Најчесто поставувани прашања на WhatsApp - изгубени или украдени телефони
Во мала веројатност дека вашиот телефон е изгубен или украден, можеме да помогнеме никој да не ја користи вашата сметка на WhatsApp.
Што треба да направиш
Заклучете ја вашата СИМ-картичка. Треба да го контактирате вашиот мобилен оператор што е можно поскоро и да побарате да ја блокираат вашата СИМ-картичка. На овој начин, вашата сметка повеќе нема да може да се проверува на украдениот телефон, бидејќи проверката на сметките бара примање СМС или повици.
Следно, имате две можности:
Користете нова SIM-картичка со ист број за да активирате WhatsApp на вашиот нов телефон. Ова е најбрзиот начин за деактивирање на вашата сметка на украден уред. Сметка на WhatsApp може да се активира на еден телефонски број поврзан со еден уред.
Испратете ни е-пошта со текст "Изгубен/украден телефон: Ве молиме деактивирајте ја мојата сметка”, Заедно со вашиот телефонски број во целосен меѓународен формат, како што е опишано овде.
- Дури и ако сте ја блокирале вашата СИМ-картичка и вашата телефонска услуга е оневозможена, вашата сметка на WhatsApp може да се користи преку Wi-Fi ако не контактирате со барање за деактивирање на вашата сметка.
- Не можеме да ви помогнеме да го пронајдете вашиот телефон. Не е можно да се оневозможи WhatsApp преку далечински пристап.
- Ако направите резервна копија на Google Drive, iCloud или OneDrive пред да изгубите пристап до вашиот телефон, можеби ќе можете да ја вратите историјата на разговорот. Научете како да ги вратите пораките на: Android | iPhone.