Како да ги решите проблемите со картичките Sodexo - корисни совети и решенија

Ваучерите за јадење се еден од придобивките за дополнителна плата што ги нуди работодавачот на вработените. Иако првично беа понудени на хартија, во последниве години електронските ваучери за јадење, познати како картички за јадење, стануваат сè попопуларни. Тие се поволно решение и за работодавците и за вработените.

Во однос на начинот на користење, во оваа статија ќе дознаете кои се чекорите што треба да се следат за нивно активирање и како можете да им помогнете на вработените да ги решат нивните можни проблеми со картичките за оброци на Содексо.

Како може да се активира картичката за јадење
Како да дознаете и да го промените вашиот ПИН
Зошто картичката за јадење Содексо повеќе не работи - можни причини
Што можат вработените да сторат ако картичката е украдена или изгубена

Како може да се активира картичката за јадење

За почеток, добро е да се знае дека секој вработен ја добива картичката за јадење само еднаш, а потоа се надополнува со соодветната сума за работните денови. Износот се пренесува на картичката во последните десет дена од месецот што претходи на месецот за кој тие се доделени. Веќе не е потребно да се дистрибуираат месечни ваучери за оброк на секој вработен. Покрај тоа, откако ќе се пополни картичката за јадење, секој вработен ќе добие е-пошта и СМС-порака со износот доделен на бројот поврзан со картичката во апликацијата.

Картичката за јадење се доставува неактивна од безбедносни причини, но се активира автоматски кога е прва употреба за купување, со вметнување на картичката во ПОС и пишување на ПИН-кодот.

Картата може да се активира и преку апликацијата Sodexo Card, која може бесплатно да се преземе од Google Play или App Store. Чекорите за активирање ќе бидат прикажани во апликацијата, што бара валидација на телефонскиот број.

Картичката за оброци Sodexo е исто така опремена со функцијата Бесконтактен, така што плаќањата се вршат брзо и не е потребно да се внесува ПИН-код ако износот е помал од 100 леи.

Како да дознаете и да го промените вашиот ПИН

Ако вработените не можат да го постават ПИН-картичката, еве ги следниве чекори:

Пристапете до менито „Поставки“ во апликацијата Содексо картичка;
Притиснете го копчето "Барање ПИН" (телефонскиот број мора да биде претходно потврден и точен *);
Внесете го трицифрениот CVV код на задниот дел од картичката за маса.

Ако се следат овие чекори, работникот ќе добие порака на телефонот со ПИН-код. Исто така, ако вработените го заборават поставениот ПИН-код, тие можат да влезат во менито „Поставки“ за да дознаат. Опцијата за ПИН-код е достапна само во апликацијата Содексо картичка.

За промена на ПИН-кодот на картичката за јадење Содексо, вработените можат да се јават на 021 207 27 27 (достапно 24 часа на ден, нормална стапка). Важно е да се напомене дека ако ПИН-кодот е внесен погрешно три пати по ред, картичката ќе биде блокирана.

* Доколку е потребно да го смените телефонскиот број, можете да пристапите до менито „Поставки“ → пополнете го посакуваниот телефонски број и притиснете го копчето „Зачувај“. Потребно е да се потврди новиот број со внесување на четирицифрениот код што е испратен преку СМС.

Зошто картичката за јадење Содексо повеќе не работи - можни причини

Еден од проблемите со кои можат да се соочат вработените кои ја користат картичката за јадење е тоа што таа не работи за време на исплата, без разлика дали е во супермаркет или во ресторан. Информирајте ги вработените од самиот почеток за овие ситуации и кои можат да бидат причините зошто картичката повеќе не работи:

Плаќањето се врши на место што не е поврзано со мрежата на картичката Gusto Pass;
Нема потребна рамнотежа на картичката (салдото може да се провери брзо и лесно директно од апликацијата Card Sodexo);
Картата е блокирана, или поради грешка или поради грешка на вработениот, во тој случај мора да се провери состојбата на картичката;
Картата е истечена (датумот на важност напишан на картичката мора да биде потврден);
Постојат грешки во комуникацијата на локацијата каде што се врши плаќањето и картичката не може да се наплатува (некои грешки можат да бидат проверени од вработените на таа локација).

Од друга страна, ако се појави грешка при плаќање, поточно, уплатата не е извршена, но картичката се задолжува, вработените можат да се јават на бројот напишан на задниот дел од картичката: 021 207 27 27 или можат да ја пополнат формата за контакт на веб-страницата www .cardsodexo.ro, делот Контакт или пристапувајте до мобилната апликација Sodexo Card, во делот Поддршка. Ситуацијата ќе се реши во рок од 15 дена од датумот на кој е испратено известувањето до Содексо.

За картичката да работи правилно, важно е да се чува во добра состојба и заштитена од гребнатини или други дефекти што може да го оневозможат користењето на картичката за маса. Меѓутоа, ако картичката е оштетена, вработените мора да испратат барање до одговорниот персонал на компанијата. Имајте на ум дека ова може да вклучува трошок за замена за компанијата.

Што можат вработените да сторат ако картичката е украдена или изгубена

Доколку картичката за јадење Содексо е изгубена или украдена, вработените мора да бидат информирани дека мораат да ја блокираат за да спречат можни неовластени плаќања. Откако ќе се најде картичката, таа може да се отклучи. И за блокирање и за отклучување, вработените можат да пристапат до апликацијата Содексо Романија картичка, делот Поставки или можат да се јават на бројот 021 207 27 27 (достапна нон-стоп, нормална стапка).

Изгубената картичка може да се замени со нова картичка следејќи ги чекорите споменати погоре, со пополнување на апликација од страна на работникот.