Несакано рекламирање - дневна вознемиреност за потрошувачите Центар за потрошувачки совети Баден-Виртемберг
Преполни поштенски сандачиња, мемориски полни електронски кутии или несакани повици предизвикуваат секојдневно нервирање кај потрошувачите и големо барање за совет од центарот за потрошувачи во Баден-Виртемберг. Повеќето писма и повици се недопуштени и доведоа до бројни постапки против даватели на услуги во минатото.
Телефонско, СМС и ММС рекламирање
Повиците или пораките често се должат на наводна конкуренција, претплата на весник или прилагодување на договорот од осигурителната компанија или телекомуникацискиот провајдер. Како и да е, на компаниите им е дозволено да контактираат со потрошувачите по телефон само доколку тие експресно се согласиле да бидат контактирани. Во овој поглед, не е доволно за потрошувачите да бидат побарани дозволи на почетокот на разговорот - дозволата мора да е дадена пред повикот. На повикувачите исто така не им е дозволено да го задржат бројот.
Како потрошувач, не мора да ги поднесувате овие повици: Доколку таквите повици се пријават во Федералната агенција за мрежи, компаниите што повикуваат можат да бидат казнети со чувствителни парични казни (до 300.000 евра) и телефонските броеви да бидат исклучени. Извештајот може да се направи со користење на онлајн формулар на веб-страницата на Федералната агенција за мрежи или преку е-пошта до ruf Numbers [email protected]. За да можат да преземат ефективни мерки против досадни повици, потрошувачите треба да обезбедат што е можно попрецизни информации за повикот (телефонски број, датум, време, име на повикувачот/компанијата).
Рекламирање поштенско сандаче
Различни видови рекламирање се можни со рекламирање во сандачиња: адресирано или адресирано рекламирање, како и рекламирање што е во други производи (неделен весник со додатоци за рекламирање). Рекламирањето што не е специјално адресирано до потрошувачот, не треба да се толерира. Јасна белешка на поштенското сандаче (на пример, „Без рекламирање“) мора да се запази по пресудата на Федералниот суд на правдата. Swiss Post исто така мора да се придржува до забраната за делумно адресирана рекламна пошта (на пример, „Сите жители на куќата XY-Strasse“). Општо, во случај на повреда, може да се преземат активности против давателот на поштенски услуги и огласувачот.
Ако рекламирањето е директен дел од весникот, налепницата „без рекламирање“ не помага. Меѓутоа, честопати, доставувачите на весници дистрибуираат бесплатно весник и рекламирање одделно. Доколку има соодветно повикување на несакано рекламирање, доставувачите можат да фрлаат само во весниците. Рекламирањето упатено до примач мора да биде доставено од „Свис пост“. Сепак, можете успешно да се одбраните од понатамошно испраќање реклами. За таа цел, компанијата мора да се спротивстави на обработката на засегнатите лични податоци заради директно рекламирање. Доколку компанијата не се придржува до тоа, може да се казни со парична казна. Покрај тоа, можете да се регистрирате на таканаречената "листа на Робинсон". Компаниите-членки на Германското здружение за маркетинг на дијалози (ДДВ) тогаш веќе немаат право да ја користат оваа адреса.
Рекламирање по е-пошта
И покрај добрите безбедносни програми и филтри, неколку СПАМ-пошта влегуваат во секое сандаче за е-пошта секој ден. Спамерите купуваат записи за податоци и потоа автоматски испраќаат маси СПАМ-пошта. Кога испраќате е-пошта, исто така важи дека можат да се контактираат само оние кои дале претходна согласност за добивање рекламни електронски пораки. Потрошувачите имаат можност да побараат од испраќачот да се воздржи од испраќање реклами или да биде ставен на списокот со Робинсон, но ова има смисла само доколку е-поштата навистина доаѓа од позната компанија. Меѓутоа, во повеќето случаи, испраќачите се наоѓаат во странство и само би добиле потврда од одговорот дека адресата за е-пошта што ја купиле навистина работи. Во такви случаи, има смисла автоматски да се блокира испраќачот за да не се примаат повеќе несакани е-пошта во иднина.
Забелешка:
Кога нарачувате стоки или склучувате договори, контактот за рекламни цели треба да биде контрадикторен од самиот почеток, односно соодветните полиња за одобрување не треба да бидат означени. Ако одобрението е веќе дадено, може да се одземе во кое било време. Со цел да се спротивстави на рекламирањето, центарот за потрошувачки совети Баден-Виртемберг ја препорачува следната формулација: „Јас се противам на обработката на моите лични податоци заради директно рекламирање (член 21 став 2 од општата регулатива за заштита на податоците)“.
Оваа статија е објавена во потрошувачкиот весник 03/2019.