Изгубени во преносот - зошто некои текстуални пораки не пристигнуваат
2016/02/17 - Дејвид Вигар, директор за врски со оператори во давателот на решенија за комуникација во облак, Nexmo, објасни зошто некои пораки за мобилни телефони не стигнуваат до примачот. Според неговото мислење, тој им покажува на меѓународните компании кои работат што треба да обрнат внимание за да можат да комуницираат со своите клиенти со сигурност.
Дали ти се случи тоа? Се враќате од вашиот одмор и при пристигнувањето во вашата матична земја ќе добиете СМС-порака од вашата авиокомпанија дека вашата порта на аеродромот за поаѓање е променета. За среќа, сте го слушнале тоа на екраните на страницата.
Класичен случај на таканаречена A2P комуникација (A2P = апликација-за-лице), т.е. комуникација помеѓу компаниите и крајните потрошувачи. Особено испораката на меѓународно ниво не секогаш работи совршено: Причината за ова е хаотичната структура на телекомуникациската индустрија со нејзините бројни мрежи кои не се насочени кон интероперабилност. Се случува многу различни фактори да влијаат на испораката на СМС, како што се телефонски броеви без код на земја, спам филтри, бавни патишта за пренос или регулативи специфични за земја.
Телефонскиот број мора да биде точен
Најважната и веројатно најчестата причина зошто не пристигнува порака е невалиден или непостоечки телефонски број. Ова може да ги има следниве причини:
Бројот нема меѓународен код на земја
Сите пораки што одат во странство мора да имаат меѓународен формат, односно код на земја. На пример, сите пораки до Соединетите држави мора да започнат со 1 бидејќи меѓународниот код за Соединетите држави е „1“.
Форматот на телефонскиот број со кодот на земјата е неточен
Овој проблем се јавува со пораките испратени во земјите во Северна Европа. Во некои земји како што се Германија, Велика Британија или Холандија, на реалниот телефонски број или кодот мора да му претходи 0 ако е биран во земјата без меѓународниот код на земјата. Но, ако го изберете овој број во меѓународен формат, 0 е изоставен.
Телефонскиот број е фиксен број
Во некои земји, СМС пораките може да се примаат и преку фиксна врска. Но, ова не е правило - па дури и во земјите каде што е можно пренесување на СМС на фиксен телефон, постојат телефони кои не поддржуваат СМС пораки. Во овој случај, пораките генерално се одбиваат, т.е. не се доставени.
Бројот повеќе не е валиден
Бидејќи потрошувачите често купуваат нови мобилни телефони и ги менуваат давателите, не е невообичаено да се даде погрешен број на мобилен телефон при пополнување на формулар. Затоа, постојат некои невалидни броеви во секоја база на податоци на корисници. Резултат: СМС-пораките испратени на овој број не можат да се достават.
Со унапредувањето на телефонијата, операторите на безжични мрежи ширум светот научија две работи: Од една страна, тие треба да ги заштитат своите клиенти од несакани комуникации, како што се СМС за фишинг, спам и друг нелегален сообраќај. Од друга страна, тие мора да ги обезбедат своите приходи. За ова, тие ги блокираа каналите A2P (A2P = апликација-за-лице) за пренос на P2P пораки (P2P = лице-лице) и P2P-канали за пренос на A2P пораки.
Со цел да се борат против спам и фишинг сообраќај, мрежните оператори спроведуваат различни пристапи: Во некои земји ги користат законските можности, во други ги блокираат пораките со технички средства, односно со спам филтри. Но, спам филтрите имаат свои слабости и повремено генерираат легален сообраќај. Покрај тоа, спамерите постојано измислуваат нови методи за заобиколување на спам филтрите - со резултат операторите на мобилната мрежа постојано да ги менуваат своите хеуристички процедури.
Еве неколку причини за блокирање на пораките и советите како да го намалите или заобиколите ефектот на овие филтри:
Филтрирање на несакана содржина
Многу мрежни оператори ги пребаруваат дојдовните пораки за клучни зборови што укажуваат на нелегален сообраќај. Пораките со сексуална, политичка и религиозна содржина почесто се филтрираат од другите. Значи, ако сакате да го намалите ризикот од блокирање на вашите пораки, испратете само правни пораки и избегнувајте чувствителни услови.
Филтрирајте според ID на испраќачот
Во целиот свет, пораките се филтрираат со употреба на алфанумерички ИД на испраќачи. Мрежните оператори го користат овој метод за P2P преносни патеки за пресретнување на сообраќајот A2P. Тоа е наједноставниот метод за блокирање на несакан сообраќај затоа што сообраќајот P2P обично има нумерички ID на испраќач. Ако сакате да го намалите ефектот на овие филтри на минимум, треба да користите нумеричка идентификација на предавателот. Ако имате број на базен, треба да се префрлате напред и назад помеѓу броевите во базенот. Но, тука, исто така, постојат разлики за специфичните земји: Во САД се дозволени само нумерички ИД на испраќачи и сите пораки од апликација до лице, т.е. СМС кои се испраќаат од апликација до некоја личност, мора да имаат краток код за текст. Сепак, во Велика Британија, ID на испраќачот може да содржи алфанумерички знаци.
Некои оператори исто така ги споредуваат ИД на испраќачот и Глобалниот наслов (ГТ), идентификатор што го користат големите телекомуникациски провајдери за да идентификуваат сообраќај од други меѓународни мрежни оператори. Дозволени се само ИД на испраќачите од опсегот на броеви на операторот што испраќа СМС. Со други зборови, ако пораките се испратени од Movistar Spain, на пример, мрежниот оператор ги блокира сите ID на испраќачи, освен долгите нумерички ID од Шпанија.
Филтер по волумен
Некои мрежни оператори, исто така, се обидуваат да пресретнат постојано испратени пораки во нивната мрежа: Тие ги блокираат сите A2P пораки и дозволуваат само P2P SMS преку. За да ја намалите веројатноста вашиот сообраќај да биде пресретнат од еден од овие филтри, подобро е да ги испраќате своите пораки преку патеките за пренос овозможени од A2P. Ако сакате да го намалите ризикот уште повеќе, треба да ја одржувате јачината на звукот на пораката во разумни граници и да ја менувате содржината.
[s3] Не сите патишта водат кон целта
Иако неколку (преносни) патеки водат до Рим во телекомуникациите, не сите се подеднакво ефикасни: За некои, испораката на СМС работи бргу и сигурно и покрај сите филтри, за други, пораките пристигнуваат доцна или воопшто не стигнуваат. Во продолжение би сакале да објасниме кои проблеми се јавуваат при рутирање и како тие влијаат на породувањето:
Проблеми со пренесување
Во повеќето индустриски развиени нации, но исто така и во многу земји во развој, постојат системи за пренесување кои ви овозможуваат да се префрлате од една во друга мрежа. Бидејќи пазарот за мобилни комуникации е структуриран многу динамично и хаотично, пораките понекогаш не пристигнуваат откако корисникот ја менува мрежата. Со цел да се намали бројот на неточни трансфери што е можно повеќе за време на пренесувањето, се користат бази на податоци за пребарување. Сепак, овие бази на податоци за преносливост се многу сложени; тие не се ажурираат во реално време и не се достапни во некои земји. Ова значи дека пораките не се испраќаат секогаш правилно.
Погрешно рутирање на предизборот
Ако нема пренесување телефонски број во една земја, може да се користи рутирање на код за бирање за да се осигура дека пораката се пренесува правилно преку правилната врска. Површинскиот код е препознаен и пораките се препраќаат врз основа на овој регионален код. Сепак, секој ден се доделуваат нови опсези на телефонски броеви: Површинските кодови што беа резервирани за мобилните броеви вчера, утре можат да станат фиксни броеви. Не е секогаш можно да се биде во тек во секоја земја. На места каде што тековниот код не е достапен, СМС пораките понекогаш се пренесуваат преку погрешни врски.
Недостаток на интероперабилност
Дури и ако мислиме дека можеме да стигнеме до секој агол на светот со нашиот мобилен телефон, факт е дека нашиот оператор на мобилна мрежа може да испраќа пораки само на околу една третина до половина од сите мрежи ширум светот. Покрај тоа, списокот на мрежи до кои може да се доставуваат СМС пораки никогаш не останува ист: операторите го менуваат својот опсег секој ден и се блокираат едни со други. Во некои случаи, операторот на целната мрежа го блокира операторот на изворната мрежа преку кој провајдерите за комуникација во облак, како што е Nexmo, ја пренесуваат пораката. Ова значи дека пораката пристигнува само ако се смени патеката за пренос.
Користете директни врски што е можно почесто. Со директни врски, бројот на потенцијални извори на грешка е помал. Филтрирањето на сообраќајот исто така има помала веројатност да ги блокира вашите пораки.
Други камен на сопнување при испраќање СМС пораки
Освен опишаните пречки, постојат и други фактори кои можат да влијаат на правилната испорака на вашите СМС пораки:
Прописи специфични за секоја земја
Различни земји, различни обичаи: различни регулативи важат и за преносот на СМС пораки во различни земји. Во некои земји, како што е Индија, испораката на СМС-пораки е забранета помеѓу 21 и 9 часот. Во други земји, СМС-пораките од броевите на црната листа се блокирани.
Должина на кодирање/порака
Различни кодирања се можни за испраќање СМС пораки на мобилен телефон. Сепак, овие не можат да бидат обработени од мрежните оператори на самото место. На пример, може да се замисли дека европските провајдери не поддржуваат знаци на Уникод. Во овој случај, не треба да се испраќаат никакви комуникации со знаци на Уникод во овие земји. Должината на пораката е исто така проблем на моменти: Повеќето од вас веројатно се свесни дека СМС-пораката е обично 160 карактери (не 140 карактери, тоа е Твитер). Но, дури и тука ништо не е толку едноставно како што изгледа. Земјите како Бразил поддржуваат само пораки со должина до 157 карактери. Мексиканскиот провајдер Лусацел, од друга страна, не може да обработува претерано долги пораки - ваквите пораки се испраќаат до учесниците во форма на две одделни пораки или воопшто не се.
Опсег на мрежа
Ако корисникот е надвор од опсегот на мрежата, пораката засега нема да биде испратена до мобилниот телефон. Општо, мрежните оператори работат според принципот „зачувај и пренасочи“: Тие чуваат порака помеѓу 48 и 72 часа и ја отфрлаат доколку не може да се дојде до претплатникот во овој период.
Роаминг
Всушност, при роаминг, СМС пораките треба да се доставуваат и во странски мрежи - но за жал, тоа не е секогаш така. Бидејќи глобалната телекомуникациска мрежа е структурирана толку хаотично, корисниците на роаминг обично се потешки за пристап.
Мобилен телефон
Мобилниот телефон на корисникот исто така повремено е одговорен за фактот дека СМС пораките не пристигнуваат: на пример, бидејќи меморијата на мобилниот телефон е полна, има грешка во кодирање или мрежната врска е прекината. Некои уреди исто така не поддржуваат бинарни пораки или WAP push пораки или не можат да читаат пораки со посебни знаци.