Трендот во плаќањето преку Интернет на рати станува сè попопуларен кај потрошувачите
Пандемијата на короната го менува однесувањето на купувачите кај купувачите. Може да се забележи промена од стационарна малопродажба во корист на е-трговија. Додека купувањата во продавниците неизбежно се намалуваат, купувањето преку Интернет станува сè попопуларно. Ова се резултатите од тековната студија „Шопинг 2020 - Развој во однесувањето на потрошувачите и релевантноста на набавката за изнајмување“ од IFH Cologne и TeamBank AG, за која 1.050 потрошувачи беа прашани за нивното однесување и плаќање.
Особено тешки купувачи преку Интернет (купуваат преку Интернет барем еднаш неделно и во просек прават најмалку половина од своите купувања преку Интернет), затоа е уште помалку веројатно да се најдат во продавници во време на криза. Во исто време, може да се забележи дека потрошувачите дефинитивно имаат желба да купуваат локално. Пропорцијата на испитаници кои неколку пати неделно посетувале продавница се зголемила за силни 49 проценти во календарските недели од 24 до 31. Ова ја покажува големата потреба за искуство со купување во стационарна малопродажба. "Продажната точка не е мртва. Наместо тоа, резултатите многу јасно покажуваат дека паметните меѓу-канални решенија ќе бидат од суштинско значење за да останат релевантни за клиентите како малопродажба утре", објаснува Мајлин Шмелтер, заменик-директор на одделот Увид на клиентите во IFH Келн.
Набавка на рата со значително зголемување во однос на претходната година
Во однос на плаќањето, фактурата (93%) и PayPal (85%) остануваат најпопуларните начини на плаќање кај испитаниците за набавки преку Интернет. При изборот на начинот на плаќање, потрошувачите посветуваат поголемо внимание на факторите на сигурност и погодност, со сигурен приоритет на безбедносните аспекти. Како и да е, едноставното враќање на парите (88%) и некомплицираната работа (86%), како и брзината на процесот на плаќање (80%) се важни фактори при изборот. За две третини од испитаните, разновидниот опсег на начини на плаќање е исто така дел од одлична услуга. Некомплицирана работа (86 проценти) и брзината на процесот на плаќање (80 проценти) се важни фактори при изборот.
И покрај тоа што немаше многу промени во користењето во споредба со претходната година за повеќето начини на плаќање преку Интернет, употребата на набавка за изнајмување се зголеми за осум процентни поени. 47 проценти од анкетираните наведуваат дека веќе користеле наплата на рати како начин на плаќање на Интернет. Се повеќе потрошувачи се одлучуваат за купување на рати, особено со високи корпи за купување. Доаѓа на трето место меѓу омилените начини на плаќање за нарачки над 500 евра. Покрај јасно видливите услови (60 проценти), купувачите ценат што можат поединечно да го одредат времетраењето (52 проценти) и стапката (47 проценти). Купувањето на рати е особено популарно кај спонтаните купувачи и потрошувачи кои не покажуваат изразено однесување за заштеда. Ако 22 проценти од не-штедачите можат да замислат да купуваат на рати во иднина, 29% од спонтаните купувачи велат дека планираат да купат на рати во следните дванаесет месеци. Генерално, потрошувачите се претпазливи поради коронската криза, но не и аверзивни кон купувањето на рати.