го она што ви треба сега.
Затоа, комуницирајте уште повеќе сега и не плашете се да и верувате на ...
Точно, исто така мора да размислите дека извршните директори се под двојно оптоварување поради кризата со короната. Мора да продолжите да ја вршите вашата деловна активност и да ги придружувате стравовите и потребите на вработените. Акционите планови се бараат од менаџерот, тие ги разгледуваат можните сценарија и многу повеќе. Во моментов тоа е повеќе работа за секого. Особено ако сè уште не сте толку вежбани како водач на тимот, тешко е да размислите што им недостасува на другите. Потребите се многу различни во моментот. Вработените сакаат јасност и карактер на пример, повеќето претпоставени не знаат точно што да комуницираат затоа што сè во моментов е нестабилно. Ова е навистина област на напнатост.
Катја Нагел ги советува врвните менаџери за тоа како да водат добро во време на криза.
Како менаџер, дали сум всушност „должен“ да ги слушам сите стравови на моите вработени? Во тек на сегашниот двоен товар, човечки е само да се одбие грижата на вработениот, нели?
Мислам дека на многу директори нема да им се допадне одговорот, но: Тие мора да го поминат низ него. Тоа е дел од зделката. Секој вработен и секој менаџер има договор со компанијата по договор и соодветна улога. А зделката на менаџерот е да се грижи за потребите на вработените и да го одржува бизнисот. Ова значи дека од аспект на компанијата, како и од аспект на сопствената одговорност и морална обврска, ова е работа на секој менаџер. Во сегашната ситуација, на луѓето им е потребна поголема поддршка. Каде треба да одат? Вработените не одат кај извршниот директор, тие бараат кон нивниот директен шеф.
Значи, одговорот е: мора да го поминете.
Да, и тука е исто така добар трик за менаџерите да се грижат за себе и покрај сиот стрес. Можете да замислите дека имате еден вид тенџере внатре што можете да го наполните. Ако вработените сега дојдат со своите грижи, тоа може малку да го испразни енергетскиот сад. Односно, какви противмерки имам за да го наполнам садот. Може да биде со семејството, вашата рутина или спорт. Менаџерот има одговорност да има отворено уво за вработените и да се грижи добро за себе. Само оние што се способни можат да ја делат оваа улога.
Енергетскиот сад е прекрасна слика. Покрај сопствената работа и водењето на тимот, менаџерот има и високо ниво на лична одговорност. Можете ли да го сумирате вака?
Токму така е. Не работи на кој било друг начин, бидејќи во спротивно нема да имате сила да преживеете во кризни времиња и да бидете тука за другите.
Тие секогаш зборуваат толку убаво што можете да создадете нови можности од секоја криза. Како гледаш На пример, какви можности можат да произлезат од коронската криза?
Луѓето сакаат да ја сликаат сликата како утеха, но јас ја гледам така. Тешките времиња исто така нè зацврстуваат и не прават посилни. Никој од нив никогаш не ја доживеал оваа состојба предизвикана од коронавирусот. Тешко дека има некој менаџер кој доживеал нешто слично. Но, учите многу за себе во такви времиња. Колку си силен во справувањето со оваа ситуација? Можете ли да ја контролирате неизвесноста што не може да се контролира? Ова знаење може да се искористи, на пример, за зголемување на стабилноста. Второто нешто што ќе го добиете е познавање на околината. Како се однесуваа вработените за време на оваа криза, како се однесував јас самиот. Во овој поглед, верувам дека менаџерите учат многу за себе и за другите. Мислам дека исто така учиш многу за твојата сопствена компанија. Како треба една компанија да функционира во криза? Компанијата е исто така социјална структура и ако успееме да ја консолидираме заедничката заедница, ние сме силни.