Исклучено во Кина! Како работи бањскиот пазар во земјата на насмевки Разговор со Меи Грофе
Кинескиот пазар е во подем. Па, зошто да чекаме повеќе за да влеземе во кинескиот бањски пазар? Можеби сеуште немате поглед кон Кина или не се осмелувате да влезете на нова територија, но во Кина има огромен бањски потенцијал. Во едно интервју, Меи Грофе од Интергејт Консалтинг ни кажува што треба да внимаваме при влегување на пазарот и кој е моменталниот тренд во Кина.
Како работи бањскиот пазар во земјата на насмевки? Фото: Фотолија/xixinxing
Кина е во подем, но многумина се двоумат дали да излезат на пазарот. Која е моменталната структура на пазарот и очекувањата на клиентите во Кина?
Така е, кинескиот пазар стана многу привлечен пазар за висококвалитетни производи за широка потрошувачка и услуги во текот на изминатите неколку децении поради големата база на население и стабилно растечката економија. Од друга страна, пазарот, особено за малите и средни претпријатија, е преголемо деловно опкружување. Целиот кинески пазар може да се подели на неколку „подпазари“ во зависност од регионот, куповната моќ, однесувањето на потрошувачите и климата.
Првото прашање што се поставува е: Од каде треба да започнете? Во неколку таканаречени „градови од прв ред“ (како Шангај, Пекинг, Гуангжу, Шенжен) со силен економски развој и исклучително силна конкуренција, или во еден од „градовите од втор ред“ или дури „трети градови“, каде што куповната моќ брзо достигнува и сè уште нема премногу силни играчи? Покрај тоа, има прашања како што се серии на производи, формалности за увоз, продажни партнери итн. На прв поглед, бањскиот пазар во Кина е нешто појасен од пазарот за нормални козметички производи. Зборот „спа центар“ на кинески значи „третман на вода“ и е поврзан со „високо квалитетен, ефективен и холистички третман за убавина“ од страна на потрошувачите и тамошните медиуми. Ова е важна разлика од бројните, понекогаш мали салони за убавина во земјата, каде што собите и просториите се многу помали и поедноставни.
Во основа постојат две категории бањи: луксузни бањи и професионални бањи. Луксузните бањи често се наоѓаат во хотели со пет starвездички, како што е хотелот Булгари Шангај, се многу пространи и нудат високо квалитетни и разновидни програми за третман за избор на клиенти. Некои од професионалните бањи имаат свои продавници на национално ниво со униформни концепти на третман кои вклучуваат и скапи и нормални програми за третман. Останатите институции се граничат со нормални салони за убавина поради нивната помала големина и ограничените услуги.
Луксузен спа центар во хотелот Булгари Шангај. Фото: Меи Грајфе
Од ноември има нова регулатива во врска со формалностите за влез на козметички производи во Кина. Може ли да ни дадете неколку детали за влегување на пазарот овде?
Ова е многу добро прашање. Од 10-ти ноември, нормалните козметички производи што се извезуваат во Кина веќе не мора да бидат регистрирани централно од страна на СФДА (Државна администрација за храна и лекови). Ако кинескиот увозник е со седиште во еден од многуте именувани градови, вклучително и Шангај, Хангжу, Ксијамен, Ксиан итн., Увозот на производот се забрзува со таканаречен процес на поднесување. Сепак, нема промени во потребните документи, вклучително и извештајот за тест на производот, што го издаваат овластени институти за тестирање во Кина по тестот на производот. Веднаш штом овие документи се доставени и потврдата е потврдена од регионалните филијали на СФДА, производите може да се увезат. Евалуацијата на документите се одвива одделно во исто време.
Во споредба со конвенционалниот процес на регистрација на производи, теоретски треба да се постигне заштеда на време од три месеци. Доколку има проблеми во документите, увозот е запрен. Досега слушнавме и позитивни и негативни гласови за новиот процес. Покрај можноста за побрз увоз на производи, имаше и многу поплаки за строга проверка на доставените документи поради неискуството и неизвесноста на локалните службеници.
Оваа нова регулатива им даде на странските добавувачи на брендови одредено олеснување и зголемена ефикасност при влегување на пазарот. Од друга страна, давателите на брендови треба да имаат што е можно попрецизна идеја за идната стратегија за продажба пред да влезат на пазарот за да можат предностите оптимално да се искористат и брзо да се претворат во зголемување на продажбата.
Вие секогаш потенцирате дека ви треба добар деловен партнер за влез на кинескиот пазар. Како го наоѓате ова?
Добриот партнер е неопходен за деловно работење во Кина. Судбината на брендот на производ во Кина зависи од квалитетот на партнерот. Особено, кинескиот увозник игра уште поголема улога отколку порано според новата регулатива за поднесување козметички производи. Имено, тој носи целосна одговорност за сите прашања во врска со производите, вклучувајќи го и квалитетот на производот.
Кога станува збор за идентификување на соодветни деловни партнери во Кина, јас не сум поборник за „лесни решенија“. Важно е да имате јасна идеја за вашите сопствени цели во Кина и соодветно и свесно да го изберете вашиот деловен партнер. Постојат многу опции, како што се посети на саеми итн., Но ништо не може да ја замени личната посета на компанијата. Со цел да ги идентификувате кандидатите уште поефикасно, можете да добиете стручна помош.
Како и во Германија, трговијата преку Интернет е во подем и во Кина. Тмал е како кинескиот Амазон. Кога ќе влезете на пазарот, дали би препорачале да вклучите тргување преку Интернет уште од самиот почеток или можеби само да се потпрете на трговија преку Интернет?
Тмал реклама од Сијанли - кинески спа ланец. Услугите може да се нарачаат директно со кликнување на огласот. Фото: Меи Грајфе
Во случај на продажба на нормални козметички производи, дефинитивно е препорачливо да ги продавате производите преку Интернет, со цел да добиете почетно искуство на пазарот. Предуслов за ова, сепак, е партнер кој работи преку Интернет бизнис од Кина и кој има искуство во индустријата и производот. За производи за нега во бањата, мислам дека е препорачливо прво да се најде соодветен партнер, а потоа да се понуди растворот О2О за третманите. Ова значи дека покрај вообичаената работа офлајн во бањата, на клиентите им се нуди можност да нарачуваат производи или услуги за нега преку Интернет, на пример, на Тмал. Покрај тоа, мора да се разјасни до кој степен и од кој момент има смисла да се продаваат производи за нега за бањско лекување преку Интернет одделно од третманите.
Како и во другите азиски земји, социјалните медиуми имаат висок приоритет во Кина. На што треба да обрнете посебно внимание како европски менувач на кариера? Кои канали би ги препорачале како почетна точка и дали постојат апсолутни забранети гасови во комуникацијата?
Маркетинг работата без социјални медиуми е незамислива во Кина овие денови. Мислам дека е апсолутно од суштинско значење да се консултираат експерти за ова. Само заради странската култура и кинескиот јазик, кој има бројни начини на изразување со нијанси и навестувања. Она што неодамна се случи со италијанската луксузна марка D&G, треба да биде предупредувачка ознака за брендовите на производи за живот. А, од гледна точка на обајцата основачи, безопасна и „смешна“ реклама на брендот, во која една Кинеска, облечена во Д & Г, се обидува несмасно да јаде италијански јадења со стапчиња за јадење, предизвика протест на целата територија против брендот.
Планираното модно шоу на Д & Г „Големо шоу“ во Шангај мораше да биде откажано на кратко бидејќи многу познати личности ја откажаа својата посета, а кинеските модели ја бојкотираа ревијата. Многу е важно да размислите за сопствената маркетинг стратегија и пораката за брендот за кинескиот пазар во рана фаза. Покрај WeChat и Sina Weibo, има и многу други платформи за социјални медиуми, повеќето од нив со функции за продажба. Тие можат да ги искористат брендовите на производите за маркетинг и продажба на третманите.
Производи за третман засновани на TCM од Natural Beauty, ланец на спа и козметички бренд од Тајван, кој успешно се основа во Кина со децении. Фото: Меи Грајфе
Што мислите, каков е СПА трендот во Кина?
Кинескиот пазар е многу динамичен и полн со движења. На пример, минатата година разговаравме за „Потрошувачка надградба“, но оваа година ситуацијата изгледа поинаква поради моментално неизвесната економска состојба во Кина. Потрошувачите станаа многу повнимателни и претпазливи.
Како и да е, во бањската област се забележува еден тренд - очекувањата и барањата на клиентите за природен и функционален третман.
Меи Груфе, управен директор на Интергејт Консалтинг. Фото: Меи Грајфе
Скоро сите бањи нудат третмани со елементи на TCM и барем една серија производи на природна основа. Функционалности како губење на тежината, детоксикација, V-лице (потенко зашилено лице - карактеристика на убавината во Кина), осветлување на кожата итн. Уредите за убавина често се користат за помош. Во раскошните бањи, увезените производи за нега и опремата за убавина се користат скоро исклучиво. Гледам добри можности на пазарот за европските провајдери тука.
Ви благодариме, Меи Груфе, за возбудливиот увид во кинескиот спа пазар. Возбудени сме што ќе видиме како ќе се развива пазарот!