Празен пакет доби измама, кражба, што сега

доби

Тоа веќе му се случило на уредничкиот тим на Пакетда: Божиќна парцела пристигна на време кај примателот, но недостасуваше дел од содржината (чоколадо). Лента од центарот за парцели дури означуваше дека парцелата е отворена и препакувана. 'Е помислите дека доказите се јасни и дека поштенски работник сигурно го украл чоколадото. Но, во реалноста ситуацијата е потешка. На крајот, кутијата за пакување можеше да се оштети и да испадне чоколадото. Или пријателскиот сосед кој ја прифати парцелата за примателот, му се предаде на слаткото искушение.

Бидејќи парцелите се украдени или нивната содржина се губи повторно и повторно, составивме неколку совети како да спречите кражба на парцели и како можете да го докажете тоа.

Советите не го заменуваат правниот совет и ги објавува уредничкиот тим Пакетда без гаранција.

Содржина

  1. Доби празен пакет или пакувањето содржеше погрешна стока
  2. Пријавете ја кражбата брзо на услугата за парцели
  3. Превентивни совети против крадците на пакети
    1. Подобро е да користите пакет наместо мал пакет
    2. Користете незабележително пакување
    3. Измерете ги пакетите пред испорака

Доби празен пакет или пакувањето содржеше погрешна стока

Ако примачот добие празен пакет, испраќачот го измама или празно испратен празен. Или содржината на пакетот беше украдена на пат.

Исто така е можно стоката да паднала од пакувањето за време на транспортот. Ова може да се препознае со оштетеното и повторно залепено пакување. Ако испраќачот е комерцијална компанија, а примачот е приватно лице, испраќачот одговара за ова. Во спротивно вие како клиент треба да се жалите директно до услугата за парцели. Услугата за пакет е одговорна ако пакувањето било доволно стабилно. Ако испраќачот користел премногу нестабилно пакување, услугата за пакет не одговара. Повеќе информации тука во упатството за оштетување на пакетот.

► Ако нема докази дека пакувањето е оштетено или отворено од поштенски работник за време на транспортот, испраќачот е осомничен за измама. Дали тој испратил празен пакет или дури и озлогласената тула за да лажира друг производ? Во овој случај, измамник се претпоставува дека дејствувал под лажен идентитет. Ако се обидете да контактирате со измамникот (испраќачот) како жртва на измама, голема е веројатноста дека тој повеќе нема да биде достапен. Адресата за враќање на етикетата на парцелата е веројатно и фалсификувана.

Ако испраќачот користел етикета на пратка преку Интернет (т.е. не рачно напишана), може да се обиде на овој начин да ги добие податоците за купувачот или неговите податоци за плаќање преку услугата за парцели. Сепак, ова може да го иницира полицијата само со поднесување приговор.

Ако продавачот негира каква било вина за празниот пакет, вие како оштетена страна мора да докажете дека содржината на пакетот е украдена од услугата за парцели на патот. Овој доказ е многу тежок дури и со очигледно исечените пакувања, бидејќи услугите за пакети честопати негираат каква било вина. Важно е да не фрлате ништо и да го чувате пакувањето од картон како доказ.

Парцелите обично се мерат автоматски кога првпат ќе пристигнат во центарот за парцели. Честопати има дури и фотографии од преминот низ системот за сортирање. Така, можеби може да утврдите дали пакетот е отворен на патот (пример овде).

Како клиент, прашајте ја услугата за парцели да ви даде тежина на парцелата и какви било фотографии. Искуството покажа дека на клиентите не им се даваат овие податоци доброволно. Потоа пријавете го во полиција и побарајте од полицијата да ги побара овие информации од службата за парцели.

Шефот на базата за испорака на DHL во Герминг во интервју за весникот Меркур потврди дека се фотографираат парцели. Цитат: Фотографијата е направена „за какви било поплаки, ако нешто треба да се оштети“.

► Во случај на продажна трансакција помеѓу две приватни лица, примателот го сноси ризикот од транспорт во согласност со Дел 447 од Германскиот граѓански законик. Сепак, примачот е многу тешко да му докаже на испраќачот дека испратил празен пакет или пакет со безвредна содржина.

Исто толку е тешко да се докаже кражба при транзит. Според став 435 од германскиот трговски законик (ХГБ), сите ограничувања на одговорност на услугата за парцели повеќе нема да важат ако може да се докаже дека вработениот во услугата на парцела постапил „доброволно или невнимателно“ (на пр. Кражба) Во пракса, не знаеме за ниту еден клиент што веќе успеале да направат вакво нешто. Во зависност од доказите, можете да бидете задоволни ако услугата за пакет враќа дел од штетата од добра волја.

Пријавете ја кражбата брзо во службата за парцели

Рокот за пријавување за таканаречената скриена штета при транспорт е 7 дена од приемот на пакетот во согласност со Дел 438 (2) ХГБ. Скриена штета при транспорт е онаа што примачот не можеше веднаш да ја препознае при прифаќањето на пакетот, но само при отпакување. Недостасната содржина на пакетот е обично скриена штета при транспорт.

Ако вие, примателот, забележите каква било штета на кутијата за испорака во времето на испорака на парцелата, веднаш пријавете го ова до испорачателот. Или одбијте да го прифатите пакетот. Ако прифатите очигледно оштетен пакет без резервација, може да има проблеми со обработката на побарувањето потоа. Услугата за пакет може да тврди дека примателот со својот потпис потврдил дека добил совршен пакет.

Алтернатива: Отворете го пакетот во присуство на лицето за испорака (ако е подготвено да го стори тоа). Ако може да се утврди штетата, направете ја штетата евидентирана од доставувачот и дајте му образец за штета. Најдобро е исто така да фотографирате со вашиот мобилен телефон (во присуство на лицето за испорака) за да имате докази подоцна во случај на сомневање.

► Важно е да се знае: Ако сте нарачале од комерцијална, европска компанија (на пр. Онлајн продавница) како приватен клиент, тогаш продавачот го сноси целиот ризик за транспорт. Продавачот не може да ја префрли вината за оштетување на транспортот или украдената содржина на услугата за парцели. Закон за потрошувачи многу силно ги штити приватните клиенти. Продавачот е исто така одговорен ако вие како клиент прифатите оштетен пакет или не ја пријавите штетата директно на услугата за парцела. Како приватен клиент, не треба да се занимавате директно со услугата за парцели. Вашето лице за контакт е секогаш комерцијален продавач (онлајн продавница).

► Во случај на продажни трансакции помеѓу два приватни клиенти (на пр. Преку eBay), сепак, заштитата на потрошувачите не се применува.

Обично тој е примател на парцела кој забележува кражба и се оштетува како резултат. Како и да е, примачот нема договорен однос со услугата за пакет - ова лежи во испраќачот. Затоа услугите за парцели понекогаш одбиваат да бараат штета од примателот. Сепак, ова е во спротивност со правната состојба според Дел 421 став 1 ХГБ. Соодветно на тоа, примателот може исто така да бара надомест на штета ако испраќачот не го стори тоа. Вработените во телефонските телефонски линии на услугата за парцели честопати не се свесни за оваа правна состојба. Со цел да се повикате на став 421 ХГБ, најдобро е да испратите препорачано писмо до услугата за парцели.

Патем, испраќачот на парцела може да биде одговорен да плати надомест на примателот ако однесувањето на испраќачот придонесе за губење на побарувањата за штета против услугата на пратката. На пример, со тоа што нема да нарача истрага за пакет што недостасува или со пропуштање на период за пријавување на побарување. Повеќе на оваа тема овде во правниот водич.

Превентивни совети против крадците на пакети

1) Подобро е да користите пакет наместо мал пакет

За да имате шанса за компензација во случај на загуба, најдобро е да изберете испорака на пратки со осигурување. Бидејќи DHL парцелите не се осигурани. Исклучок се парцелите Хермес кои се осигурани до 50 евра.

Ако DHL парцела е изгубена или нешто е украдено од неа, DHL не прифаќа никаква одговорност или надомест. Како заштеда на слама, можете да нарачате истрага за исчезнатата парцела, но искуството покажа дека шансите за успех се мали поради недостаток на следење.

► Важно е да се знае: Не ја надминувајте максималната осигурена сума. Ако испратите производи во вредност од 510 евра во пакет кој е осигуран до 500 евра, целиот покритие за осигурување обично истекува. Услугата за пакет плаќа нула наместо 500 евра.

Повеќе информации за испорака на вредна стока и правилно осигурување можете да прочитате во нашиот водич за испраќање пари и скапоцености.

2) Користете незабележително пакување

Кога чоколадото беше украдено од Божиќниот пакет Пакетда, направивме страшна грешка: имено, пакетот беше завиткан во светли бои за Божиќ. Ова привлекува потенцијални крадци, затоа што бабите и дедовците често испраќаат пакети со ужина до своите внуци, па можеби дури и ставаат плик со пари во пакетот. Таквите пакети можат да се препознаат по нивните ракописни адреси и украсни налепници. Forego шарено пакување, изберете неутрална кутија и отпечатете ја етикетата на пакетот на вашиот компјутер.

Ако сакате да бидете особено незгодни, создадете незабележителна дополнителна налепница со белешка: "Проверка на траење. Не отворајте единица GPS". Ставете го малото известување во еден агол од пакувањето. Потенцијалните крадци може да бидат одвратени затоа што сметаат дека пакетот е пробна пратка од нивниот работодавец.

3) Измерете ги пакетите пред испорака

Порталот derwesten.de известува за кражба на мобилен телефон од пакет. DHL првично одби да ја регулира штетата бидејќи примачот наводно имал договор за складирање. Според ова, доставувачот ја ставил парцелата во градината на примателот без потпис - па се сметало дека пратката е испорачана. Кражбата на мобилниот телефон теоретски може да се случи по паѓањето на пакетот, а DHL ќе беше ослободен од одговорност. (Под услов навистина да имало договор за складирање, што примачот го одбил на derwesten.de.)

Во секој случај, испраќачот на пакетот можеше да ја искористи тежината на пратката за да докаже дека кутијата за пакување содржи мобилен телефон. Испраќачот (трговски трговец) очигледно користел професионална машина за франкирање што ја мери и складира тежината на секоја пратка. Ова обезбеди докази дека испраќачот навистина го ставил мобилниот телефон во кутијата и дека сигурно бил изгубен на патот. После многу напред и назад, DHL конечно ја замени штетата.

Како приватен испраќач, препорачливо е да креирате вид на книга за евиденција или табела со Excel со сите парцели што ги испраќате. Забележете го следново: број на пакет, услуга за пратки, адреса на примач, тежина на пратка, пратка и датум на испраќање. Исто така, фотографирајте ги пакувањето на предметот (отворено поле) и затвореното и адресираното поле.

Совет: Со услугата за парцели GLS, парцелите автоматски се мерат во првиот центар за парцели. Ако сте користеле френкирање на GLS преку Интернет, можете да ја преземете потврдата за испорака со потпис на примателот и тежината на пакетот.

И кај Хермес, парцелите автоматски се мерат кога поминуваат низ логистички центар. Можете да го видите тоа во извештајот на НДР (тука во 14:49 часот). Следната слика од екранот е од извештајот. Тежината на тековно скенираниот пакет е прикажана на екранот. Овие податоци не можат да се повикаат во следењето на пратките на Хермес, но услугата за клиенти на Хермес најверојатно ги има.