Дијаграм Ишикава - структура, примена; шаблони
Кога проект менаџер, Менаџер или Сопственик на проблем или нивните Консултант дали сте соочени со следниве прашања:
- Што се состои од причини и нивните Каузални врски за наиден проблем?
- Со кој активности можеме да имаме специфично цел постигне ефикасно?
- Како треба еден Работи надвор различни перспективи бидат дизајнирани?
Можете да најдете поддршка во Дијаграм Ишикава создадени со помош на Техники на креативност.
Резултат: можни причини за проблем групирани по категории
Присутни: најмалку 1 лице (се препорачува тим)
Времетраење: 30-90 минути
Утили: Бела табла/табличка и пенкала или тетратка со софтвер за мапа на умот
цел
На Дијаграм Ишикава е вообичаена форма околу централното причини до еден настанат проблем да идентификува. Вие визуелизирате систематски и јасно
- (потенцијал) Каузални врски
- помеѓу различни причини (Англиски причини) и
- еден ефект - тоа проблем (Англиски ефект).
Алатката ја олеснува работата многу полесно, особено со комплицирани проблеми со многу елементи, разни врски и динамички интеракции.
Но тоа Дијаграм Ишикава не само што може да се искористи за да се идентификуваат (можните) причини за проблем à la "Како дојде до ова?" распоредување. Со неговиот привлечна и лесно разбирлива структура Структурата исто така ве поддржува Идеи и состанок за креативност.
Честопати, типот на графикон се нарекува а Шест главни коски риби прикажано. Имајќи го ова на ум, некои луѓе сакаат да го повикуваат моделот како „дијаграм на рибина коска“. Алтернативни имиња се дијаграм „причина и последица“, „дијаграм на дрво на грешки“ или „дијаграм на причина и последица“, како и „метод 4М“, „метод 6М“ или „метод 8М“, при што претходниот број се залага за бројот на категории на причини и „М“ е првата буква на причината.
- Знаење за решавање на проблеми, достапно дигитално и насекаде
- Над 130 испробани и тестирани методи и корисни шаблони
- Објаснето на компактен начин, лесно прилагодливо и веднаш применливо
- Нови методи секој месец, во живо веб-работилници и надградби
градба
Дијаграмот Ишикава се состои точно од три компоненти. Глава, коски и гранки.
Структура и елементи на дијаграмот Ишикава
Заглавие на графиконот
Кога Ишикава Каору излезе со типот на дијаграмот, тој сигурно ја знаеше изреката „Рибата смрди од главата“. Во дијаграмот Ишикава, главата носи што треба да се анализира проблем, ранливоста или аномалијата. Направете го тоа што е можно попрецизно и специфично. Главата е одредена или дефинирана од одделните коски. Затоа е исто така идентификатор за или резултат на коските.
Главни коски
Главните коски поврзани со главата ги претставуваат можните Категории на причини за проблемот. Како мала помош, пронаоѓачот Ишикава Каору предложи четири (подоцна шест) категории:
- човекот (на пр. комуникација, соработка, улоги, хиерархии)
- машина (на пр. дизајн, изведба, статус на одржување)
- Заедница (на пример, работна атмосфера, работни договори, закони)
- материјал (на пример, состојба, параметри, складирање)
- метод (на пр. процедури, деловни процеси, упатства за работа)
- Мерење (на пример, калибрација, клучни фигури, контролни процеси)
Други видови на вообичаени причини се „управување“ (на пр. Цели, одлуки, стратегија) и „пари“ (на пр. Инвестиции, обврски, средства). Забележете дека ова се предлози. Изберете дополнителни или алтернативни категории што одговараат на проблемот и не мора да почнуваат со буквата „М“.
Гранки
Специфичните висат на главните коски во форма на гранки Причини за проблеми. Дефинирајте ги што е можно поконкретно. Причините можат да се разгранат понатаму во под-причини, овие во под-причини итн. Разликуваат вистински и потенцијални причини.
- Вистински причини може да се поткрепи со примери, набудувања, истражувања и мерења.
- Потенцијални причини се претпоставуваат причини, вклучувајќи хипотези или претпоставки, за проблемот. Вашата потврда е во очекување.
Методи како техниката на испитување „Пет-зошто“ ви помагаат да ја пронајдете основната причина.
Вие сте добредојдени да го користите дијаграмот Ишикава со други Мета информации како што се авторите, датумот на последното ажурирање и концизен наслов.
апликација
Најдобар начин да се развие дијаграм Ишикава е во тим како дел од работилница. Средства Техники на креативност како бура на идеи, методот на 6 капи или СЕМПЕР може брзо да ги пронајдете различните причини. Како водач на сесија во Ишикава, не го потценувајте тоа Напор за подготовка. Поправете го описот на проблемот, размислете за прашања релевантни за проблемот и изберете соодветни категории. Исто така комуницирајте еден Временско барање од најмалку 30 минути.
Подгответе дијаграм Ишикава
Запишете го дијаграмот на табла, флипчарт, метапланска табла или кафеава хартија. Додадете го проблемот во вашата глава и потоа изберете технички познати категории на причини што одговараат на проблемот. Бидете концизни и јасни. Во моите апликации, вредноста помеѓу најмалку 4 и максимум 8 категории се покажа како оптимална.
Како тим ги идентификува (потенцијалните) причини за проблемот. Предупредување: причини, а не симптоми. Во жарот на состанокот, редовно се случува дискусиите да се држат до симптомите.
Запишете ги симптомите на самолепливи картички по кои може да се движите. При собирање, држете се до правилата за идеи за идеи. Како прво, количината се брои, и само тогаш се проценува. Поставувајте отворени прашања за тоа зошто и мотивирајте ги вашите колеги да изнесат на виделина помалку очигледни причини.
Потоа, проверете дали сте биле во можност да ги пронајдете мнозинството од причините или дали тие биле правилно разгранети. Поставете прашања повторно овде за на крај да ја откриете основната причина. Корисно е да поставите повеќе прашања во врска со „зошто“ користејќи ја техниката на испрашување со пет причини.
Изберете ги и проценете ги главните причини
Сега е време да ги дознаеме основните причини за проблемот. Ако откривте дека многу причини и мислења се разликуваат, можете исто така да ги споделите учесниците да гласаат. Ако се сомневате, држете се на мали портокалови точки. Секој учесник може да ги распредели трите точки што им се доделени според причините што се најважни според нив. Потоа ги оценувате причините што добија најмногу поени.
Во последниот чекор, одлучувате за мерките за отстранување на идентификуваните главни причини или барем за намалување на степенот на штета или веројатноста за појава. Во зависност од проблемот, овие можат да бидат мали задачи, па дури и цели мини проекти. Користете список за обврски за да следите кој и кога треба да направи активност. Типична грешка во живата пракса е прескокнување на овој чекор. Која употреба е темелна анализа на основната причина, ако никој потоа не стори нешто.
Примери
Погрешен извоз на податоци од ИТ систем
Проблемот е типичен во едно Проект за замена на ИТ: Податоците за наследен систем што треба да се замени не се извезуваат правилно.
Сликата подолу дава пример за дијаграмот Ишикава за еден неточен извоз на податоци. Списокот на причини е далеку од целосен. Но, тоа е почеток врз основа на кој можат да се иницираат мерки за анализа на изворниот систем, извозната логика, изворните податоци итн.
Пример за дијаграм Ишикава за неточен извоз на податоци од ИТ систем
Предности недостатоци
Контра
- За сложени, повеќеслојни проблеми со голем број причини, под-причини и корелации, визуелизација на рибната коска збунувачки.
- Врски од вкрстена категорија меѓу причините не може да се претстави. Може да се додадат линии, но дијаграмот брзо станува збунувачки
- Исто така кај временски зависности типот на екранот не успее. Тој нуди само статички приказ на тековниот статус.
- Дијаграмот Ишикава нема да ви помогне Проблем-причина-врска да докаже, да дефинира соодветна корективна мерка.
- Техниката е погодна само за анализа на веќе настанатите проблеми. За идниот К.проблеми со годишно ниво, како и со анализата на ризик, дијаграмот Ишикава е помалку погоден.
Практични совети
Совет 1 - користете како алтернатива за наоѓање дестинација
Дијаграмот Ишикава не само што ве поддржува во пронаоѓањето на причините за проблемите. Видот на визуелизација ви помага и со идеи за идеи, разговори за целите и структурирање на деловните процеси. На пример, запишете (SMART) цел во вашата глава и пронајдете начини (коски) да ја постигнете. Алтернативно, вие го избирате резултатот од процесот како глава. Вие ги визуелизирате чекорите на процесот како коски. На крајот на краиштата, поставувате прашање во вашата глава и наоѓате одговори и под-одговори на тоа.
Совет 2 - аутсорсинг големи коски во дополнителен дијаграм
Ако веќе можете да видите на почетокот на работата дека голем број причини се здружуваат за категорија на причини, подобро е да ја визуелизирате оваа гранка во посебен дијаграм со соодветни категории.
Совет 3 - Прво докажете ги потенцијалните причини
Се сомневате во причина, но не сте баш сигурни? Пред да се преземе помошна помош, прво мора да се докаже каузалната врска - каузалноста - меѓу причината и проблемот. Само тогаш вие и вашите колеги можете да ја содржите или целосно да ја елиминирате причината.
Совет 4 - прилагодете го дијаграмот на проблемот
Бројот и карактеристиките на категориите на причините зависат од проблемот. Одвојте време во подготвителната идејна работа и претставете дијаграм од шевронен што одговара на предметниот домен што се разгледува. Додека меморијата, интерфејсите и функционалната логика често играат улога за ИТ системите, проблем во маркетингот е повеќе како цената, производот, поставувањето и промоцијата.
Совет 5 - завршете ја сесијата со дистрибуција на мерки
На крајот, додадете дополнителна картичка на дијаграмот Ишикава со датумот и учесниците и запишете го резултатот како дневник за фотографии. Испратете ја добиената листа на обврски заедно со снимката како севкупен резултат на вашата инвестиција во наоѓање решение за проблем.
Совет 6 - Нанесете скриено
Ако клиентот е против креативни методи како што е дијаграмот Ишикава, најдобро е да ја примените визуелизацијата имплицитно без да ја воведете. Карактеристичната структура на коските брзо се скицира на таблата или таблицата и се дискутира во разговорот. Алтернативно, вие носите многу нарушени точки ретроспективно во форма на шема од шевронен.
Совет 7 - запишете ги причините на картичките
Запишете ја причината за проблемот на картичките за умереност или лепило. Ова има неколку предности. Прво, ограничениот простор го прави потребно прецизноста. Второ, картичките можат да се преместат, да се стават едни на други и да се отстранат потоа. Трето, пишувањето, а потоа лепењето е само позабавно.
Совет за читање
Роланд Шнур детално наведува на својата веб-страница www.sixsigmablackbelt.de за примената на дијаграмот Ишикава. Тој исто така ќе претстави соодветен софтвер и ќе даде совети за полнење на главните коски.
Врв на алатката
Ако вие и вашиот тим немате сала за состаноци, можете алтернативно да го моделирате дијаграмот Ишикава на тетратка. Користете Microsoft PowerPoint, Visio или софтвер за мапи на умот. Со PowerPoint за неколку минути кликнавте структура на Ишикава.
Алтернативно, можете да го користите образецот прикачен на овој метод. Алатките преку Интернет како Creately можат да ви помогнат да креирате шема од шевронен.
потекло
Дијаграмот Ишикава го носи името на неговиот истоимен творец Ишикава Каору. На Јапонски хемичар дизајнираше цел арсенал на квалитетни алатки во 40-тите и 50-тите години на минатиот век, вклучувајќи го и типот на дијаграм кој сè уште е познат денес во 1943 година.
Бонус материјал
Со вчитување на видеото, ја прифаќате политиката за приватност на YouTube.
Научи повеќе
Секогаш деблокирајте го YouTube
На специјалистот: Објаснување на дијаграмот Ишикава & пример - За 7 минути, клипот повторно го објаснува дијаграмот Ишикава, вклучително и пример
- Роланд Шнур/sixsigmablackbelt.de: Дијаграм Ишикава - дијаграм за причина и последица - детален напис, вклучително и прашања за категориите, соодветни софтверски препораки и идеи за смена на проблеми
„Ако би се соочил со проблем од кој зависи мојот живот, би го сторил тоа
Поминете 45 минути да го разберете проблемот,
Поминете 10 минути обидувајќи се да најдете решение и
Поминете 5 минути за спроведување на решението “.
- Алберт Ајнштајн, германски физичар
- 24 испробани и тестирани консултантски алатки на> 200 страници
- Моето искуство како еКнига и печатење
- Објаснето на компактен начин и лесно се спроведува
- На едно место за директно повикување
- Веќе над 4.000 задоволни читатели