Официјални регулативи на програмата за лојалност КЕЗА КЛИНИК - Кеза

ДЕЛ 4. УСЛОВИ НА УЧЕСТВО
Секое физичко лице кое има постојан престој во Романија и наполнило 14 години (во натамошниот текст „Учесник“) може да биде член на програмата за лојалност KEZA CLINIQUE. Можете да учествувате во програмата само со пополнување и потпишување на формуларот за регистрација. Формуларот за регистрација е достапен на кое било од работните места на KEZA CLINIQUE. Учесникот е должен во целост да го пополни формуларот за регистрација, со вистински податоци и читање. Учесникот е исто така должен да ги пополни сите полиња означени како задолжителни во формуларот за регистрација. Овие полиња се: име, презиме, ЦНП, датум на раѓање, пол, локалитет, улица, број, округ/сектор, телефон, е-пошта, потпис. Формуларот за регистрација во програмата е завршен и предаден на работните места на KEZA CLINIQUE или на други места одобрени од KEZA CLINIQUE. Непотпишаниот формулар или содржи нецелосни податоци не е валиден, што подразбира неможност за размена на поени собрани на картичката.

ДЕЛ 5. КАРТА ЗА ЛОЈАЛТИ КЛЕНИЧКА КЕЗА
Во основата на програмата за лојалност е картичката за лојалност KEZA CLINIQUE за клиентите на KEZA CLINIQUE.
Картата за лојалност KEZA CLINIQUE им нуди на учесниците можност да имаат корист од попуст собирајќи поени,

Секој учесник има право на една картичка за лојалност. Фалсификување на која било картичка е казниво со закон.
Картата за лојалност KEZA CLINIQUE е достапна на клиентите бесплатно, на самото место, во сите локации на KEZA CLINIQUE, во замена за пополнување и потпишување на формуларот за регистрација на програмата за лојалност KEZA CLINIQUE.
Пристапот до употребата на насобраните поени е возможен само за Учесниците кои поседуваат картичка со сите задолжителни податоци пополнети правилно во системот, односно тие ја пополниле и потпишале формата за регистрација, согласно спецификациите на оваа Официјална регулатива.
Учесниците можат да пристапат до употребата на насобраните поени само по пополнување и потпишување на формуларот за регистрација како што следува:

- Учесниците ја пополнуваат и потпишуваат формата за регистрација, ја предаваат на клиниката и укажуваат на тоа на персоналот на клиниката. Персоналот на клиниката ја активира картичката, на самото место, во системот, што овозможува од тој момент пристап до употреба на акумулираните поени;
KEZA CLINIQUE го задржува правото да поништи кој било вид картичка по период од 12 месеци неупотреба или каква било картичка за лојалност KEZA CLINIQUE што се користела во кршење на која било од одредбите на оваа регулатива.

6.1. Користење на картичката за лојалност KEZA CLINIQUE

Поените собрани на картичката може да се прегледуваат само во работните точки на KEZA CLINIQUE. Системот за регистрација на бодови е како што следува:

за кој било купен производ или услуга, поени во износ од 3% од вредноста на купениот производ/услуга ќе бидат запишани на сметката на сопственикот на картичката;

Вредноста на една точка е еднаква на 1 РОН.

Се прифаќаат дропките на точките, а заокружувањето се прави до втората децимала.

KEZA CLINIQUE може да организира промоции за доделување или откуп на поени. Промоциите ќе бидат соопштени на локациите на KEZA CLINIQUE.
Доколку Учесникот врати производ, натрупаните поени поврзани со овој производ се откажуваат.
Не се доделуваат поени за износи што не се плаќаат во готово или со банкарска картичка. Имателот на картичката кој, пред да изврши купување, не ја предаде картичката за скенирање или не ги соопшти потребните податоци за идентификација, нема да собере поени.

6.2 Промена на точки во производи
Размената на поени може да се изврши само во работните точки на KEZA CLINIQUE. Системот за размена е како што следува: секоја точка на лојалност (акумулирана) вреди 1 леу за размена. Износот може да го зголеми Организаторот во зависност од промоциите што ги прави. Промоциите ќе бидат соопштени во работните точки на KEZA CLINIQUE, како и на веб-страницата www.keza.ro. Во случај на користење на бодовите, збирот на бодовите што може да се искористат е оној собран до претходниот ден. Посакуваните производи/услуги и вклучени во категоријата производи и услуги за кои е прифатено плаќањето со поени за лојалност, може да се купат, делумно или во целост, со собраните поени и за делумно плаќање на производот, се плаќа остатокот од вредноста поени за оваа сума. Во случај на нивна употреба за плаќање на други производи, бодовите се одземаат веднаш од сметката на учесникот.

Секој приговор во врска со бодовите собрани или разменети лажно, може да се прифати само во рок од 30 календарски дена од датумот на трансакцијата. Известувањата поврзани со акумулацијата на бодовите се земаат предвид под услов да бидат презентирани потврдите добиени по повод набавката, заедно со валиден документ за лична карта.

Акумулираните поени имаат рок на важење од 12 месеци од датумот на акумулација. На истекот на соодветниот период, освоените поени пред повеќе од 12 месеци и не се користат автоматски ќе се откажат. KEZA CLINIQUE го задржува правото да ја деактивира секоја картичка што ја прекршува оваа одредба од регулативата.

6.3. Механизмот за доделување попусти
Учесникот може да има корист од попусти на локациите KEZA CLINIQUE, за избраните категории производи и услуги. Процентот на попуст се менува периодично од Организаторот и се прикажува/комуницира во работните точки и на веб-страницата www.keza.ro. Сопственикот на картичката кој, пред да ја изврши купувањето, не ја предаде картичката за скенирање или не ги соопшти потребните податоци за идентификација, нема да може да има корист од овие попусти. Картата не дозволува да се понуди попуст по времето на купување. Сите попусти што се применуваат во работните места на KEZA CLINIQUE, во рамките на програмата за лојалност, подлежат на следниве услови:

Секој попуст се однесува на производи/услуги само под услов малопродажната цена да не е еднаква или да падне под цената на аквизиција/вкупната цена на услугата, во согласност со важечките законски прописи.

ДЕЛ 7. КОРИСТЕЕ НА КАРТИКАТА ЗА КЛИНИКА ЗА КОЛИКА
За да собере поени и да има корист од попусти, клиентот ќе мора од самиот почеток, пред персоналот на KEZA да започне со воведување на производите/услугите во фискалната каса, да објави дека тој е носител на картичката за лојалност KEZA CLINIQUE. Податоците на сопственикот на картичката ќе бидат внесени во системот и претставникот на KEZA CLINIQUE ќе има пристап до информации за бројот на бодови, понудените попусти за купените производи и ќе може да ја надополнува сметката на клиентот со поените поврзани со тековната набавка.
Системот е централизиран за сите локации на KEZA CLINIQUE во земјата. Така, освоените поени на локациите на KEZA CLINIQUE се акумулираат на истата сметка на клиентите, сметка што може да се користи за купување производи од која било локација на KEZA CLINIQUE. Исто така, пристап до попусти е можен на која било од локациите на KEZA CLINIQUE, освен за специјални промоции што се случуваат само во одредени периоди или само во одредени локации.

ДЕЛ 8. Оштетени, изгубени или украдени картички
Ако картичката KEZA CLINIQUE е оштетена, украдена или изгубена, таа мора веднаш да се пријави на телефонскиот број 0725 922 838 или на е-адресата [email protected]. Името, адресата и другите податоци за идентификација на сопственикот на картичката ќе бидат соопштени заедно со известувањето. Учесникот кој ќе ја изгуби својата картичка или ќе ја украде има право на нова картичка. За време на периодот на замена на картичката, не е можно да се соберат поени или да се користат за плаќање на други производи, ниту пристап до попустите што се нудат за производите. Во случај на оштетени, изгубени или украдени картички, постојните поени се пренесуваат на новата картичка. Приемот на новата картичка се прави во рок од најмногу 15 работни дена од објавувањето на загубата или кражбата.

ДЕЛ 9. РАБОТА СО УСЛУГА ЗА ВРСКИ СО КОРИСНИЦИ
Сопствениците на картички можат да добијат информации во врска со работењето на програмата за лојалност и употребата на картичката со јавување во Корисничката служба на 0725 922 838. Исто така, на овој број, сопственикот на картичката ќе извести без одлагање за каква било промена на личните информации, вклучително и промени во адресата и исто така ќе објави загуба, кражба или оштетување на картичката за лојалност. Со цел да се заштитат личните податоци на учесниците во програмата за лојалност, услугата за клиенти ќе побара одредени информации за утврдување на идентитетот на клиентот. Доколку операторот за услуги на клиенти не го утврди правилно идентитетот на клиентот, тој има право да одбие да дава информации.