Багажот изгубен, одложен или оштетен кога патувате од една во друга земја на ЕУ

Ако користите воздушен превоз и вашиот багаж е изгубен, одложен или оштетен, имате право на компензација.

изгубен

1. Ако вашиот багаж е изгубен:

Ако откриете дека вашиот багаж недостасува, контактирајте ја канцеларијата за багаж или претставник на авиокомпанијата и побарајте образец за Извештај за неправилност на имот (PIR). Може да се депонира, по правило, во максимум 24 часа, но добро е да го депонирате веднаш штом забележите недостаток на багаж. Пополнете го овој формулар со детали за патникот, летот и багажот (име, број и датум на патување, број на багаж, итн.).

Надоместоците ја вклучуваат вредноста на куферот (торбичка за количка, количка), предметите во багажот и купените предмети од строга потреба (средства за хигиена, вода, облека и др.).

За да добиете компензација, мора да доставите досие за жалба што ќе содржи:

  • пополнет образец RIP;
  • авионски билет, ознака за багаж;
  • список на строго потребни предмети купени плус даночни документи;
  • список на предмети во багаж плус даночни документи (доколку ги има).

Доколку не можат да се обезбедат даночни документи за предметите во багажот, надоместокот ќе се пресмета според тежината на багажот - 20 ЕУР/кг, но не надминува 1000 SDR (Специјални права на цртање - виртуелна валута на Меѓународниот монетарен фонд) . 1000 SDR имаа вредност, според веб-страницата на Меѓународниот монетарен фонд, за време на овој напис, од приближно 1250 евра.

2. Ако вашиот багаж е одложен:

Пополнете го образецот Извештај за неправилност на имотот (PIR) веднаш штом ќе забележите одложување на багажот.

Имате право да побарате сума пари со кои можете да набавите производи од строга потреба (средства за хигиена, вода, сезонска облека итн.) Или да ги вратите износите платени за нивната набавка.

За да го направите ова, мора да ги доставите следниве документи:

  • претходно пополнетиот образец RIP;
  • авионски билет, ознака за багаж;
  • список на купени предмети од строга потреба, придружени со даночни документи.

3. Ако вашиот багаж е оштетен:

Мора да пополните, кога ќе забележите дека вашиот багаж е оштетен, образецот Извештај за неправилност на имотот (PIR), кој може да се земе од канцеларијата за багаж или од претставник на авиокомпанија.

Ако забележите оштетување на куферот (вреќа за количка, количка) или неговата содржина, може да побарате вредност на оштетените предмети.

За да ги добиете овие надоместоци, мора да доставите датотека што содржи:

  • пополнет образец RIP;
  • авионски билет, ознака за багаж;
  • список на сите оштетени предмети придружени со даночни документи;
  • извештај за услугата за вредноста на поправката на куферот (торба за количка, количка).

Оваа жалба може да се поднесе не подоцна од седум дена од датумот на отстранување на оштетениот багаж.