Надоместоци и трошоци Како да избегате од стапицата за пари

Клиентите на банката често имаат чувство дека банката не управува со своите пари, туку собира неовластено плаќање. Нејасни сметки, такси што изгледаат превисоки и недостаток на кредитен интерес се само неколку од точките што ги нервираат клиентите.

Не на ваша сметка

Клиентите на банката често имаат чувство дека банката не управува со нивните пари, туку собира неовластено плаќање. Нејасни сметки, такси што изгледаат превисоки и недостаток на кредитен интерес се само неколку од точките што ги нервираат клиентите.

Центарот за потрошувачки совети може да има проверка на одредени такси за банкарски услуги на суд - и честопати со успех.

Ние сакаме да ви го покажеме патот низ џунглата на трошоците и да ви дадеме предлози за работа со вашата банка:

Проверка на сметка - вклучена е конфузија во цената

Различни банки - различни структури на цени. Понекогаш диференцијацијата се прави дури и во банка, во зависност од понудата. Понекогаш има паушална стапка за управување со сметката, во која се вклучени сите услуги. Од друга страна, во други банки, покрај основната такса, се објавува секое движење на индивидуална сметка - или тие се подмируваат само врз основа на бројот на објавувања. Исто така, се рекламираат бесплатни сметки. Во овој случај, сепак, треба внимателно да погледнете дали има нога од коњ во мали букви од ценовникот или зад anвездичката.

Критички погледнете ја вашата сметка и однесувањето на личното користење за подолг временски период.
Додадете ги сите трошоци и споредете ги со другите понуди.
Исто така, земете во предвид дека некои банки ќе плаќаат камата на вашата сметка.
Одвојте време со изборот на вашата сметка.
Во случај на бесплатна понуда за сметка, прашајте точно дали ценовникот не содржи такси за одредени услуги.

Дебитни резервации - ве молиме разбирливо

Проверката на трошоците што банка ги наплатува од вашата сметка понекогаш е полесно да се каже отколку да се направи. Бидејќи ако трошоците се наведени само во „пакетот“ во изјавата за сметката, не е секогаш можно да се разбере кои одделни ставки се кријат зад нив.

Како клиент, имате право да побарате детална распределба на трошоците од вашата банка, на пример каматни стапки и провизии, ако вкупната сума ви се чини сомнителна. Барем еднаш годишно, вашата банка мора да ви обезбеди распоред за провизии бесплатно.

Вие не мора само да прифаќате паушални резервации за трошоците.
Во секој случај, треба да проверите сами - барем случајно - дали износот на паушалните стапки е точен. Ако не, веднаш пријавете го вашиот приговор!

Цени - видливи за секого

Она што обично се зема здраво за готово на концертите, честопати е залудно во банките: бесплатните бисови. На обичен јазик: За многу услуги што всушност се земаат здраво за готово, потребни се пари. На пример, за извршување на постојани налози или испраќање на обрасци за проверка. Ова ретко се споменува во летоците за рекламирање.

Само деталните ценовници даваат информации за овие трошоци. Овие мора да се чуваат подготвени за проверка на шалтерот. Во секој случај, побарајте овој директориум да биде предаден при отворање сметка. Доколку за одредени стандардни услуги недостасуваат информации за цената, банката може да не наплаќа никаква провизија за нив.

Од време на време, замолете ја вашата банка да го предаде тековниот ценовник и проверете ја почетната страница на банката дали можете да ја најдете таму.
Доколку банката ги зголеми своите цени, можете да се спротивставите и, по правило, да ја откажете сметката бесплатно и без претходна најава, во рок од еден месец доколку се склучи посебен договор - и да ги плаќате старите такси сè додека не се затвори сметката.

Како и секогаш - без правило без исклучок

Иако банките генерално се обврзани да „прикажуваат цени“, постојат некои услуги што се наплатуваат, а сепак не мора да бидат во ценовникот. Ова ги вклучува оние услуги што не се дел од секојдневното работење и се обезбедуваат во ваше име или претпоставена камата: на пример, испраќање на документите на сметката повторно на барање на клиентот или презентирање на индивидуален сертификат за капитална добивка за даночната канцеларија.

Сепак, надоместоците за ова не смеат да се движат во вакуум; тие не смеат да бидат неразумно високи, тие мора да бидат одредени индивидуално и да бидат разбирливи. Исто така и за судот. Бидејќи таму кредитната компанија мора да ја открие својата пресметка во случај на спор.

Дефинитивно се препорачува да се внимава на ваквите специјални плаќања.
Ако надоместокот е прекумерен или ако банката не ја исполнува својата обврска да обезбеди докази и докази, судот може да го намали износот. Пример: банката бара 30 евра за копија од конкретна изјава за сметка. Бидејќи вработениот во банката едвај помина половина час за да ја земе оваа копија од ИТ, трошоците се превисоки.
Ако трошоците ви изгледаат шпански, а банката не попушти, можете бесплатно да се јавите во арбитражниот одбор на банката. Сепак, треба да одите кај адвокат само ако имате осигурување од правна заштита. Поедноставно - а понекогаш и поевтино - решение за конфликтот е промена на банките доколку институтот е особено тврдоглав.

Услуга - не секогаш бесплатна

Банката не само што има права, туку има и обврски. И генерално, тие не треба да чинат ништо. Ова вклучува услуги кои се едноставно дел од жиро-договорот - како што е затворање на сметката или креирање на изјава за сметка, освен ако не е испратена по пошта ако клиентот експресно го побара тоа.

Бидејќи „модерните банкарски асистенти“, како што се банкомати или печатачи на банкарски извештаи, го намалуваат времето на чекање и ослободуваат персонал, овие современи банкарски услуги всушност не треба да носат дополнителни трошоци за клиентот, туку напротив, клиентот треба да има предност на трошоците.

Главните услуги на една банка мора да бидат бесплатни. Доколку банките сè повеќе се потпираат на самопослужување, тоа не смее да резултира со дополнителни трошоци за клиентот.
Доколку нема повеќе бесплатни банкарски извештаи на шалтерот, тие треба да се даваат бесплатно на машината - со бесплатна картичка на клиентите без ризик доколку е потребно.

Дополнителни трошоци - предизвикани од клиентот

Се разбира, може да се случи вие како клиент на банка да направите дополнителни трошоци - на пример, кога треба да се испратат потсетници. Значи, оправдано е дека клиентот ги плаќа овие трошоци од џеб - но само овие. Банката има право на компензација, но не смее да ја одредува цената произволно. Во некои случаи, судовите дури сметаа дека 2,50 евра се претерани за потсетување. Првиот потсетник мора да биде бесплатен. Доколку директната дебита не е откупена, вашата сопствена банка може да побара надоместок за одбивањето, што мора да биде разумно и да се заснова на реалните трошоци.

Давателот на услуги на кој му е доделено овластување за директен дебит е должен да има доволно средства на својата сметка и, во случај на повреда на ова, обврска за плаќање на надомест.

Ако ви се наплатуваат прекумерни трошоци за плаќање, треба да се жалите до вашата банка и да побарате намалување. Вие треба да бидете одговорни само доколку може да се покаже дека сте одговорни за каква било штета - но не и доколку банката постапува според нејзините деловни интереси.

Домашно банкарство - преку компјутер

Вршење банкарство на компјутер од вашата работна маса дома - ова е примамлива алтернатива за одење во банка (што често не е можно во однос на времето), особено за работните луѓе. Ова „домашно банкарство“ овозможува трансфери да се вршат деноноќно, да се поставуваат постојани налози или да се печатат извештаи за сметки. Тоа заштедува време. Бидејќи клиентите на банката ја олеснуваат работата, „домашните банкари“ често се наградуваат со пониски трошоци на сметката - а оние што одбиваат да користат банкарство во домот се казнуваат со повисоки трошоци.

Преносот на податоци е загарантиран да биде безбеден: тој се пренесува во шифрирана форма. Сепак, домашното банкарство не е целосно без ризици. Бидејќи измамниците можат да складираат програми за шпионирање на компјутер на клиентот на банката со цел да ги добијат потребните податоци за трансфери. Или тие користат т.н. „фишинг“, добиен од „лозинка“ и „риболов“: врска до измамливо вистинска реплика на веб-страницата на банката се испраќа по е-пошта - со барање да се внесат ПИН и ТАН за безбедносна проверка.

Ако веќе имате компјутер, зошто да не го користите и за „домашно банкарство“? Во ваш сопствен интерес, проверете дали се користат ефективни антивирусни програми што автоматски се ажурираат. Ова не создава апсолутна заштита, но може да го отежни пристапот до криминалците.
Не одговарајте на барањата за обезбедување PIN или - неколку - TAN преку телефон или е-пошта во врска со наводни безбедносни проверки. Ниту една банка нема да ви пристапи сама на овој начин.

Нацрт банка - добро за конкуренцијата

Нема официјална контрола на цената на државата или здруженијата на потрошувачи над банките. Банките претставуваат совршено нормален економски пазар; цените се одредуваат според конкуренцијата. Како клиент, вие сте единствениот регулатор на цените. Вашата одлука за промена на банки може да изврши притисок врз цените на кредитните институции. И на вас е да изберете банка со најдобри услови.

Секогаш вреди да се споредат надоместоците на одделните банки. Особено ако цените на вашата банка ви изгледаат превисоки, треба да ги добиете тарифите на конкуренцијата и да ја смените банката доколку е потребно.

Банкарската сметка може да се затвори во секое време, без оправдување и без запазување на краен рок. Не плашете се од досадни документи! Со малку среќа, новата банка ќе ви ја земе.