Интернет продавници од Азија Мора да сметате на овие проблеми Центар за потрошувачки совети Тирингија

Пјотр Адамович/Фотолија

Купувањето на Интернет е во подем, исто така во Германија. Интернет трговците од странство сакаат да имаат корист од овој тренд и се борат за корист на германските потрошувачи. Честопати, клиентот преку Интернет не е ни јасен од кој давател нарачува. Особено таканаречените азиски продавници често работат со страници за продажба на германски јазик. Ако има проблеми со испорачаната стока по нарачката, честопати е тешко да се пожалите. Центарот за потрошувачки совети дава совети за тоа на што треба да обрнат внимание потрошувачите при нарачката.

Тие се рекламираат со непобедливи цени, високи попусти и убави слики. Многу мрежни трговци од Азија привлекуваат внимание кон себе со реклами на Гугл, на разни веб-страници и во социјални мрежи како што се Инстаграм или Фејсбук. Бидејќи продавниците оставаат добар впечаток однадвор, а стоката е ефтина, потрошувачот брзо го притиска копчето за нарачка.

Проблемите честопати започнуваат само кога стоката е доставена доцна или не е со ветениот квалитет. Ако потрошувачите сакаат да ги спроведат своите права во случај на жалба или приговор, честопати е тешко да се контактираат со нив. Дури тогаш многу клиенти сфаќаат дека веб-страницата на германски јазик, која може да работи под „.com“ или дури и „.de“, е оператор од Азија.

Така можете да откриете дали онлајн продавницата е реномирана

„Ако нарачката преку Интернет стане неуспешна бидејќи стоката не е доставена на време или е со слаб квалитет, обратното нарачување честопати е проблематично“, вели Ралф Рајхерц, адвокат во потрошувачкиот центар во Тирингија. „Центарот за потрошувачки совети Тирингија советува да не купувате во т.н. азиски продавници доколку компаниите не се придржуваат до германските правни норми.“ Следните точки можат да наведат дека давателот е сомнителен:

Отпечатокот на веб-страницата недостасува или е нецелосен. Специфичниот оператор на веб-страницата останува непознат.
Важечки телефонски број за малопродажба недостасува или јасно доаѓа од Азија. Ако контактот е можен само преку е-пошта, поплаките се често тешки.
Важните информации се кријат за време на процесот на нарачување. Често општите услови и услови (ГТЦ) и условите за откажување недостасуваат во договорот за продажба. За клиентот останува нејасно до крајот на денот под кои услови го склучувате договорот.
Дополнителни трошоци за клиентот, како што се царински трошоци и применливи даноци, се кријат само на веб-страницата. Купувачот е нејасен до самиот крај за која цена се согласил.
Ако трговец на интернет рекламира со нереално ниски цени или попусти, тоа е многу веројатно сомнителна понуда за мамка.

Проблеми со азиската стока: потрошувачите можат да го сторат тоа

За разлика од таканаречените „лажни продавници“, каде потрошувачот плаќа, но не гледа никаква стока, тој ја добива својата нарачка од „азиските продавници“ - иако често со значително задоцнување. Сепак, на клиентот му е тешко да ги спроведе своите потрошувачки права - исто така затоа што азиските трговци обично можат да презентираат број за следење и со тоа да направат веродостојно дека стоката е испратена.

Заштита на купувачот постои кога плаќате преку PayPal, но ова не важи кога стоката е испорачана. „Секој што не е задоволен од добиената стока, може само упорно да се обиде да контактира со продавачот“, вели Ралф Рајхерц. „Ако ова не успее, шансите за пресврт се лоши. Погодените најверојатно нема да ги видат своите пари повторно “.