10-те најчести грешки во испораката и како да ги избегнете

Тргувањето преку Интернет цвета повеќе од кога било. Протокот на пакет тече. Клиентите сакаат што побрзо да ги примаат предметите што ги купиле и доколку не одговара, тие сакаат да ги испратат назад некомплицирано и по можност бесплатно.

10-те

Без разлика дали станува збор за B2B ширум Германија, меѓународна испорака B2C или испраќање приватни пратки од А до Б - многу грешки можат да се провлечат за време на процесот на испорака и подготовката. Прочитајте овде како паметно можете да ги избегнете 10-те најчести грешки при испорака и каде можете да ги најдете потребните информации.

Како лесно да ги избегнете 10-те најчести грешки во испораката

1. Несоодветно пакување

Ако вашата парцела е оштетена на пат, тоа е честопати големо разочарување. Ова обично е резултат на несоодветно пакување, што значи дека вашиот пакет е неправилно или едноставно е несоодветно спакуван. За жал, штетата при транзит не може да се исклучи целосно, дури и ако го спакувате вашиот пакет како професионалец. Сепак

Решение:

Може да ја намалите можноста за оштетување при транзит и правилно, цврсто и безбедно да го спакувате вашиот пакет со почитување на следниве точки. Погледнете го нашето сервисно видео:

Како правилно да го спакувате пакетот:

  • Кутијата мора да биде доволно голема и силна. Покрај тоа, тој мора да биде квалитетен и да нема никакви дефекти. Но, ни тоа не смее да биде преголемо, инаку кутијата може да се сруши.
  • Покрај тоа, не може да се залепат симболи за опасност на кутијата. Ова може да доведе до тоа што давателот на услуги ја запре програмата и парична казна ќе се наплати.
  • Внатрешноста мора да биде добро поместена и сите празнини мора да бидат добро пополнети. Користете вообичаен материјал за полнење пакет или чипс за пакет за ова.

Дополнителни информации за пакувањето може да се најдат на нашата информативна страница за информации за пакувањето.

2. Грешки при мерење и мерење - недостаток на документација

Давателите на услуги за испорака ја мерат и мерат вашата парцела веднаш штом ја примат во нивниот центар. За вас, ова значи дека ако дадовте неточни информации за димензиите и тежината на пакетот и со тоа сте пресметале различна цена на испорака, точната тежина или димензии повторно ќе се пресметаат. Ова може да биде особено вознемирувачко ако сте апсолутно сигурни дека не сте направиле грешки при мерење и мерење на пакетот.

Решение:

Измерете и измерете го вашиот пакет точно. Како функционира ова, можете да видите на нашето видео:

Како што е прикажано на видеото, ве молиме документирајте ги димензиите и тежината на вашиот пакет користејќи фотографија. Најдобар начин да го направите ова е да држите лента по должината, ширината и висината на пакетот и да фотографирате со вашиот паметен телефон. За да ја документирате тежината, ве молиме, ставете го пакетот на скала и запишете ја тежината на целиот пакет на фотографијата. Ве советуваме да ги поставувате фотографиите на вашата сметка на клиентите за време на вашата резервација. Во случај на неточна повторна пресметка од страна на давателот на услуги за испорака, имате подготвени слики што ја покажуваат големината и тежината на пакетот - ова може значително да го поедностави процесот на приговор.

Повеќе информации за мерење и мерење можете да најдете на нашата страница за информации за тежината и димензиите.

3. Недостасува контакт број на примателот

За време на нашиот процес на резервација, од вас ќе биде побарано да ги наведете не само вашите, туку и адресата за испорака и деталите за контакт на примателот. Бараме телефонски број на примателот. Честа грешка тука е што наместо да го внесете бројот на примателот, внесувате свој број за контакт. Во случај на неуспешна испорака, овој број за жал е од мала корист за давателот на услуги за испорака, ако не може да се добие примач за царински проблеми или проблеми со пристапот до адресата.

Решение:

Лесно е! Внесете го телефонскиот број на примателот со цел да се обезбеди брза испорака и да можете да ги разјасните сите проблеми со испораката директно на лице место.

4. Неосигурена пратка

Една особено вознемирувачка грешка што често се прави е исчезнатото осигурување за испорака. Дали испраќате стоки или лични предмети со вредност до 50 евра? Тогаш ние ќе ве покриеме бесплатно под наведените услови за осигурување. Ако испратите предмети со вредност поголема од 50 евра и вашата пратка не е осигурена и е изгубена или оштетена - тоа може да се случи дури и со најдоброто и најбезбедното пакување - срамот е голем. Тогаш може да побарате само вредност до 50 евра. Со вистинска вредност на пратка од 1000 евра, ова за жал е само мала утеха.

Решение:

Доколку вредноста на пакетот е поголема од 50 евра, земете дополнително осигурување! Со наше дополнително осигурување, можете да осигурите вредност на пратка до 2500 евра. Доколку вашата вредност на пратката ја надмине оваа, ви препорачуваме да изберете осигурување од трето лице. Погледнете го нашето сервисно видео:

Можете исто така да најдете повеќе информации за нашите опции за осигурување на нашата страница за информации за осигурување за испорака.

5. Недостасуваат царински документи - доцнење со царинење

Испраќањето на пратки надвор од Европската унија подлежи на царинење, што во повеќето случаи значи дека потребните царински документи мора да бидат приложени со вашата пратка. Ова е единствениот начин да се задржи траењето на царинењето што е можно пократко. На пример, ако испратите пратка до САД со поскапа експресна испорака со време на испорака од еден или два дена, тешко дека ќе бидете задоволни од еднодневното одложување на царинењето. САД се добар пример овде, бидејќи со доволна документација и правилни царински документи, царинењето може да се заврши за помалку од еден ден и вашиот пакет да пристигне во рок од еден ден.

Решение:

За да се осигурате дека вашата пратка поминува низ царина, мора да се запазат неколку точки.

  • Пред сè, сите потребни царински документи мора да бидат пополнети целосно и правилно. Документите можат да варираат од земја до земја. Пред да испратите, треба да дознаете кои документи за испорака ќе ви бидат потребни за вашата пратка. Повеќе информации можете да прочитате тука на нашата страница за информации и ограничувања специфични за секоја земја.
  • Пред да ја предадете вашата парцела, проверете дали вашата стока може навистина да се увезе во земјата на дестинација. За нашиот пример за испорака во САД погоре, на пример, храната мора да биде одобрена од ФДА - ова исто така вклучува и додатоци во исхраната. Можете да најдете повеќе информации за ваквите артикли на нашата информативна страница за ограничени и забранети артикли за испорака на пратки.

Бидејќи за жал не можеме да ви дадеме целосни информации за специфичните информации за царината за секоја земја, ве молиме директно контактирајте ја амбасадата на соодветната земја на дестинација Таму ќе ги најдете сите информации што ви се потребни за увозот.

6. Незнаење за можни доплати

Различни даватели на услуги за испорака наплаќаат различни доплата за испорака под различни услови. Максималните димензии на нашите услуги TNT Express значително се разликуваат од оние на нашите DHL Express и UPS Express услуги. Доплатата за категоријата преголеми големини исто така варира. Постојат доплата за промена на адреса, доплата за надворешна област и исто така доплата за предмети што не можат да се натрупаат. Овие трошоци понекогаш можат да бидат особено вознемирувачки ако можеа лесно да се избегнат однапред.

Решение:

За да знаете кои доплати можете да ги добиете, внимателно прочитајте ја нашата страница за информации за доплата за испорака. Ако сте добро информирани, можеби ќе можете да го спакувате вашиот пакет на таков начин што ќе заштедите дополнителни трошоци.

7. Погрешен избор на услуга за испорака

Многу честа грешка што се јавува кога испораката е погрешен избор на давател на услуги за испорака. Пример: Дали сте под притисок и ви треба сигурна експресна испорака со гаранција за време на испорака затоа што треба да испратите итна пратка во сопственост на компанијата или вашиот клиент треба да го добие купениот предмет на Интернет што е можно поскоро? Ако изберете стандардна услуга за подигнување во понеделник, но вашиот пакет треба да пристигне најдоцна до среда, ризикувате испораката да не пристигне навреме до среда - дури и ако реалното време на испорака сугерира можеби два дена. Да речеме дека пакетот пристигнува во четврток, но за вашиот клиент е доцна и тој ќе ја испрати стоката назад. Тогаш не само што ќе ви останат трошоците за испорака, туку и ќе ја изгубите продажбата.

Решение:

Доколку имате итна пратка и ви треба експресна испорака, платете го екстра еврото и играјте го на сигурно! Повеќето компании за експресна испорака нудат гаранција за враќање на парите доколку артиклот не пристигне во одредено време како што е ветено.

За случаи како што е споменато погоре, очигледно е дека треба да се одлучите за еден од нашите даватели на услуги за брза испорака со гаранција за време на транзит. Овие се малку поскапи од нашите стандардни опции, но ако се исполнети условите на давателот на услугата, може да ви бидат вратени трошоците за испорака во случај на одложена испорака.

За помалку итни пратки, ние нудиме поевтини услуги за испорака, тие обично се подолги на патот и се совршени ако пратката не е под временски притисок. Преглед на сите наши услуги можете да најдете овде.

8. Погрешни етикети за испорака

Погрешните етикети за испорака се далеку најголемата грешка што можете да ја направите при испорака - за среќа, тоа не се случува толку често. Ако на вашата парцела е прикачена погрешна ознака за испорака, не само што парцелата може да пристигне на погрешна адреса, таа може и лесно да се изгуби, бидејќи повратната адреса исто така може да биде неточна. Покрај тоа, осигурувањето не се применува ако на пакетот е прикачена погрешна ознака.

Решение:

Откако ќе ја резервирате вашата пратка со Transglobal Express, следете ги нашите упатства.

Кога праќате со Transglobal Express, од нас ќе ги добиете етикетите за испорака за вашата пратка. Овие ќе ви бидат испратени по е-пошта по резервацијата и исто така можете да ги најдете и преземете на вашата сметка на клиентот. Ако, од која било причина, пронајдете други етикети или ги имате подготвени, никогаш, не повторувајте, никогаш не ги лепете на пакетот резервиран со Transglobal Express; освен ако не резервирате услуга каде што етикетите ги обезбедува возачот. Ако е тоа така, ние експресно ќе ви го истакнеме ова за време или по процесот на резервација.

9. Лошо завршен список за пакување

Честа грешка што може да доведе до проширено царинење е нецелосен, несоодветен или премногу општ список за пакување или комерцијална фактура. На пример, ако испратите бели памучни чорапи во пакет во САД и внесете „облека“ во содржината на вашата листа за пакување, овој опис се смета за премногу општ. Дури и овој детал може да доведе до одложување на царинењето.

Решение:

Повикајте го по име: Ако испратите 50 пара неискористени бели памучни чорапи, внесете „50 пара неискористени бели памучни чорапи“. Нашето видео објаснува уште повеќе:

За дополнителни информации и помош за тоа како да го пополните вашиот список за пакување, прочитајте го нашиот водич за списокот за пакување.

10. Роковите не се запазени

Последната грешка што обично се случува за време на испораката и на која сакаме да се справиме тука се крајните рокови. Не мислиме само на роковите за најновите можни времиња на резервација за подигање истиот ден - тоа зависи од соодветниот давател на услуги за испорака. Тука главно се повикуваме на роковите што се вклучени ако, на пример, поднесете извештај за штета или загуба или жалба. Ако сакате да побарате гаранција за враќање на парите од некои даватели на услуги (не секој давател на услуги нуди еден), Но, вие ова го решите само откако ќе истече утврдениот рок, истече побарувањето за надомест на штета. Истото важи и за извештајот за загуба или штета: По истекот на рокот на соодветниот давател на услуги, веќе не можете да барате враќање на средството.

Решение:

Многу лесно. Проверете ги роковите на нашата почетна страница и/или директно со давателите на услуги и не ги надминувајте. Еве ја информативната страница за извештаите за штети и загуби. За повеќе информации во врска со давателите на услуги и нивните услуги, прочитајте ги нашите соодветни страници со информации:

  • UPS-от
  • DHL
  • ТНТ
  • ДПД
  • УСПС
  • ТГ Флекс
  • Хермес
  • Обележје Глобал
  • ТГ палета

Премногу за разгледување? Премногу информации одеднаш? Дали имате едно, две или седумнаесет прашања на кои не сме одговориле овде? Пред да ја закопате главата во песок од фрустрација, кажете ни што ве мачи!

Дали сакате да разговарате со некој што е запознаен со деловната пошта и кој може да ви даде сигурен совет? Нашиот посветен тим за клиенти е тука да ви помогне! Избегнувате досадни редици кај давателите на услуги за испорака и оставете ни да ја завршиме работата. Ние ја обезбедуваме потребната поддршка за вашите индивидуални потреби за испорака. Ако етикетите не доаѓаат по е-пошта веднаш, ние сме само телефонски повик и можеме да ви ги испратиме етикетите рачно по е-пошта. Немате печатач за печатење на етикетите? Ниту проблем. Ние ќе ви го испратиме по пошта. Нашата услуга за клиенти е на располагање. Контактирајте се со нас денес преку телефон, е-пошта или разговор во живо.