Јамка за чекање наместо помош од докторот во Гетинген
Ажурирано: 24.09.20 - 16:16
Федерална телефонска линија за лекари: Ако бирате 116 117 во Долна Саксонија, ќе завршите со давател на центар за повици од Северна Рајна-Вестфалија.
Пациентот од Хановер страда од уринарна конгестија и чувствува силна болка. Итно му е потребен уринарен катетер.
Хановер/Гетинген - Но, неговиот ноќен повик на телефонската телефонска линија 116 117 завршува во мирување два и пол часа. Потоа, потребни се 30 минути за да биде информиран докторот за повик. И уште три четвртини од час додека не може да се грижи за човекот.
„Тоа се граничи со недавање помош“, подоцна се пожалил докторот до радиостаницата НДР Инфо. Тој ја обвинува промената на бројот за итни случаи во Долна Саксонија. Повеќето повици од загрижени пациенти и роднини биле во кол-центар во Дуизбург од мај.
Индивидуален случај? Десетина лекари на повик со недели протестираат против новиот систем. Тие се жалат дека знаците за срцев удар биле погрешно оценети или, обратно, ако крвниот притисок бил малку покачен, брза помош била алармирана со сино светло.
Лекарот за итни случаи Ханс-Јирген Нидермејер од Бургведел кај Хановер ги организираше протестите. Психотерапевтот зборува за „сериозно влошување“, откако давателот на услуги Дуизбург Санвартис ја презеде 116.117 услуга во име на Здружението на лекари за законско здравствено осигурување на Долна Саксонија (KVN) во јануари.
Повикувачите треба да добијат квалификувана „првична проценка“ деноноќно на овој национален број: Доколку се наоѓаат во акутна итна помош за службата за брза помош, доктор е на повик, или може да почекаат до следниот редовен час на консултација со нивниот матичен лекар?
Во Долна Саксонија имало 98 локални контролни центри за дежурна служба до крајот на годината. Овие беа организирани од Црвениот крст, Јоханитерн и во Хановер од такси-центарот. На другиот крај од линијата, честопати имаше болничари или медицински асистенти, т.е. луѓе со медицинско знаење.
Критичарите се жалат дека овие се целосно несоодветни за вработените во кол центарот. Покрај тоа, жителите на Дуизбург немаат локално знаење, се жали Нидермаер. Лекарите понекогаш биле испраќани на погрешна адреса.
KVN и нејзиниот давател на услуги ги отфрлаат обвинувањата како премногу општи и неразбирливи. Постојат изолирани проблеми со забите. Организацијата на лекарите и Санвартис ги повикуваат засегнатите лекари да ги документираат наводните дефекти точно доколку опишаните проблеми треба да се сфатат сериозно, но потребен е специфичен опис на можните грешки со време и место за да може да се отстранат.
Во интервју за политичкото списание „Рундблик“, компанијата признава дека не сите 125-те партнери за повици распоредени за Долна Саксонија имале медицинска обука. Сепак, тие го користеа софтверот „СМЕД“ на национално ниво, со кој можеше брзо да се разликува реална итна состојба од безопасна болест со помош на прашалник.
Портпаролот на КВН Детлеф Хафке е во спротивност со тезата дека повикувачкиот центар Дуизбург премногу често непотребно ќе ги предупредува спасувачките служби „Бројот на овие случаи значително се намали.“ Хафке исклучува дека превисоката цена е преземена од самиот надлежен KVN, како што е случај во некои други сојузни држави. По тендерот ширум Европа, тие донесоа свесна одлука во корист на Санвартис. „На овој начин можеме да заштедиме неколку милиони евра годишно“.