BahnCard 100 изгубени; Нарачка картичка; бирајте 0

На патувањето до TechEd во САД, не само што успеав да ги украдам специјалните колички за нашиот штанд во Центарот за конвенции, туку на враќање го изгубив и паричникот. Така, вчера ми беа блокирани банката и кредитните картички веднаш. И денес сакав да добијам нова BahnCard 100. Но, не е така лесно. Процесот за нарачка на картичка за замена е организиран на смешен начин.

bahncard

Пребарувањето на Гугл ме води до официјалните ЧПП на Дојче Бан АГ:
http://www.bahn.de/q?s=faq.pk/DEU/de&l=de&c=DEU&n=7&q=bahncard

Што се случува ако ја изгубам мојата BahnCard или ако ми ја украдоа BahnCard?

Ве молиме, пријавете ја загубата преку Интернет преку BahnCard Services или по телефон на услугата BahnCard на 0180 6 34 00 35 (20 центи/повик од фиксна мрежа, тарифа за мобилни мрежи максимум 60 центи/повик). Тука можете да аплицирате и за картичка за замена. Заменската картичка чини 15 евра, картичката за замена за BahnCard 100 чини 30 евра.

Ако сакате да купите билет во блиска иднина, можете исто така да ја користите услугата BahnCard за да имате депонирана привремена BahnCard на машината, која потоа можете да ја испечатите.

Нема врска до таканаречените услуги на BahnCard. Значи, се јавувате таму, избирате „1“ за BahnCard и „3“ за картичка за замена. Телефонската машина ве враќа на веб-страницата во областа „Мој воз“ и ви заглавува. Во ниту еден момент не можете да разговарате со вработен. Соодветните опции не се нудат.

Врската во областа „Мој Бан“ (достапна по најавувањето и не може да се поврзе благодарение на ID-то на сесијата) до „Нарачајте билет за замена“ доведува до следниве ...

ЗабелешкаНе е можно да нарачате картичка за замена. Забележете дека само имателот на главната картичка BahnCard како наш договорен партнер може да нарача картичка за замена за поврзаниот партнер и дополнителни картички. Ако имате партнерска картичка/дополнителна картичка, ве молиме контактирајте го имателот на поврзаната главна картичка BahnCard. Не е можно да нарачате билети за замена за BahnCard 100 или BahnCard со функција за кредитна картичка преку Интернет. Како сопственик на BahnCard 100, ве молиме контактирајте ја услугата BahnCard за да нарачате картичка за замена. Како имател на BahnCard со функција за кредитна картичка, ве молиме контактирајте ја услугата за кредитна картичка BahnCard директно за да нарачате картичка за замена. Соодветниот телефонски број можете да го најдете на www.bahn.de/kontakt.

Затоа, повторно се јавив и се обидов да дојдам до одделот за продажба на DB AG со тоа што прво избрав „1“ за BahnCard и потоа „1“ за набавка на нова картичка. 1, а потоа „3“ за замена картичка води само до објава. Но, дури и тука добивате најава само со повикување на веб-страницата. Можете повторно да го слушнете со „1“. Не се нудат други опции.

Тогаш јас само смело го избрав несреќниот „0“ во менито и дојдов до личност (!) Со која може да разговараш. Прекрасно. Вработениот за возврат не е одговорен и се поврзува со одделот "BahnCard 100 Service".

Во услугата BC100, од ​​друга страна, тие велат дека не можете да нарачате картичка за замена преку телефон, туку само преку е-пошта и секако на друга адреса за е-пошта од онаа што е отпечатена на задната страна на BahnCard. Депозит во машината исто така не е возможен. Јас во основа треба да возам црно, а потоа треба да ја доставам последователната наплата на билети.

Сега сум iousубопитен да видам дали ќе ми одговорат на е-поштата дека мора да дојдам во центарот за патувања за ова прашање. Би бил доследен.

Заклучок: Ако сакате да разговарате со некого лично на железницата, бирајте „0“. Не знам што Дојче Бан сака да асоцира на тоа.