Деловните услуги на Heise ги разбираат термините за управување со инциденти
Содржина:
Употребата на јазик во ИТ индустријата е многу динамична, техничките термини што се користат постојано се менуваат, се надополнуваат или заменуваат со нови. Упатувањата од научна фантастика, поп-култура или митологија не се невообичаени во техничкиот жаргон. Тоа ја прави комуникацијата живописна и возбудлива од една страна, а од друга страна, ваквите блескави поими исто така можат да бидат извор на недоразбирања и погрешни толкувања.
Доколку се случи инцидент со ИТ безбедност, службениците за безбедност и управата не можат да си дозволат такви недоразбирања и погрешни толкувања. Важно е да се комуницира брзо, прецизно и ефикасно за да може да се евидентира и содржи штетата во најкус можен рок.
Овој бел лист ќе ви помогне да ги пронајдете вистинските зборови во управувањето со инцидентите и да ги разберете и класифицирате информациите од безбедносни експерти, форензичари и аналитичари за компјутерски криминал. За да нема сериозни недоразбирања во случај на успешен сајбер напад.
Оригинален извадок од документот:
Зошто е неопходна оваа промена во комуникацијата? Бидејќи ИТ е основата на деловното работење овие денови. Доколку некој систем не успее, тој има далекусежни последици што може да се почувствуваат веднаш. Цената на една минута застој може да достигне десетици илјади долари.
Со оглед на овие димензии, не е изненадувачки што многу поими во денешното управување со ИТ-инциденти се добиени директно од поимите што инаку се користат за помош при катастрофи. Овие термини се јасни и лесни за разбирање дури и под хаотични услови. Тие им помагаат на тимовите да решат заеднички инцидент што е можно побрзо. Оваа бела книга е наменета да послужи како основа за тимовите да ја подобруваат нивната комуникација во текот на еден инцидент. Споменати и објаснети се важни основни термини, кои придонесуваат за јасна и прецизна комуникација во случај на инцидент.
За да се обезбеди понатамошен контекст, термините се доделени и на фазата во петфазниот животен циклус во кој најверојатно ќе се користат. Овие фази се: планирање, откривање и предупредување, ограничување, санација и анализа. Термините се доделуваат на соодветната фаза со употреба на симболи, кои се објаснети во легендата подолу.