Можете да го вратите купениот имот ако сте го запечатиле. Перспективата на Судот на правдата на Европската унија
На ниво на Европската унија (ЕУ), има голем број регулативи дизајнирани да обезбедат високо ниво на заштита на безбедноста и правата на потрошувачите, кои исто така имаат за цел да одржат фер рамнотежа во однос на конкурентноста на компаниите.
Кое е правото на повлекување на потрошувачот?
Едно од правата што ги има потрошувачот е правото да се повлече од договорот склучен на далечина (без истовремено физичко присуство на страните, преку употреба на средства за комуникација на далечина). Потрошувачот може да го искористи ова право во рок од 14 дена, без да мора да ја оправда одлуката за повлекување и без да сноси дополнителни трошоци, освен оние изрично предвидени со закон, како што се директни трошоци поврзани со враќање на производите или трошоци што произлегуваат од намалувањето вредноста на производите како резултат на нивната употреба, освен што е потребно за да се утврдат карактеристиките и/или функционирањето на производите. Практично, откако ќе се искористи правото на повлекување, веќе не постојат обврските на страните за извршување на договорот - плаќање на цената, испорака на доброто и неговите додатоци.
Зошто е важно правото на повлекување? Во случај на набавка на далечина, потрошувачот нема можност да ја види стоката пред да ја купи, не може да ги тестира и провери за да ги утврди карактеристиките и начинот на работа. Така, правото на повлекување му дава можност на потрошувачот да се откаже од набавката, доколку, откако ја поседел, не е задоволен со доброто. Потрошувачот не мора да ја оправдува својата одлука.
Но, што се случува ако доброто е отпечатено од потрошувачот? Тој исто така може да се откаже од договорот, да го врати доброто и да си ги врати парите?
Националното законодавство и, слично на тоа, европското законодавство предвидува одредени исклучителни ситуации, кога потрошувачот не може да го оствари правото на повлекување. Една од нив е договори за далечина за набавка на запечатени производи, чиешто запечатување ќе предизвика здравствени или хигиенски проблеми.
Во врска со ова, неодамна беше издадено појаснување од Судот на правдата на Европската унија (ССЕУ), кој донесе одлука на 27 март 2019 година во случајот C-681/17 во толкување на поимот „запечатена стока што не може да се запечати. вратени заради здравствена заштита или хигиена и кои биле запечатени од потрошувачот ".
Судот смета дека овој исклучок станува применлив ако, откако амбалажата е отпечатена, не може повеќе да се продава добрата, од причини за здравствена заштита или хигиенски причини. Во овие исклучителни ситуации, мора да се земе предвид природата на доброто, што го прави невозможно или претерано тешко за трговецот да преземе мерки за да дозволи добрата да биде повторно пуштена во продажба без да се нарушат еден или друг од овие императиви (заштита на здравјето и хигиената).
Оваа интерпретативна одлука ја издаде СПЕУ со оглед на упатувањето на германскиот Федерален суд во врска со (не) постоењето на правото на потрошувачот да се повлече од договор за далечина за душек заштитната фолија е отстранета. Со оглед и на текстот на законската одредба и на овој контекст, СПЕУ смета дека, иако душекот е можеби користен, овој едноставен факт веројатно нема да го направи дефинитивно несоодветен за повторна употреба од трета страна. следствено на тоа за нов маркетинг. Судот го поддржа ова толкување со примерок на пример: (i) истиот душек го користат последователни гости на хотел; (ii) постои пазар за половни душеци и (iii) душеци што биле користени може да бидат темелно исчистени и понатаму да се пласираат на пазарот.
СПЕУ направи паралела и со облека што во контекст на продажба на далечина вклучува доказ (оттаму директен контакт со човечкото тело) со цел да се утврдат „природата, карактеристиките и начинот на работа на доброто“. Дури и ако облеката е докажана, таа сепак може да се врати бидејќи може да се претпостави дека такво добро може да се исчисти за повторно да се најде во продажба без да се загрозат здравјето или хигиената.
Сепак, цениме дека стоката што не може да се врати може да вклучува козметика, средства за хигиена/долна облека, производи за еднократна употреба.
Како заклучок, според јуриспруденцијата на СПЕУ, потрошувачот ужива право на повлекување од договорот за далечина чиј предмет е добро што било запечатено и кое стапило во директен контакт со човечкото тело (како душек) сè додека трговецот може правилно да се направи тоа за нов маркетинг, со примена на третмани за чистење и дезинфекција, без ризик да се прејудицираат императивите на здравствена заштита или хигиена.