7 докажани совети за истражување за зголемување на кредибилитетот на вашата веб-страница

Многу компании со нетрпение се опседнати со работи како што се генерирање сообраќај, зајакнување на конверзии или правење на нивната веб-страница да изгледа привлечно, но многу малку всушност сметаат за кредибилитетот на нивната веб-страница.

Дали навистина е важен кредибилитетот на страницата? Очигледно, тоа е она што се случува. Истражувањата покажуваат дека 34% од потрошувачите го наведуваат добро познатото име на брендот на продавницата како главна причина за купување со бренд. Објавени се и студии кои откриваат корелација помеѓу кредибилитетот на брендот и одлуката на потрошувачите да купат од некоја марка. На кратко, колку е поверодостоен вашиот бренд, толку повеќе продажба ќе генерира.

Користејќи достапни истражувања и психолошки студии, овој напис дава 7 докажани совети што можете да ги користите за да го зголемите кредибилитетот на вашата веб-страница:

1. Овозможете SSL на вашата страница.

Достапните податоци покажуваат дека 78,9% од веб-страниците немаат SSL сертификат или невалиден SSL сертификат. Ова е доста интересно, особено имајќи предвид дека поседувањето SSL сертификат не само што ќе ја зголеми продажбата и сообраќајот, туку ќе го зголеми и вашиот кредибилитет.

Истражувањата покажаа дека овозможувањето SSL на вашата страница - имајќи го тој „HTTPS“ пред адресата на вашата страница и прелистувачите на посетителите им покажуваат зелен катанец секогаш кога ќе ја посетат вашата страница - може да ги зголеми конверзиите до на 87%.

Еве неколку интересни примери на компании кои успеале да го зголемат својот кредибилитет и да ги подобрат конверзиите со овозможување SSL:

PaperCheck забележа 87% зголемување на регистрациите по активирањето на SSL на својата веб-страница.
Централната служба за резервации (CRS) забележа 30% зголемување на продажбата само со активирање на SSL.
Dwell.co.uk ги зголеми конверзиите за 13,8% и месечната продажба за повеќе од 35,000 УСД, овозможувајќи SSL. За нив, ова беше 48,000% рентабилност за нивната инвестиција во SSL сертификат
Fitness Footwear, Ltd. забележа 13,3% намалување на напуштањето корпи и 16,9% зголемување на продажбата откако дозволи SSL.

Како што можете да видите од примерите погоре, активирањето на SSL секогаш ќе се претвори во продажба; Кога луѓето ќе го видат катанецот и зелената лента, тие се чувствуваат побезбедни кога прават трансакции на вашата страница и природно ви веруваат. Подобрената перцепција за вашиот кредибилитет на крајот влијае на продажбата.

2. Безбеден печат на самодоверба

Многу малку компании имаат сигурен безбедносен печат на нивната веб-страница, а последицата е дека губат многу продажба. Истражувањата покажуваат дека огнени 48% од луѓето нема целосно да веруваат на веб-страница која не користи доверлив безбедносен печат. Всушност, откриено е дека луѓето веруваат на веб-страница која има печат на доверба на веб-страница што била користена во минатото од пријател, колега или член на семејството.

Ова има смисла, имајќи предвид дека мрежата е зафатена со вируси и редовно слушаме нови хакирања. Имањето доверлив печат покажува дека вашата страница е потврдена од трета компанија за безбедност, дека вашата веб-страница има исполнето одредени стандарди и дека корисниците можат безбедно да вршат трансакција на вашата страница...

Како што се рече, на повеќето доверливи пломби се Нортон (со 35,6%), Мекафи СИКУРЕ (со 22,9%) и ТУРСТ (со 13,2%), соодветно...

3. Ставете стратешки препораки на клучни места на вашата страница.

Истражувањата покажуваат дека усните препораки и препораки влијаат на 50% од сите одлуки за набавки, сепак, само една третина од компаниите активно бараат препораки за клиенти.

Постои една популарна изрека дека ништо не привлекува толпа како толпа. Никој не сака да биде осамен волк. Ова всушност е вкоренето во психологијата и има врска со тоа како нашиот мозок е жичен. Според студијата објавена во списанието „Тековна биологија“, забележано е дека областа на нашиот мозок што е поврзана со награда е поактивна кога другите се согласуваат со нашите ставови. Психолошкото објаснување за ова се должи на огледалните неврони во нашиот мозок; огледален неврон е неврон кој „влече и кога едно животно делува и кога животното ќе забележи исто дејство извршено од друго“. Психолозите го набудувале присуството на огледални неврони кај луѓето и утврдено е дека само чинот на гледање на другите како нешто може да влијае на нас да го сториме истото.

Познати психолошки студии како што се експериментот за усогласеност на enенис од 1932 година, експериментите за автокинетика на Шериф во 1936 година и експериментите за усогласеност на Еш од 1955 година, сите покажуваат дека дури и ако луѓето веќе имаат мислење за нешто, слушајќи група на луѓето кои имаат поинаква визија, веројатно ќе ги натера да гравитираат кон гледиштето на групата. Ова е, во суштина, наука зад сведоштвата; Фактот дека другите луѓе - како потенцијалните корисници на вашиот бренд - веруваат и го препорачуваат вашиот бренд е доволен за луѓето да веруваат во вас.

4. Охрабрете ја и презентирајте ја содржината генерирана од корисник

Како препораки, исто така, забележано е дека содржините генерирани од корисници го зголемуваат кредибилитетот и, следствено, ја подобруваат продажбата.

Еве неколку значајни студии на случаи за многу успешна употреба на содржина генерирана од корисници:

Во 2009 година, брендот за облека Burberry го промовираше The Art of Trench - нејзината веб-страница што им овозможува на корисниците да поставуваат и да коментираат слики со луѓе кои носат производи на Burberry. Ефектот од социјален доказ беше толку значаен што резултираше со зголемување од над 50% во продажбата од година во година по лансирањето на страницата.
Кока Кола најпрво ја започна кампањата „Сподели кокс“ во Австралија во 2011 година - тоа е кампањата што обележува шишиња кокс со имиња на клиенти и потоа ги прашува да споделуваат слики со персонализирани шишиња кокс на социјалните мрежи. Ова беше огромен успех, и гледајќи го успехот на кампањата, Кока Кола ја прошири во САД и другите делови на светот. Резултатите? 2% пораст на продажбата на Кока Кола во САД по повеќе од една деценија пад на приходите.
Грчката компанија за јогурт „Чобани“ ја фаворизираше содржината генерирана од корисникот во 2009 година, кога побара од лојалните клиенти да испраќаат видеа и слики со кои го фалат својот јогурт. Содржината потоа интензивно ја промовираше Чобани. Резултатот беше зголемување на приходите со зголемување од 225,9% помеѓу 2009 и 2010 година.

Содржината генерирана од корисник е еден од најдобрите начини да се создаде кредибилитет за вашиот бизнис. Не само што им кажува на луѓето дека многу други ги користат вашите производи и услуги, туку им дозволува на оние што ги користат вашите производи и услуги да кажат светот со свој глас колку си неверојатен.

5. Зголемете го вашиот квалитет кон подобар кредибилитет

Стануваме сè понестрпливи и многу истражувања сведочат за овој факт. Можеби најзабележително е студијата на Microsoft Corporation од 2015 година, која испитувала 2.000 луѓе и ја проучувала мозочната активност на 112 други лица со електроенцефалограми (ЕЕГ). Забележано е дека нашиот распон на внимание масовно се намали од 12 секунди во 2000 година на 8 секунди сега. Наместо тоа, имаме пократок распон на внимание од златната рипка - која има распон на внимание од 9 секунди.

Има толку многу статистички податоци за улогата на брзината на веб-страниците - и кога станува збор за генерирање сообраќај и конверзии - и еве неколку од најинтересните:

Едно секундно одложување на времето на вчитување на страницата ќе резултира со 7% загуба на конверзијата
Страницата што трае 6 секунди за вчитување ќе изгуби 50% во конверзијата
Бавно вчитуваните веб-страници го чинат американскиот пазар за е-трговија повеќе од 500 милијарди долари годишно

Сепак, што значи брзината за кредибилитетот?

А курва 51% од купувачите ќе се откажат од купување поради бавната брзина на страницата.
88% од купувачите веројатно нема да се вратат по лошото искуство.
Околу половина од купувачите развиваат помалку позитивна перцепција за вклучената компанија.
Повеќе од една третина од купувачите ќе им кажат на другите за нивното разочарувачко искуство.

За возврат, тоа резултира во голема штета на брендот и сериозно влијае на вашиот кредибилитет.

Иако може да изгледа едноставно, зголемувањето на брзината на вашата веб-страница е една од најдобрите работи што можете да ги направите за да ја зголемите вашата веб-страница и кредибилитетот на брендот. Затоа, решението е да ја прилагодите страницата за подобри перформанси или да добиете подобар веб-домаќин. Предлагаме хостинг на InMotion, еве зошто.

6. Одобрение од изворите на органот

Истражувањата покажаа дека еден од најголемите начини да се обезбеди усогласеност е барање од извор во органот; всушност, забележано е дека повеќето луѓе ќе ги следат упатствата на органите, дури и ако тоа значи дека тие би предизвикале фатални повреди на некој друг. Замислете да добивате совет од вашиот лекар, адвокат или спроведување на законот; колку сериозно ќе ги сфатите нивните зборови во споредба со другите луѓе?

Можеби најпознатата студија за усогласеност и покорност беше Милграмскиот експеримент. Експериментот е спроведен од психологот на универзитетот Јеил, Стенли Милграм, со цел да се набудува реакцијата на луѓето кога некој орган побарал да стори нешто. Ова вклучи обични луѓе кои беа повикани, преку оглас во весник, да администрираат електрични шокови на други луѓе „како нив“, засновани на упатства од лице од надлежност. Беше забележано дека дури и откако луѓето кои биле под влијание на електричен удар повеќе не реагирале (индикација дека може да бидат пренатрупани или убиени), 65% од учесниците во експериментот продолжиле да управуваат со шокот сè додека биле обучени. да го стори тоа од фигурата на авторитет. Ова укажува на тоа колку веруваме и сме подготвени да сториме нешто, честопати без прашање, доколку тоа го побара лице од авторитет.

Неодамнешно и повторено искуство со влијание врз одобрувањето на органот може да има кредибилитет е „Ефектот на Опра“. Практично сè што Опра тврди се претвора во злато. Во поново време, таа едноставно купи пакет во брендот Weight Watchers и ја зголеми вредноста на акциите за 170% скоро преку ноќ.

Опра поддржува тостер

Дали сакате да го зголемите кредибилитетот на вашата страница? Добијте авторитет да ве извести.

7. Не филтрирајте ја „негативата“

Внимателно разгледување на повеќето веб-страници открива неколку негативни или дури и малку непријатни работи што луѓето ги кажуваат за брендот - како сè да е совршено. Иако е природно да сакате да ги истакнете најдобрите работи што луѓето ги кажуваат за вашиот бренд, тоа не е нужно највнимателно нешто да се направи во однос на кредибилитетот. Истражувањето на Reevoo откри дека лошите прегледи можат да ги подобрат конверзиите за 67%; Посетителите имаат поголема веројатност да и веруваат на вашиот бренд ако видат избалансирана комбинација на добри и лоши работи што луѓето ги кажуваат за вас. Исто така, откриено е дека 30% од луѓето се сомневаат во цензура или лажни прегледи кога гледаат само позитивни работи за вас.

Тоскански, вино што чини 60 долари шише, достигна 5% во продажбата откако популарен рецензент доби вкус на смрдливи чорапи.
Shake Weight, живата гира, не само што беше исмејуван во медиумите, туку некогаш беше нарекуван „најсмешниот фитнес гаџет на сите времиња“ од еден весник. Исходот? Продажба од над 50 милиони УСД.
Експертите за маркетинг Jonона Бергер, Алан Т. Соренсон и Скот Ras. Расмусен, во експериментот што ја разгледа шемата на продажба на околу 250 ревидирани фиктивни дела во Newујорк Тајмс од 2001 до 2003 година, откриле дека лошите критики предизвикале продажба на книги од непознати автори. се зголемува во просек за 45%.

Без разлика дали е поврзано со одобрување на други брендови или со одобрување од други, оставете ги луѓето да видат некои „не толку позитивни“ работи што се кажани за вас, ќе треба далеку да се зголемат кредибилитет.

За сопственикот на веб-страница за е-трговија, кредибилитетот е од најголема важност во однос на зголемувањето на продажбата. Овие 7 совети добро ја прават финтата. Имате совети што можете да ги додадете на оваа листа?