Интервју со менаџерот на Националниот институт за ендокринологија, г-ѓа др
Само во 2014 година обезбедивме болнички медицински услуги на 34.000 пациенти, покрај амбулантските медицински услуги дадени на 20.000 пациенти. Како успеваме да го одржиме нашиот престиж? Ние го правиме ова со обука на млади ендокринолози во специјалитетот, преку развој на истражување во областа на еднокринологијата, во контекст во кој се повеќе се бараат нашите медицински услуги, со настојување да обезбедиме квалитетни медицински услуги. Ние го правиме тоа со постојано зголемување на стандардите за квалитет и извонредноста, како во медицинската активност, така и во образованието и истражувањето.
Дали се сеќавате кога станавте управител на овој Институт? Како беше?
Станав управител на Институтот во 2006 година. За мене тоа беше сигурна лекција што ми ја понуди професор Думитраче. Се обидов да ги оправдам неговите очекувања. Оваа функција значеше, пред сè, асистентна обука по специјалитет, која првично се чинеше дека не ми припаѓа мене, бидејќи јас сум ендокринолог. Но, успеав да се запишам на специјализирани курсеви, однесов курсеви за болнички менаџмент (магистер по здравствен менаџмент) и, следејќи ја теоретската обука, ги стекнав потребните основи за практично ново работно место. Искуството ми помогна и успеав, по 7-8 години, хармонично да ја комбинирам клиничката активност, покрај креветот на пациентот, истражувањето и образованието и управувањето, во услови во кои ја познавам оваа болница многу добро, бидејќи имам 20 години неговиот вработен со години. И, знаејќи ги практичните проблеми од креветот на пациентот, уште полесно ми беше да донесувам одлуки во корист на пациентите, пред сè, но и на вработените во овој Институт.
Во вашиот внатрешен „форум“, за сите овие години управување, кои би биле оние работи со кои сте најмногу горди?
Како прво, во овие години се направени важни инвестиции во Институтот, како во медицинска опрема со високи перформанси, така и во рехабилитација на некои згради што се здобија со посебна дестинација, мислам на одделот за нуклеарна медицина, операционата сала и, од неодамна, инвестиција со европски фондови во лабораторија за генетско истражување и молекуларна биологија. Ова е, всушност, многу важно достигнување на периодот на управување, бидејќи отвора посебни можности за развој во областа на истражување и афирмација на Институтот, како на национално така и на меѓународно ниво.
Иако инвестицискиот дел е важен и не е лесно да се успее да се донесе пари на Институтот и да се донираат, сметам дека најголемото достигнување што го имам на управувачко поле е она што е поврзано со човечките ресурси. Како што научив од професорот Думитраче, најважниот ресурс на Институтот е народот. Сметам дека успеав да задржам скоро професионален тим, кој ќе работи пред се за доброто на Институтот и на пациентите и дури потоа, во позадина, да размислувам за мојот сопствен интерес. Мислам дека ова е многу важно, особено во сегашниот контекст, на тешките услови во романскиот здравствен систем.
Како успеавте да го направите ова? Дали имате „таен рецепт“? Како ги мотивиравте луѓето?
Мојата шанса е да работам со посебен тим, кој се заснова на традиција, на вредностите на оние порано, мотивирани пред се од сопствената совест и професионализам. На овие беа додадени и други мали мотивациони награди. Не е таен рецепт - мислам дека, на крајот, ако комуницирате со луѓе и им дадете разбирање дека колективниот интерес е над вас, успевате да го водите Институтот на вистинскиот пат.
Како менаџер, важно е да знаете како да се интегрирате во вашиот тим и самите да бидете пример. Така најдобро ги мотивирате луѓето, доколку тие разберат дека е важно да бидете добри со секого за да бидете добри со секого.
И, кои би биле поплаките во вашиот внатрешен „форум“? Или кои работи се оставени на списокот „да се направи“?
Во принцип, недоволно финансирање на системот е главниот проблем со кој се соочуваме. Има години кога Институтот не успеа да донесе премногу пари од координативните институции, особено затоа што зависиме само од Министерството за здравство, не сме под туторство на Градското собрание или Локалниот совет, или Академијата или други форуми што може да не финансира. Проблемите со финансирањето се важни, бидејќи без пари не можете да направите многу, барем од страната на инвестициите. Би сакал и поголема управувачка автономија, затоа што законодавството на јавниот здравствен систем во Романија е прилично ограничувачко и ве спречува да ги извршувате сопствените менаџерски планови, особено затоа што системот помина низ криза. И тука се осврнувам, пред сè, на ограничувањата поврзани со вработувањето и материјалната мотивација на персоналот. Тешко е да се мотивираат вработените ако немате раководни алатки и материјали во врска со ова.
Можете ли да најдете други извори на финансирање или опции за да донесете средства за поддршка на активноста во болницата? На пример, од проекти? Ова е решение?
За нашиот Институт тоа е здив на свеж воздух, бидејќи објект на активност на болницата не е само обезбедување на услуги за медицинска нега, туку и активност за истражување и едукација. Тоа е голема предност затоа што можеме преку истражувачкиот тим, кој е многу силен, исклучително професионален, да добиеме пристап до финансирање од истражувачки проекти. Овие средства ги користиме повеќе за инвестиции, а помалку за делот за плата. А најголем успех е инвестициски проект вреден 10 милиони евра до кој успеавме да пристапиме пред 2 години, на крајот на кој Институтот ќе има корист од најефикасната лабораторија за генетика во земјава. Компонентите на проектот се проширување и модернизација на неискористена зграда во ова време и модернизација на истражувачки лаборатории со лабораториска опрема и апарати кои помагаат да се прошират постојните истражувачки активности, но и да се обратат нови теми специфични за оваа област. Се надеваме дека, по 5-годишниот период на одржување, ќе можеме да го претвориме во вистински центар за профит, бидејќи истрагите што ќе ги направиме тука ќе бидат навистина уникатни, барем на национално ниво.
Слушаме вест дека повеќе од половина од децата во Романија имаат проблеми со телесната тежина. Дали разбирам дека имате теретана во Институтот? Зошто во Институт за ендокринологија? Што ве натера да се прибегнете кон овој „лек“?
Оваа спортска сала беше резултат на соработката помеѓу нашиот Институт и Министерството за млади и спорт што сакаше да им помогне на децата со прекумерна тежина хоспитализирани во нашата земја да ослабат и да водат нормален живот.
За какви идни планови имате Национален институт за ендокринологија C. I. Parhon?
Имаме мастер план за развој во следните 10 години што ќе ни овозможи да го трансформираме Институтот во центар на извонредност на меѓународно ниво.
Како ја гледате улогата на професионалните тела како што се Колеџот за лекари или Редот на општи медицински сестри, акушерки и медицински сестри за развој на професиите доктор и медицинска сестра?
Овие професионални организации имаат клучна улога во професионалниот развој на членовите и во директната одбрана на нивните професионални интереси. Токму за да ја исполнат оваа улога, верувам дека тие мораат многу активно да бидат вклучени во сите социјални и професионални проблеми на членовите.
На крајот од дискусијата, можете да ни кажете кои се принципите, вредностите, според кои се водите во животот?
Не можете да успеете во која било област, особено во медицинската област, без напорна работа, откажување од многу работи што не изгледаат, на прв поглед, важни, без издржливост, амбиција, трпеливост, толеранција, без комуникација со другите и без вистинска мотивација, која има, пред сè, своја свест и свест за потребата да се направи добро и да се остави нешто зад себе. Според мене, градењето е важна цел во животот и сметам дека тоа е мојата мисија и, повторувам, имав голема среќа да имам поддршка од специјални луѓе, без кои не би можел да стигнам овде. Инаку, не мислам дека има рецепт за успех, зависи од секој, но дефинитивно има помош таму горе, ако сте добронамерни и водите според збир на принципи и вредности на здравиот разум.
Пријавено од Мирела Мустач, Е-помошник уредник, специјалист за комуникација и односи со јавност, д-р.