Кошмарот на Романците во изолација од коронавирус, фатен во центарот на глувите власти
Дирекцијата за јавно здравје во Букурешт одлучи да инсталира шест дополнителни телефонски линии за справување со растечкиот број на повици што луѓето ги прават секојдневно за да добијат информации за коронавирусот. Во моментов, според последните официјални податоци, на територијата на Романија има, во институционализиран карантин, 21 лице и други над 12.000 во изолација дома. Повеќето поплаки на граѓаните се поврзани со лошата комуникација на државните институции во врска со прашањата и специфичните процедури во врска со самоизолацијата или издавањето документи и потврди потребни за медицинско отсуство за 14-дневната изолација дома.
Сите информации од јавен карактер, кои доаѓаат од т.н. стратешка информативна група, формирани на ниво на романска влада, се придружени со изјавата: „Властите го повикуваат населението да биде информирано само од официјални и кредибилни извори“.
Граѓаните исто така се охрабруваат, во годината на благодатта 2020 година, со доверба да се јават на телефонската линија ТЕЛВЕРДЕ, „наменета за граѓани кои сакаат информации поврзани со спречување на инфекција со вирусот КОВИД-19“.
Но, работите стануваат малку покомплицирани кога луѓето сакаат да знаат и други работи освен што ги мијат рацете и ги покриваат носот и устата при кивање.
Во овој случај, „официјалните и кредибилни извори“ се запленети и се случуваат неуспеси во машинеријата на романската држава.
Во врска со постапката за „излегување од изолација дома“, за потребниот сертификат за матичен лекар, за фактот дека не бевме контактирани ниту еднаш во 5 дена - но тие не работат, бидејќи е петок! А за останатото, посакајте ни среќа да ја фатиме слободната линија помеѓу 12-15 “, се покажува во пораката објавена на Фејсбук страницата на ДСП Букурешт.
:
Луѓето сакаат да знаат кому точно да се јават и која е строгата постапка за изолација дома: кои документи им се потребни, како да ги набават, како и како да ја следат еволуцијата на нивното здравје.
Приказната за моделот граѓанин, кој сака да се изолира и е топка за пинг-понг меѓу државните институции
Пример е оној на „Georgeорџ“ (по негово барање, избравме да не му го даваме неговото вистинско име).
„Тоа е мојата приказна“, вели орџ. „Имам пријател со кој стапив во контакт, тој се врати од Рим на 23 февруари. На аеродромот, тој пополни формулар, остави некои детали за контакт. Тој беше контактиран од ДСП Олт (каде што живее) и му беше речено да остане во карантин 14 дена “.
Досега работите се одвиваа без проблеми.
Проблемите се појавија кога Georgeорџ, како модел граѓанин кој штотуку дозна дека станал „контакт“, сакаше да знае што да прави во врска со неговиот случај.
„Прво се јавив на ТЕЛВЕРДЕ. Ми рекоа да останам изолиран дома две недели и да контактирам со ДСП Букурешт, кој ќе ми издаде потврда, што ќе му ја дадам на матичниот лекар, за тој, врз основа на тоа, да ми даде лекарско отсуство, во текот на 14-те дена на изолација. Се јавив на ДСП 16 пати “.
Georgeорџ тогаш се јави во ДСП Олт, во надеж дека ќе добие повеќе информации таму.
„Луѓето од Олт ми рекоа дека мојот пријател нема причина да биде изолиран, бидејќи нема проблем во Рим (во тоа време првиот случај на коронавирус сè уште не се појавил во италијанската престолнина). Им реков: „Па, ти му се јави пред некој ден и му рече да оди во карантин“!.
Georgeорџ се јави во ДСП Букурешт. 17-ти пат беше среќен.
„Ме прашаа во кој сектор живеам“.
Во овој момент, Georgeорџ направи фатална грешка во однос на романските државни институции.
„Им реков дека мојот пријател, кој е од Италија, со кого стапив во контакт, е од Слатина“.
Во тој момент, службеникот на ДСП Букурешт излезе со решението за спасување: „Тогаш јавете се на ДСП Олт!“.
Кругот се затвори.
„На крајот, го решив со матичниот лекар. Тој го разбра проблемот и ми даде одмор од 14 дена за нормален грип “, рече Georgeорџ.
„Ми рече: остани дома, следи се и, при првиот симптом, јави ми се“.
Досега, за среќа, тоа не беше случај.
Чудниот случај на в inубената двојка која дојде од Венеција
Друг случај е оној на читател на веб-страницата Digi24.ro, кој, во порака испратена под заштита на анонимност, ни раскажа за своето искуство, откако се врати заедно со нејзината пријателка, на 17 февруари, од патување во Венеција.
„Бидејќи беше скоро една недела пред официјалното избувнување на епидемијата во Италија, на аеродромот не ни беше побарано ништо и не добивме никакви упатства.
„Подоцна, почнавме да имаме лесни симптоми на настинка. Ние се самоизолиравме дома и првично се јавивме на специјално креираниот број, каде ни беше кажано дека ако немаме треска и не искашлуваме кога кашламе, тогаш е многу веројатно дека немаме коронавирус и, доколку се влоши да се јавиме на 112. Ни беше укажано да нè надгледува матичниот лекар и да контактираме со ДСП “.
Досега добро. Во овој случај, синџирот на комуникација се прекина на врската „матичен лекар“.
„Мојот матичен лекар никогаш не ми се јавил периодов за да ме праша како сум или како се развива студот. И приватната мрежа на мојот пријател одби да ги открие деталите на лекарот, иако им беше кажано дека станува збор за пациент кој се враќа од Италија.
Добиениот одговор: лекарот ќе се врати со телефонски повик (што сè уште го чекаме). Паралелно, се обидов да контактирам со ДСП, се јавив, без успех и дадов е-пошта на која не добив никаков одговор “.
За да дознаете информации или телефонски број, треба да бидете добар археолог на страниците на државните институции
Шефот на Дирекцијата за јавно здравје во Букурешт, Кристина Пелин, вели дека граѓаните кои сакаат да добијат информации можат да ги најдат сите потребни информации на веб-страниците на државните институции.
„Сега, на веб-страницата на ДСП, на веб-страницата на Министерството за здравство, на веб-страницата на Институтот за јавно здравје, ги има сите потребни информации. Шест телефонски броеви се објавени на нашата веб-страница, бидејќи го надополнивме бројот на телефонски станици, со оглед на големиот број повици “, рече директорот на ДСП Букурешт.
Одговорот, и покрај прикажаните добри намери, открива проблем: не постои единствена страница, добро структурирана, каде што граѓаните можат јасно и прецизно да бидат информирани за покренатите прашања.
Така, оние што дознаваат дека контактирале луѓе кои пристигнале од контаминирани области, од желба да бидат информирани, всушност влегуваат во огромна центрифуга на институции, страници, телефонски броеви.
„Georgeорџ“, на пример, знаеше дека е потребен сертификат од ДСП, неопходен за матичниот лекар, но тој не знаеше дека тој документ може да се најде, ако „ископа“ повеќе со пребарување на мрежата, меѓу десетиците обрасци, прашалници и постојни информации на страницата на Институтот за јавно здравје.
„Во врска со овој сертификат - ако пребарувате, ќе најдете модел издаден од Институтот за јавно здравје на Министерството за здравство“, вели Кристина Пелин. „Таму пишува дека на крајот на периодот на изолација доаѓа тој сертификат. Во основа, човекот влегува во изолација и, на крајот на 14-те дена, му се издава потврда и со него оди на матичен лекар “, објаснува шефот на ДСП Букурешт.
На ДСП Букурешт, поради недостаток на информации, луѓето звучат „како на железничката станица“
Но, Georgeорџ, како и многу други луѓе, не го знае вистинскиот пат низ овој лавиринт од владини страници. И луѓето, во отсуство на информации, ги преполнуваат телефонските линии на локалните ДСП.
„Презаситени сме. Телефонот постојано ringвони. Звучи како железничка станица! “, Изјави за Digi24.ro, шефицата на ДСП Букурешт, Кристина Пелин.
„Има многу луѓе кои прашуваат. Гледајќи дека многу луѓе се јавуваат на ДСП Букурешт, го надополнивме бројот на телефонски станици, за да можеме да преземеме и други телефони “, прецизира Кристина Пелин за Digi24.ro.
Кои се луѓето кои ќе одговорат на новите телефонски линии на ДСП и ќе ги информираат граѓаните за коронавирусот? Студенти и градски службеници
„Во моментов имаме поддршка од Здружението на студенти, од Одделот за епидемиологија, имаме жители кои ни помагаат, студенти кои ни помагаат. Од утре, исто така, ќе добиеме помош од окружните градски собранија, со вработените да одговараат на телефон. Theе дојдат две лица од градските собранија, а студентите не доаѓаат во нормално работно време, затоа што имаат и студии и испити. Тие доаѓаат за време на слободното време или помеѓу часовите “, рече Пелин.
Во врска со поплаките на лицата кои го обвинуваат фактот дека „јавната програма“ на ДСП е само помеѓу 12-15, Кристина Пелин прецизираше:
„Одговорено е наутро, од 8 часот, до четири и пол попладне. Сега, никој нека не замислува дека тој ќе одговара ноќе. Но, ноќе имаме стражарска линија, каде што некој е трајно и не известува ако има настан “, рече шефот на ДСП Букурешт.