Mărganii, револтиран на ENEL! Домаќинствата во Марга останаа без струја скоро 19 часа!
Дефект во мрежата за дистрибуција на електрична енергија се случи вчера околу 18:00 часот на Валеа Бистреи, во месноста Марга, предизвикан од силното невреме што ја зафати областа и домаќинствата на Марга останаа без електрична енергија. .
Диспечерот и Центарот за повици на ЕНЕЛ, достоен за секаква недоверба!
По првиот повик упатен кон услугата Центар за повици на ЕНЕЛ - 929 и на телефонскиот број на Диспечерската канцеларија 0800070444, тим за интервенција на снабдувачот со електрична енергија отишол на самото место и открил дека проблемот е сложен, дури и ако Со текот на времето, градоначалникот на комуната го сврте вниманието на претставниците на ЕНЕЛ кон погрешниот начин на кој се наоѓа кабелската мрежа во комуната. Сепак, дел од проблемот го реши тимот на ЕНЕЛ, откако беше повикан директорот на ЕНЕЛ, Дорин Катањ, кој, контактиран од „Репер 24“, признава дека има големи проблеми во соодветната област со среднонапонските водови во неколку населби.
Сепак, и покрај првата интервенција, уште 65 домаќинства и вечерва продолжија да остануваат во темница и без електрична енергија во фрижидери и замрзнувачи во месецот на рерната. Следуваа други очајни повици од градоначалникот на општината Марга, Николае Бег, како и од неговите сонародници. На бројот за итни случаи 929 на ЕНЕЛ, од градоначалникот на општината Марга беше побаран претплатничкиот код ЕНЕЛ, иако тој беше препорачан однапред и беше подготвен да ги обезбеди своите податоци за идентификација на личната карта и бројот на куќата побаран од операторот на Центарот за повици. заедницата. Работата за појаснување требаше да се изврши со операторот за да се земе предвид жалбата. Локалното население се собра во центарот на комуната незадоволни од начинот на кој ЕНЕЛ им нуди поддршка во услови во кои надворешните температури постојано надминуваат 30 Целзиусови степени и во фрижидерите и во кутиите во ладилник месото се стопи.
Лошиот начин на кој работи односот клиент-претплатник - ЕНЕЛ, кога ќе дојде до дефект и кога домаќинствата ќе останат без струја, другите претплатници се жалат со текот на времето и сметаме дека оваа компанија треба првенствено да ја подобри постапката комуникација со граѓанинот кој ја плаќа својата тешка сметка за услугите обезбедени од ЕНЕЛ. Здраво, се слуша PR?