Плаќање со готовина при испорака на DHL
Уште еднаш има новости за плаќање на нарачки преку Интернет. Откако законот за спроведување на Втората директива за платежни услуги стапи на сила на почетокот на јануари, сега следува следната задача за трговците преку Интернет. DHL веќе ги информираше своите деловни клиенти во есента 2017 година за прилагодување на цените на методот на испорака на готовина. Овие стапуваат на сила во четврток, 1 март 2018 година. Ова бара промени во условите за плаќање и испорака.
Променета структура на трошоците за пратки за испорака на готовина
Готовинската испорака има предност што не постои ризик од неплаќање на плаќањето, бидејќи стоките се предаваат само по уплатата. За оваа услуга DHL досега наплати 3,60 € нето плус редовната цена на пакетот. Покрај тоа, претходно постоеше такса за пренос од 2,00 €.
Од 1 март 2018 година, ќе има прилагодување на цената за пратките што се нарачуваат преку готовина при испорака. Надоместокот за испорака од 3,60 евра и таксата за испорака од 2,00 евра се комбинираат по цена од 5,60 евра плус ДДВ. Сумата е сè уште во прилог на цената на пакетот. Надоместокот за пренос од 2,00 евра, кој клиентот претходно го платил директно на DHL, не се однесува на клиентот. Во иднина, наплатата за готовина при испорака, малопродавачот ќе ја плати во целост во DHL однапред и првично ќе важи за периодот од 1 март до 31 декември 2018 година. Кога ќе биде предадена пратката, клиентот ја плаќа само куповната цена плус сите трошоци за товар.
Потребни се ажурирани информации во онлајн продавници
До сега, потрошувачите требаше да бидат информирани за износот на надоместокот за испорака и за надоместокот за пренос на готовина за испорака. Белешката што се користи во многу продавници, „КОП наплаќа 3,60 €, има и 2,00 € трошоци за испорака, што не мора да ни ги плаќате нам, но на доставувачот“ веќе не е точна со промената во структурата на трошоците (види погоре).
Доколку трговецот на мало одлучи да ги пренесе трошоците за испорака на готовина на клиентот, упатувањето на трошоците за испорака на готовина во продавницата сега ќе гласи на следниов начин: „Во прилог на цената на пакетот, има провизии за испорака на готовина од 5,60 €“, од 5,60 € од клучниот датум целосно префрлен во DHL преку продавачот.
Проблем: Дали трошоците за испорака може да се наплатат воопшто?
Но, промената го покренува веќе заборавеното правно прашање. На 13 јануари 2018 година, во Германија стапи на сила имплементацијата на Директивата за платежни услуги (ПСД2). Особено, тоа забранува наплата на такси за платежни средства или начини на плаќање за безготовински трансфери, директни дебитни и плаќања со картички.
Дали наплатата на исплатата исто така е засегната од забраната, во моментов не е законски разјаснето. Детално разговаравме на оваа тема и тука. Прашањето поставено до Европската комисија на почетокот на јануари сè уште не е разјаснето. Како позитивна страна, сепак, останува да се спомене дека, колку што знаеме, немало предупредувања за наплата на готовина за надоместоци за испорака. Сè уште немаме добиено приговори за неоправдано наплата на готовина при наплата за испорака користејќи го образецот за приговор формиран од центарот за натпреварување.
Препорачана акција:
На малопродажниците им се препорачува генерално да ја преиспитаат понудата на готовина при испорака во нивната продавница. Од една страна, надоместокот за готовина при испорака, малопродавачот мора да го плати во целост однапред до DHL. Од друга страна, гореспоменатата правна несигурност при наплата на готовина за надоместоци за испорака од клиенти е полн со ризик.
Ако сепак сакате да му ги пренесете на клиентот трошоците за готовина при испорака, треба да бидете сигурни дека клиентот е информиран за направените трошоци со додавање на ажурираниот додаток („Во прилог на цената на пакетот, има надоместоци за испорака од 5,60 €“ или слична фраза).
Членовите на Хендлербунд добиваат посебни упатства како да ги прилагодат законските текстови.