Центар за помош на ТНТ Романија
Имајте предвид дека поради моменталната состојба во врска со КОВИД-19, се соочуваме со зголемен број повици. Препорачуваме да ги користите нашите онлајн алатки за да го проверите статусот на вашите пратки, да добиете понуда или да обработите нови нарачки за испорака. Можете исто така да контактирате со нас преку е-пошта и ние ќе одговориме што е можно побрзо.
Контактирајте не
Испрати порака
Јавете ни се: +4021 303 4567
Топ 10 најчесто поставувани прашања
Цените се засноваат на тежината, обемот, услугата и дестинацијата на пратката. За пратките може да се доплати за дополнителни услуги.
9-цифрениот број на документ за транспорт (исто така наречен AWB) е на левата страна од фактурата, околу 3 см под бројот на клиентот.
За да дознаете дали е испорачана вашата пратка, кој се пријавил за неа и други информации за следење, внесете го бројот на пратката на страницата „Следи и трага“ .
Ние ја пресметуваме и реалната физичка тежина и волуменската тежина на пратката. Повисокото од двете ја одредува цената. За да ја одредите волуменската тежина, прво пресметајте го волуменот на пакувањето и потоа множете ја оваа вредност со соодветниот фактор на конверзија. Погледнете Пресметување на волуметриска тежина за детали.
Пратките што пристигнуваат надвор од Европската унија мора да бидат придружени со комерцијална фактура. Некои предмети се сметаат за документи и можеби нема да бараат комерцијална фактура.
Погледнете го делот за опасни материи за список на предмети што се забранети со закон или регулатива, а кои можат да се испраќаат само под соодветни услови. За повеќе информации, не двоумете се да контактирате со нас.
Погледнете во делот Како да се испраќаат на меѓународно ниво за повеќе детали во врска со управувањето со царинските формалности и прописите за контрола на извозот. Исто така, можете да пристапите до делот Како да се спакувате за совети како најдобро да ја спакувате вашата стока.
Нашата стандардна одговорност за каква било загуба или штета е утврдена во Условите и правилата. Можете да купите дополнително осигурување. Изберете опција за осигурување при поставување нарачка за испорака преку Интернет или информирајте ја поддршката за клиенти при поставување нарачка за испорака.
Ако возачот се обидел да му достави на вашиот клиент и оставил билет, клиентот мора да ја користи услугата за повторна достава. Ако возачот сè уште не ја испробал испораката или клиентот го нема повлечениот билет за испорака, тој мора да не контактира. Вашето барање на клиент мора да содржи број на испраќање, адреса за испорака и датум на повторна испорака. Белешка: Нарачките може да се презакажат за испорака само од понеделник до петок.