F.A.Q. - Прашања и Одговори
превод
прашања и Одговори
Овде ќе ги најдете сите прашања и одговори во врска со нашите услуги за трансфер.
Како да резервирам трансфер?
Ако вашето барање е за еднонасочно патување или за обичен трансфер, можете да резервирате со вашата кредитна картичка. За посебни барања можете да контактирате со нас преку е-пошта.
Каде ќе ве земат?
Доколку пристигнете на аеродромот во Хамбург, ве молиме одете од терминалот за пристигнување (1 или 2) до „Точката на состанокот“. Вашиот возач ќе ве чека со натпис со вашето име. Кога ќе пристигнете на Централната станица во Хамбург, вашиот возач ќе ве земе во ДБ „Reise Zentrum“.
Што ако не можам да го најдам возачот?
Ако не можете да го пронајдете возачот, само јавете се на бројот +4917663626436. Важно: За непречена комуникација, вашиот мобилен телефон треба да се активира за повици во Германија. Треба да го проверите ова пред да започнете со патувањето.
Дали треба веднаш да излезам кога ќе се објави моето име?
Апсолутно не. Ова е само услуга од наша страна. Веднаш штом ќе се повика вашето име, обрнете внимание на најавената точка на состанокот. Вашиот возач ќе ве чека со вашето значко име.
Што да направите во случај на доцнење на возот или летот?
Тоа воопшто не претставува никаков проблем. Бидејќи ги следиме времињата на пристигнување на вашата врска со летот или возот преку Интернет. Ова значи дека сме информирани за вашето вистинско време на пристигнување во Хамбург и сме подготвени пред вашето пристигнување.
Резервирав трансфер, но сè уште не добив е-пошта. Што да правам?
Во овој случај, доволно е кратко известување преку WhatsApp или е-пошта. Веднаш ќе добиете одговор за постојните резервации. Ако нема резервација, ве молиме, извршете го процесот на резервација повторно.
Резервирав трансфер, но причината за патувањето беше откажана. Постои такса за откажување?
Ако вашата резервација е откажана 36 часа однапред, нема да плаќате. Ако откажете помалку од 36 часа однапред, за жал, целата сума на резервација ќе доспее. Оваа уплата е неопходна за да се компензира загубата на продажбата, бидејќи возилото резервирано за вас веќе не е достапно за други нарачки.
Може ли веќе да го резервирам моето враќање?
Можете да го резервирате вашето враќање со нас пред вашето пристигнување.
Дали и вие имате женски возачи?
Имаме мал контингент жени возачи. Доколку сте заинтересирани, релевантното барање треба да се добие најмалку седум дена однапред.
Во итни случаи, може ли да направам резервација за трансфер во рок од 24 часа?
Најдоброто нешто што треба да се направи е да не контактирате веднаш по е-пошта. Веднаш штом ја добиете потврдата за е-пошта, можете да направите резервација со вашата кредитна картичка.
Исто така, понудете услуга за корисници на инвалидска количка?
Ние исто така ја нудиме оваа услуга. Сепак, треба да го добиеме вашето барање седум дена пред реалниот трансфер.
Дали имате одобрени седишта за бебиња и/или детски седишта?
Ве молиме, навремено информирајте нè преку е-пошта за возраста и тежината на вашето дете. Потоа ќе ги имаме потребните послужавници и седишта подготвени за вас.
Резервацијата е можна само со кредитна картичка?
Може ли да платам во готово по пристигнувањето? За жал не. Според нашите услови за плаќање, 100% уплата треба да се изврши со кредитна картичка. Парични плаќања при пристигнување не се можни.
Дали сум осигуран додека возам?
Нашите патници се осигурани според германскиот Закон за превоз на патници.
Го заборавив багажот во возилото. Што да правам?
Ако го забележите ова на кратко известување во рок од 5 минути, возачот ќе се сврти бесплатно. Ако ова го забележите само подоцна, возилото ќе биде управувано до вас за одреден надомест. Ако сакате, вашиот багаж може да ви биде испратен и по пошта за одредена такса.
Имаме вишок багаж. Дали треба да го споделам тоа?
Да апсолутно. Ако донесете на пример опрема за голф или неколку куфери по лице, треба да не известите однапред во писмена форма. Нашите резервации за резервации се пресметуваат врз основа на нормален куфер и рачен багаж. Скоро како во авион. Ако имате повеќе од вообичаениот багаж, ве молиме, испратете ги овие информации до нас. Не може да се даде гаранција за вишок багаж што не е регистриран претходно.
Дали имате возачи кои зборуваат англиски или турски јазик?
Ако ни дадете навестување на ова барање при резервација, ќе користиме соодветен двигател за оптимална комуникација.
Издадете фактура?
Фактурата се издава на посакуваната компанија, име и адреса за наплата и се испраќа како PDF на познатата адреса за е-пошта. Фактурите за е-пошта се валидни.
Може да се пуши во возилата?
Сите наши возила се возила што не пушат. Пушењето во возилата не е дозволено во согласност со законот за превоз на патници.
Превезувајте миленичиња и во вашите возила?
Се превезуваат и домашни миленици, како што се мачки или кучиња, носени во соодветни транспортни кутии.
Дали возачот ќе помогне во носењето на багажот?
Кога ќе ве соберат, возачот ќе земе барем едно парче багаж од вас и ќе го пренесе до возилото. Кога патувате со автобус, возачот го става вашиот багаж соодветно, безбедно и стабилно во просторот за багаж на автобус. Сепак, ние не нудиме услуга за пренос на багаж за примопредавање на багажот. Доколку сакате таква дополнителна услуга, бараме претходно известување. Ако резервирате однапред, на пример, од постари лица, можеме да ја понудиме и оваа услуга на барање. Сепак, оваа услуга се наплатува.
Исто така, нудете тури низ градот?
Ние нудиме патувања во Хамбург од најмалку три часа. Ве молиме, испратете ни го вашето барање навремено. Потоа ќе ја направиме вашата резервација за соодветните возила, возачи и водичот за вас.
Исто така, понудете ВИП услуга?
Испратете ни ги вашите специјални барања за одредено возило во однос на видот и направете. Ние ќе го организираме ова за вас. Ние бараме детални информации за посакуваното возило и видот на услугата по е-пошта.
Би сакале брзо и лесно да резервирате пријателски трансфер од аеродромот во Хамбург до центарот, до хотелот или до околината на Хамбург, користете го нашиот систем за онлајн резервации. Директно на резервација преку Интернет
Вие барате сигурен партнер за сите аспекти на услугите за трансфер и возење. Трансферите во Хамбург е флексибилен, пријателски и флексибилен. Користете ги нашите опции за контакт за нашите V.I.P. и корпоративни услуги.
Ако имате какви било прашања или посебни барања, не двоумете се да контактирате со нас понеделник - петок 9 часот наутро - 19 часот на +49 (0) 171 779 4444 или 24 часа преку нашата форма за контакт
- Телефон:
+49 (0) 171 779 4444 - Е-пошта:
[email protected]
Форма за контакт - Работни часови:
Понеделник - петок 9 часот наутро - 19 часот.
За клиенти за трансфер 24 часа
Искусете го Хамбург на најпријатен начин. Без стрес на штандот за такси, нема редици, нема товар на багаж
Важен состанок претстои и вашата деловна активност бара целосно внимание. Организацијата на вашето службено патување на лице место е во најдобра рака со нас.
Вие би сакале да го направите вашиот престој во Хамбург особено флексибилен и да знаете дека имате сигурен партнер покрај вас, дури и ако промените се направат на кратко време.
Трговските саеми и настаните во компанијата бараат совршен тајминг. Вашите гости и деловни партнери сакаат да бидат на време на местото - честопати со задоцнување или во исто време.