Данте Травел - почетна страница

УСЛОВИ ЗА РЕЗЕРВАЦИЈА

Празничните пакети на оваа веб-страница ги управува Данте Травел

данте

Следниве информации, заедно со релевантните информации на оваа веб-страница, треба внимателно да се прочитаат. Тие се условите под кои вашата резервација е прифатена. Правниот однос помеѓу клиентот и ДАНТЕ ТРАВЕЛ се однесува на аранжманите за патувања или други сродни услуги обезбедени од наша страна.

Кога ќе направите резервација и платите аванс, се прави договор што стапува на сила веднаш штом ќе ја добиеме и прифатиме резервацијата. Договорот, во писмена форма, го потпишувате вие ​​и агенцијата при прифаќање на резервацијата.

Од овој момент, имате обврска да го платите престојот за кој сте направиле резервација, а ние сме должни да ви ги обезбедуваме туристичките услуги за кои сте ја резервирале.

МЕТОДИ НА РЕЗЕРВАЦИЈА

(а) Тие се направени по телефон на +40 31 103 44 14 и +40 752 218 038 или преку е-пошта на [email protected] Со цел да се подобри квалитетот на услугите што им се нудат на клиентите, може да се следат телефонските разговори и е-поштата.

(б) По прифаќањето на резервацијата, ние ќе ви ги испратиме договорот за патување и образецот за резервација, придружени со профактура за плаќање на аконтацијата. Договорот за патување и образецот за резервација мора да се вратат во агенцијата откако ќе ги потпишете.

(в) Посебни барања, како што се диета, позиционирање на простории, двокреветни или двокреветни соби, објекти за инвалиди, одредено место во возот или авионот, итн. Мора да бидат наведени во писмена форма во Образецот за резервација. Ние ќе го доставиме барањето до добавувачот, но не гарантираме дека ќе биде почитувано. Обезбедувањето на специјално барање не ја претставува клаузулата за договор, ако не сме ја потврдиле писмено нејзината гаранција од добавувачот.

(г) Доколку вашата резервација е направена преку друга агенција, Данте Травел ќе комуницира директно со таа агенција која дејствува како посредник помеѓу нас и вас. Колото на документи и плаќања ќе се одвива помеѓу вас, малопродажната агенција и нас.

(д) Ние внимателно ги проверуваме сите дадени информации. Сепак, маршрутите и програмите на одредени кола, патувања, крстарења, превозни средства може да се променат заради локалните услови или временските услови, со што се создаваат разлики од промовираните програми. Доколку однапред сме информирани за можни промени, веднаш ќе ве известиме.

(ѓ) Доколку превозните средства со кои патувате имаат одложувања што можат да го загрозат вашиот пакет за одмори, ние ќе се потрудиме да ви помогнеме во пронаоѓањето на најдобрите алтернативи за патувања.

Зборот на гледање во Данте Травел е флексибилност. Затоа не ги вклучивме услугите за транспорт и трансфер во нашите програми. Клиентот е слободен да избере оптимална опција за транспорт, врз основа на нашите понуди. Некои трансфери беа вклучени во стапките, други не; постојат дестинации каде што е добро да се избере помеѓу различни опции за трансфер (шатлови, приватен трансфер, јавен превоз). На овој начин клиентот може сам да одлучи за најзгодната опција.

Потврда за резервација и уплата на престој

По добивањето на формуларот за резервација и потпишаниот договор, ние ќе ја потврдиме резервацијата во максимум 72 часа. По приемот на потврдата, имате обврска да платите аванс од 50% од вкупните трошоци на престојот, во согласност со фактурата за проформа. Овој депозит е потребен за плаќање на аванс на давателите на туристички услуги (хотели, ресторани, авиокомпании и железници, локални оператори), аванс без кој резервацијата не е потврдена. Авансната уплата е ваша единствена обврска до 35 дена пред поаѓањето. Начини на плаќање: готовина, директен депозит на нашата сметка отворена во ИНГ банка, кредитна картичка или налог за плаќање. Останатиот износ на уплатата за престојот ќе се плати на една или повеќе рати најдоцна 35 дена пред датумот на поаѓање. Оваа обврска ќе биде вратена во целост, не испраќаме предупредувачки пораки. Неплаќањето на аконтацијата и следните рати на датумите на договорот ќе резултираат со откажување на резервацијата. Откажувањето на уплатените износи се врши според условите за резервација и уплата (откажување од клиентот).

Во случај на резервации преку Интернет, потврдите се веднаш. Во овој случај, 100% од вредноста на пакетот се плаќа со кредитна картичка директно на веб-страницата. Доколку не сакате да ја направите целата исплата, можете да испратите порака за офлајн администрација на резервацијата.

Данте Травел нема никаква обврска во врска со расчленувањето во составните елементи на цената на пакетот за празници.

ОДРЕДБА НА ЛИЧНИ ПОДАТОЦИ

За да го склучите договорот за патување и да ги издадете платежните документи, мора да ни ги дадете вашето име и презиме, точна адреса, телефонски број, сериски број и лична карта и личен нумерички код.

Следниве информации мора да бидат дадени за да направите резервации во хотели, авиокомпании или железници:

· Целосни имиња на туристи, како што се појавуваат во лични карти или пасоши;

· Датуми на раѓање на туристи;

· За резервации со карти за ИнтерРил потребно е да обезбедите копии од лични карти или пасоши со кои патувате; бројот на документот за лична карта е регистриран во Интеррејл помине и задолжително е да се претстави пред органите за контрола на возот.

Сите ваши лични податоци се заштитени со закон. Данте Травел е официјално регистриран како оператор за лични податоци бр. 0022764.

ПОСЛЕДНИ РЕЗЕРВИ

Резервациите направени помалку од 35 дена пред датумот на поаѓање се доцни резервации. Кога правите вакви резервации преку телефон, факс, интернет или во агенција, мора да ја платите целата цена на престојот на самото место. Доколку овој вид на резервација е откажан од вас, тогаш важат одредбите од поглавјето „Поништување на резервацијата од страна на клиентот“.

РЕЗЕРВАЦИСКИ ПРОМЕНИ/КОРЕКЦИИ

За каква било промена на почетната резервација направена од вас (датум на поаѓање, категорија хотел и сл.) Или ако се смени носителот на договорот, ДАНТЕ ТРАВЕЛ нема да наплати казна, доколку резервацијата остане валидна и промените се направени најдоцна во рок од 35 дена однапред. датумот на поаѓање. Лицето што го презема договорот е одговорно за сите обврски што произлегуваат од договорот. По овој датум, важат условите за откажување. Некои даватели на услуги за патувања, вклучувајќи ги и авиокомпаниите, ја третираат промената на името како откажување на резервацијата и наплатуваат одредена сума при промена на првичните датуми. Износот е наведен во секој пакет.

Доколку ДАНТЕ ТРАВЕЛ е должен да направи мали измени во распоредот за престој, тие ќе бидат веднаш известени. Доколку не сакате да ги прифатите, тогаш вашата резервација ќе биде откажана и сите износи платени до тој момент ќе ви бидат вратени (помалку разумни трошоци доколку промените се предизвикани од настани што спаѓаат во концептот на виша сила).

Виша сила ја ослободува агенцијата од какви било обврски.

ПОНИШТУВАЕ НА РЕЗЕРВАЦИЈАТА ОД КОРИСНИКОТ

Ако сте принудени да ја откажете резервацијата, ДАНТЕ ТРАВЕЛ мора да се компензира со одреден процент од цената на престојот за административните трошоци поврзани со неговото уредување и ризикот да не можете да го продадете слободното место оставено од вас.

По приемот на вашето известување пред датумот на поаѓање, ве молиме забележете:

· До 35 дена: без казни;

· 34-21 дена: 30% од вредноста на пакетот;

· 20-14 дена: 50% од вредноста на пакетот;

· 13-7 дена: 80% од вредноста на пакетот;

· 6-0 дена: 100% од вредноста на пакетот;

Овие општи услови за откажување, сепак, може да варираат во одредени случаи; овие ќе бидат обележани во соодветните пакети.

Доколку туристот не е во можност да учествува во туристичкото патување, тој може да го додели договорот на трето лице кое ги исполнува сите услови што се применуваат на договорениот пакет туристички услуги, со обврска писмено да ја извести Агенцијата најмалку 5 дена однапред. Во овој случај, Агенцијата го раскинува договорот со туристот кој го доделува договорот и склучува друг договор со новиот турист. За индивидуални патувања, ако превозно средство е авионот, преносот може да се изврши само доколку постои можност за пренесување на местото на летот. Туристот што го пренесува својот пакет услуги, како и примателот се солидарно одговорни за плаќање на цената на патувањето и за сите дополнителни трошоци направени по повод овој трансфер. Некои даватели на услуги за патувања наплатуваат одредена сума при промена на почетните датуми на резервација (име, хотел, дополнителни услуги, итн.). Износот е наведен во пакетите што имаат приложена таква состојба. Во случај на билети за штедач/тип на економичност, не е дозволено доделување или враќање на вредноста во случај на откажување.

Други ситуации во кои се применуваат 100% казни:

· Сите резервации од прва минута, рана резервација и последна минута;

· Туристот се откажува од патувањето на денот на поаѓање;

· Во случај на непоставување/задоцнување при поаѓање;

· Не смее да премине една од границите од причини што се поврзани исклучиво со неговата личност;

· Претставува нецелосни или лажни документи;

· Нема пасош или не важи најмалку 6 месеци;

· Нема виза за влез во земјата;

· Има забрана за влез во земјата или претставува безбедносен ризик;

Горенаведените услови се општи. Постојат посебни ситуации, кои ќе бидат јасно истакнати во соодветните понуди.

Откажувањето или модификацијата на билетите за воз или авион подлежат на правилата на вклучените транспортни компании.

ПОНИШТУВАЕ НА РЕЗЕРВАЦИЈАТА ОД НАС

Кога бројот на резервации за програма не е доволен за да ја извршите, таа мора да се откаже. Одржувањето на ваква програма би било неекономично за вас бидејќи би вклучувало нагло зголемување на цената. Во овој случај, ние ви нудиме алтернативен престој или ќе ги вратиме парите исплатени на нас до тој момент.

Ваквите откажувања не ги правиме ние помалку од 60 дена пред датумот на заминување, освен ако не е потребно да се стори тоа како резултат на штрајкови, политички нестабилности, природни катастрофи, терористички напади или други причини поврзани со виша сила. Во овие случаи, доколку алтернативниот престој понуден од нас не ве задоволи, ќе ви бидат вратени сите исплатени пари минус разумните административни трошоци.

ЦЕНИ И ЦЕНИ НА РАЗМЕНА

Повеќето цени се во ЕУРО. Но, има случаи кога цените се во други валути, како што се швајцарскиот франк, фунтата или американскиот долар. Применливите курсеви се оние што важат на денот на плаќањето.

Конечната цена на престојот се пресметува по девизниот курс на денот на плаќањето, по курс на БНР + 2%, каде што е применливо.

Го задржуваме правото да ја зголемиме цената на престојот доколку е апсолутно потребно од причини што не се во наша контрола. Ниту едно зголемување на цената нема да се случи помалку од 20 дена пред датумот на поаѓање.

Доколку има значително зголемување на цената на горивото или електричната енергија, а транспортните компании ја променат цената на транспортот, курсот се менува за повеќе од 2%, ДАНТЕ ТРАВЕЛ соодветно ќе ја зголеми цената на престојот.

Аеродромските и безбедносните трошоци може да се разликуваат во зависност од авиокомпанијата и аеродромот. Секое зголемување на овие даноци автоматски ќе доведе до зголемување на цената на транспортот и имплицитно на пакетот туристички услуги. Во сите наши понуди, овие даноци се вклучени во крајната цена.

Авиокомпаниите со ниска цена наплаќаат дополнителни такси за следниве услуги: такса за пријавување, надомест за багаж, надоместок за резервација на седиште, приоритетен интернат. Овие такси не се вклучени априори во цената на билетот, но се додаваат на крајот.

ОДГОВОРНОСТ НА ДАНТЕ ПАТУВАЕТО ДРУШТВО

ДАНТЕ ТРАВЕЛ ќе му ја надомести на клиентот вредноста на договорените услуги, но кои не беа обезбедени или други дополнителни трошоци, само доколку давателите на услуги не беа во можност да ги заменат со други слични услуги.

ДАНТЕ ТРАВЕЛ нема обврска кон клиентот ако неисполнувањето на договорот има како причини:

· Небрежност на клиентот пред или за време на престојот;

· Непредвидена или неизбежна небрежност на трето лице кое не е составен дел на давателите на услуги;

· Активности на виша сила кои не можат да бидат предвидени и избегнати од ДАНТЕ ТРАВЕЛ; во овие случаи, ДАНТЕ ТРАВЕЛ нема да има обврска да плаќа компензација или обештетување;

· Недоставување туристички визи каде што е применливо

· Неприем на туристи на граничните премини на други држави

· Невозможност за напуштање на романската територија поради неисполнување на условите за заминување во странство предвидени со романските закони;

· Патувањето со воз и авион е предмет на правилата на вклучените транспортни компании. Данте Травел нема никаква обврска за време на патувањето со овие превозни средства. Единствени исклучоци се чартер летовите организирани од наша страна.

осигурување

Бидејќи одговорноста на ДАНТЕ ТРАВЕЛ за превоз е ограничена, на клиентот му се препорачува да земе полиса за осигурување (на пр. За багаж, откажувања, несреќи, трошоци за враќање назад). ДАНТЕ ТРАВЕЛ ви нуди 3 вида на осигурување апсолутно неопходни за патување, но кои не се задолжителни и не се вклучени во цената на пакетите за туристички услуги, но се препорачува:

1. ТУРИСТ патничко медицинско осигурување за решавање на медицински услуги поврзани со можна болест или несреќа за време на патувањето.

2. Полиса за осигурување ТУРИСТ ПЛУС ПРЕМИУМ, која исто така вклучува ризик од откажување на патувањето STORNO (опционално, но многу препорачливо). Има корист од 100% надомест ако напуштањето на патувањето се заснова на една од следниве причини: смрт, сериозна болест, сериозна несреќа, живеалиштето на лицето кое бара откажување било уништено како резултат на пожар, кражба или природни несреќи, покана за појавување пред суд, разрешување на осигуреникот од неговиот работодавач.

3. Осигурување поврзано со надомест на трошоците за репатријација во случај на неликвидност или банкрот на туристичката агенција. Агенцијата е осигурена кај компанијата Омниасиг Виена Иншуренс Груп, полиса серија I број 48965. Клиентот нема финансиска одговорност за овој вид осигурување.

4. Данте Травел препорачува да се склучуваат други полиси за осигурување за зимски спортови, активни одмори, планинарење и екстремни спортови.

ОДГОВОРНОСТ НА ТУРИСТИТЕ

· Туристите имаат обврска да проверат дали се во ред во врска со полицијата, царината и здравствените формалности за време на патувањето.Туристите имаат обврска, кога се качуваат на транспортните средства со кои треба да го направат патувањето, да ги имаат на себе и да презентирајте им на властите пасош, визи, патни исправи и сертификати за вакцинација (во земјите каде се задолжителни). Неисполнување на обврските наведени погоре, може да доведе до неможност за престој, во тој случај одговорноста е целосно на туристите, ДАНТЕ ТРАВЕЛ и соодветните даватели на туристички услуги имаат право да ги задржат сите плаќања направени до тој датум.

· Во случај кога туристите кои влегле на територијата на државата каде што работи договорената програма и одбијат да се вратат во Романија, а властите на соодветната земја направат трошоци со сместување, оброци или присилен превоз за враќање во странство, туристите се обврзуваат да ги понесат овие трошоци.

· Можно е властите на некои држави да не дозволуваат туристи да влезат на нивна територија. Во оваа ситуација, ДАНТЕ ТРАВЕЛ нема одговорност бидејќи невозможноста за патување се должи на трето лице и во овие случаи туристите нема да можат да побараат враќање на цената на патувањето или надомест на штета.

· Пред да направите резервација, ве молиме проверете ги условите за патување во странство, како што е опишано на веб-страницата www.mae.ro.

· По добивањето на патните исправи, проверете дали сите податоци се правилно внесени. Доколку откриете какви било неточности, ве молиме контактирајте не итно за да ги исправите материјалните грешки.

· Вие сте одговорни за процедурите за проверка на аеродромот. Затоа мора да се појавите на време на аеродромот. Данте Травел не е одговорен за губењето на летовите поради доцна проверка и безбедносни проверки.

АКО ИМАТЕ ПРОБЛЕМИ

· Ако не сте задоволни од услугите добиени од давателите на услуги, мора веднаш да поднесете жалба, и до хотелот/превозникот и до нас. Тие ќе вложат максимални напори да ја поправат ситуацијата. Ако проблемот не може да се реши локално, мора да поднесете писмена жалба до агенцијата во рок од 2 дена по завршувањето на престојот. Willе ја испитаме жалбата и ќе ви дадеме одговор за најмногу 7 дена. Ако не ја следите оваа постапка, секое незадоволство станува ништовно.

· Во случај на доцнење на превозните средства и губење на врските, ние ќе ви помогнеме во решавањето на проблемот. Сè што треба да направите е да не повикате веднаш на телефонот за итни случаи.

Надлежност: Трговски суд Букурешт, сектор 3.