Имате единаесет секунди да кажете што ве боли
Првичниот разговор помеѓу лекар и неговиот пациент е важна алатка за поставување на дијагнозата, но многу лекари ги прекинуваат своите пациенти многу пред да ја наведат причината за посетата или изворот на здравствени проблеми. Неодамнешна студија објавена во „ofурнал за општа интерна медицина“ покажува дека само еден од тројца лекари им дава можност на пациентите да објаснат зошто ги посетуваат. Дури и тогаш, тие го прекинуваат говорот на пациентите, во просек, по само единаесет секунди.
Група истражувачи од Соединетите држави анализирале 112 регистрирани консултации, случајно избрани од пакет од 700 такви записи, кои вклучувале и специјалистички и консултации за примарна здравствена заштита - на пример, семејни лекари. Консултацијата траеше во просек 30 минути, но од пациентот беше побарано да ја објасни причината за посетата само во 36% од случаите. Дури и на прашање од лекарите што им пречи, пациентите беа прекинати, во просек, по само единаесет секунди.
Преголемата работа и брзањето за завршување на консултациите влијаат на специјалистите повеќе отколку на оние во системот на примарна здравствена заштита, известуваат авторите на студијата. Тие споменуваат дека специјалистите би можеле да ја „прескокнат“ првичната дискусија за причината за посетата, бидејќи веќе ги имаат документите што го мотивираат барањето за специјализирана консултација. Сепак, ова не е валиден изговор да не се разговара со пациентот за неговите симптоми или за неговите можни проблеми во врска со дијагнозата или управувањето со неговата болест.
прекините не се секогаш несоодветни. Во некои ситуации, лекарот може да го прекине говорот на пациентот за да му помогне подобро да се фокусира на проблемот, симптомите или да разјасни одредени детали. Но, многу е тешко да се поверува дека единаесет секунди би биле доволни за пациентот да ги објасни симптомите, грижите или причината за неговата посета, заклучуваат авторите на студијата.
Ориентацијата на пациентот е важен показател за квалитетот на медицинскиот акт. Важно е терапевтските одлуки да го вклучуваат пациентот и да ги земат предвид неговите желби и потреби. Добрата комуникација е неопходна за да се создаде врска, активно партнерство помеѓу доктор и пациент. Она што можете да го пренесете за само единаесет секунди?