3.3. графикон на проток

Френк Гилбрет (1868-1924), претставник на научен менаџмент, за прв пат го претстави методот на графикон на проток во 1921 година во САД. Методот брзо се најде во инженерството за претставување и анализа на работните процеси.
Денес, графиконите се користат за анализа, документација и дизајн во широк спектар на апликации, особено за софтвер за програмирање.

Графиконот на проток е идеално прилагоден да ги претставува, анализира и оптимизира работата и деловните процеси. Индивидуалните чекори за работа се сметаат како дел од процес кој често вклучува неколку организациони единици.

Најчесто се користат следниве симболи

графикон

Обично правиме телефонски повик без да размислуваме за индивидуалните чекори. Всушност, оваа задача се состои од цела низа активности и одлуки. За да бидете свесни за ова, треба да се обидете да создадете графикон за проток на телефонски повик. Постојат следниве активности и прашања:

1. Започнете
2. Подигнете го приемникот
3. Изберете
4. Учесникот одговара?
- Ако да, продолжи со (5) „Разговор“
- Ако не, продолжете со (6) „обеси го приемникот“
9. Проверете дали разговорот може да се одложи
- Ако да, завршете го работниот тек (7)
- Ако не, вратете се на почеток (1)
5. Имајте разговор
6. Закачете го приемникот
7-ми крај

Инженерската фирма Конструкс ГмбХ добива истрага. Нов клиент со писмо прашува дали компанијата ја има потребната специјализација за развој и инсталирање на систем за контрола на пристап базиран на читач на картички. Ова барање предизвикува низа активности.

Таканаречениот приказ на лентата за пливање се користи во меѓусекторски процеси за одделување на подпроцесите и нивната организациска задача. Во „графиконот за движење на лентата за пливање“, процесите се групирани во ленти. Патеките претставуваат индивидуални организациони единици во кои се извршуваат соодветните под-процеси на целокупниот тек на работа. Патеките се означени со имињата на организационите единици. Неколку железници во една компанија се комбинираат во „базен“. „Патеки за пливање“ може да се прикажат хоризонтално или вертикално.

Следното е пример за вертикален приказ на базени и ленти за случај на едноставна нарачка и процес на испорака во кој се вклучени клиентот, продажбата и производството. Заради едноставност, пребарувањата не се вклучени.

Во работните процеси во кои се вклучени повеќе организациски единици или оддели, прикажувањето на „ленти“ има предност што индивидуалните чекори и нивните соодветни одговорности можат да бидат јасно дефинирани. На овој начин, може да се избегнат недоразбирања и можни грешки.

Неодамна, BPMN (Модел и нотација на деловен процес) се воспостави како нов стандард за претставување деловни процеси. За повеќе информации, видете на пример: www.bpmn.org/

Понатамошен развој и систематизација на претставата за дијаграмот на текови е мапирање на процесите според синџирот на процеси контролирани од настани (EPK), што беше развиено пред неколку години на Институтот за деловни информациски системи на Универзитетот во Сар во соработка со SAP AG. Се користи за моделирање на меѓуорганизациски процеси. Во суштина, тоа е проширен модел за претставување во кое се донесува одлука во рамките на процесот во согласност со условите и правилата, за таа цел се користат операторите со врски EPC („и“, „или“, „ексклузивно или“). Покрај овие оператори, моделот EPC има и настани и функции.

Зел, Хелмут: Основи на организацијата - учење и настава, Нордерстет 2019 година