Swiss Post работи сè помалку поштенски сандачиња - WELT
Дојче Пост работи помалку поштенски сандачиња отколку порано. Фото: Моника Сколимовска/ЗБ
Извор: dpa-infocom GmbH
Швајцарската пошта не поминува лесно со потрошувачите: Ако некое писмо пристигне брзо, тоа е се разбира. Ако трае подолго, фрустрацијата може да биде голема. Статистичките податоци сега покажуваат дека квалитетот на поштенската услуга е малку намален - и сè уште останува висок.
Б он (dpa) - Секој што сака да објави писмо мора да оди подалеку отколку порано на некои места. Бројот на поштенски сандачиња во Германија паѓа постојано од 2011 година, се вели во извештајот на Сојузната агенција за мрежи до нејзиниот советодавен одбор.
Писмото е доставено до Германската агенција за печат. На крајот на 2011 година имало 112.381 кутии, осум години подоцна имало само 109.791. Тоа е намалување за 2,3 проценти. Ова има умерен ефект, бидејќи обемот на буквите одамна опаѓа за два до три проценти - секоја година.
Сепак, според извештајот, квалитетот на поштенската услуга донекаде се намалил: Бројот на гајби кои исто така се испразнуваат во попладневните часови, опаднал за околу 12.600 на 47.600. Во исто време, бројот на кутии од кои се носат букви само наутро се зголеми за околу 10.000 на 62.200. Значи, ако испуштите писмо напладне, пратката на некои места ќе се подигне само следниот ден - за многумина, времето до пристигнувањето на вашето писмо веројатно ќе се зголеми.
Извештајот на мрежната агенција ја потврдува оваа претпоставка со друга статистика: Во 2011 година, 93,7 проценти од одделните артикли пристигнаа следниот ден, во 2018 година тие беа само 88,3 проценти. И покрај посиромашните вредности, може да се каже дека поранешниот државен монопол сè уште е апсолутно во зелено со измерените рокови, затоа што минималната вредност од 80 проценти е предвидена со закон. Сепак, ова не вклучува ефект на отстранување на кутии со букви со задоцнето празнење - мерењето започнува кога ќе се подигне предметот.
Непријатни за извршниот директор Френк Апел и неговите вработени беа исто така нов број поплаки од Федералната агенција за мрежи - до регулаторниот орган, кој исто така се наоѓа недалеку од Поштенската кула во Бон. Во првиот квартал од оваа година, Федералната агенција за мрежи прими 3879 претставки. Бројка за споредба за истиот квартал од претходната година не е достапна. Но, екстраполирана за цела година, тоа би било значително повеќе отколку во 2018 година, кога беа примени вкупно 12.615 жалби. Ова се однесува на пример, одложени или презакажани програми.
Протестите на клиентите ја вклучуваат целата индустрија за пошта и парцели во Германија, но како лидер на пазарот, фокусот е особено на Swiss Post. Нивниот удел на поплаки се искачи од 90,6 проценти во претходната година на 92,2 проценти во првиот квартал од 2019 година. Сепак, сè уште е нејасно дали незадоволството против жолтите гиганти навистина се зголемува - или дали тоа е исто така затоа што можноста за поплаки станува се попозната . Сосема е можно посакуваното писмо да не пристигнало порано како што се надеваше - но дека клиентот не го истури својот гнев тогаш зборувајќи со регулаторниот орган во Бон.