Давателите на услуги ќе треба да објават на своите веб-страници информации за постоењето на одредени ограничувања на сообраќајот на Интернет.

Автор: Богдан Бишок/Датум на објавување: 06-11-2014 14:11

своите

Националниот орган за администрација и регулација во комуникациите (АНКОМ) достави денеска на јавна консултација низа нови обврски за информирање на крајните корисници преку даватели на услуги преку телефон, интернет и телевизија, со цел да се зголеми транспарентноста на телеком понудите и со што им се олеснува на корисниците подобро да ги разберат условите за користење на услугите што ги купуваат.

На почетокот на 2014 година, во Романија имаше над 4 милиони претплатници на фиксна телефонија, скоро 23 милиони активни мобилни СИМ-картички, 46% од домаќинствата имаа фиксна широкопојасна интернет-врска, а над 85% од нив имаа претплата на аудиовизуелни радиодифузни услуги.

Предлог одлуката на АНКОМ, која ќе ја замени сегашната Одлука бр. 77/2009 за информативните обврски на крајните корисници од давателите на услуги за електронски комуникации наменети за јавноста, предвидува дополнување или детализирање на одредени информации во телеком понудите што се од суштинско значење за крајните корисници, така што тие можат да направат информиран избор, прилагоден на реалните потреби на комуникација.
Главната новина што ја донесе предлог одлуката на АНКОМ е проширување на информативните обврски на крајните корисници до давателите на услуги на Интернет и телевизија, покрај давателите на телефонски услуги кои имаат обврски за транспарентност и денес.

Така, давателите на услуги за електронски комуникации ќе треба да објават на своите веб-страници информации за постоењето на одредени блокади или ограничувања на интернет сообраќајот, услугите или апликациите што можат да бидат договорени, доколку такви блокади постојат и се дозволени со закон ( на пример, ограничувања за употреба на апликации како што се Skype или WhatsApp). Давателите на телефонски и интернет услуги ќе мораат да објавуваат на својата веб-страница и, пред да склучуваат договор, да комуницираат информации за постоење на одредени прагови над кои е ограничена или условена употреба на ресурси договорени од крајниот корисник (сообраќај, вклучени минути), како и последиците од надминување на овие прагови (како што се ограничувања на брзината или плаќање на дополнителна такса).

Исто така, во случај на услуги за пристап до Интернет, максималната вредност на брзината на преземање и поставување ќе биде објавена и соопштена пред склучување договори, како и минималната загарантирана брзина, таму каде што постои (и доколку нема брзина гарантирано минимум ова ќе биде специфицирано).

Во исто време, веб-страниците на телекомуникациските оператори ќе треба да ја детализираат барем географската надворешна покриеност на услугите што ги обезбедуваат, специфицирајќи ги локалитетите каде има покриеност, со дополнување на постојните информации во форма на мапи со специфицирање на опфатот на услугите. Покрај тоа, и телефонските и интернет и телевизиските оператори мора да прикажат на главната страница на својата веб-страница директен линк, лесно видлив и со сугестивно име, до рамковниот договор и условите за обезбедување на при-пејд картички, но и чувајте архива на Интернет со рамковни договори и тарифни планови што веќе не се во сила, но сè уште ги користат претплатниците.