Најчесто поставувани прашања - одговори на вообичаени прашања од услугата Среќен велосипед

Дали имате прашања во врска со вашата нарачка или сакате да знаете како да ја одредите вистинската големина на рамката за вас? Ние сме тука за вас и со нашите најчесто поставувани прашања ви ги даваме одговорите на најчесто поставуваните прашања. Овде можете да најдете информации за нарачки преку Интернет. И, ако сепак заглавите, можете едноставно да контактирате со нашиот сервисен тим .

Прашања за нарачка од Лаки велосипед

Ако вашиот велосипед е неисправен при испорака, ве молиме информирајте нè по телефон или е-пошта и опишете ни го дефектот. Потоа ќе одлучиме со вас кое е најдоброто решение за вас, доколку е потребно, стоката ќе биде земена од вас и ќе се изврши размена.

Интегритетот на стоката може да се провери за дефекти во рок од седум дена по приемот. Доколку има дефект, контактирајте не (видете погоре). Потоа ќе одлучиме со вас за најдоброто решение за вас, доколку е потребно, ќе иницираме размена на стоки. Брендовите/производите што ги продаваме нудат ветувања за гаранција и гаранција со различна должина. Овие понекогаш го надминуваат законскиот период од 24 месеци. Ве молиме контактирајте не ако имате какви било прашања во врска со специфичните периоди на гаранција за компонентите купени со вашиот производ. Дополнителни информации на оваа тема се објаснети во §11 од нашите правила и услови.

Забележете дека велосипедите опремени со елементи за суспензија не можат целосно да се прилагодат на вашата намена, како и на вашите лични преференции и тежина преку нашата последна проверка. За жал, затоа не можеме да извршиме никакви индивидуални прилагодувања. Ако нарачавте велосипед со воздушна суспензија, ќе ви покажеме во нашето видео „Прилагодување на вилушката за воздушна суспензија“ како можете да ја прилагодите суспензијата според вас. За ова ви треба пумпа со висок притисок за пролетни елементи што може да генерираат притисок до 20 бари. Препорачуваме да го купите овој додаток, бидејќи за различни цели може да бидат потребни посебни услови на притисок на воздухот во елементот за пружини. Ова може на пр. Б. исто така, биде зголемувањето на притисокот во вилушката за суспензија на туристички велосипед што треба да се управува со багаж. Со челична суспензија, соодветната цврстина на челична пружина ја користи производителот. Овие обично можете сами да ги дотерате со приложените упатства.

Не Ве молиме, разберете дека поради гаранцијата, а исто така и од логистички причини, не можеме да составиме дополнително нарачани производи пред испорака.

Велосипедите испратени од нас се проверуваат и се собираат однапред и на крај се собираат пред пратката. Таканаречената „почетна инспекција“, која обично се нуди при купување на локален велосипед, природно има смисла и за велосипедите што биле испратени со цел да се осигура дека тие функционираат правилно дури и откако ќе се вози. Ако патувањето е разумно, можете да го прегледате вашиот велосипед во која било гранка на Лаки велосипед или Радлбауер. Забележете дека ова може да резултира со индивидуални трошоци.

Да, во принцип ова е можно. Во рок од 14 дена по приемот, можете да ја вратите неискористената, оригинална стока со доказ за набавка во вашата локална филијала. Ве молиме, информирајте го работникот што ја прима стоката за набавката во онлајн продавницата. Нема право на плаќање на лице место. Вашето враќање првенствено ќе се надомести со новоизбраните производи.

Прашања за испорака и испорака

Минималното време на испорака е три работни дена за испраќање на целосен велосипед од страна на давателот на услуги за транспорт/шпедитер нарачан од нас. Ако ви треба велосипед како подарок на одреден ден, забележете ги овие времиња на испорака и нарачајте го велосипедот навремено. Малите делови и додатоци обично се обработуваат со пакет услуги во рок од 48 часа.

Со нашиот помошник за собрание, ние ви нудиме алатка на нашата почетна страница што ќе ве поддржи во составувањето на вашиот нов велосипед и ќе ви даде корисни совети. Во зависност од категоријата на велосипеди, ќе најдете информации за инсталација таму пред да започнете со пуштање во работа. Доколку некогаш имате проблеми што не можете сами да ги решите, контактирајте го нашиот оддел за услуги или посетете една од нашите гранки ширум Германија.

Да, ние ги испраќаме сите велосипеди со педали за да можете веднаш да започнете да го користите вашиот нов велосипед. Нашата помош за склопување можете да ја најдете овде.

Прашања за плаќање

Кај нас можете да изберете од различни начини на плаќање. Ние ви ги нудиме следниве опции:

Претплата/банкарски трансфер
PayPal
Кредитна картичка
Paydirect
Трансфер преку Интернет (СОФОРТ трансфер & Giropay)
Кларна (фактура)
Amazon Pay
Финансирање со Конзори Finanz BNP Paribas S.A.

Детални информации за начините на плаќање што ги нудиме, можете да ги најдете на страницата за преглед
Начини за плаќање.

Да, секој велосипед може да се купи користејќи ја опцијата за исплата „финансиско купување“. Оваа опција постои и при купување додатоци.
Забележете дека финансирањето може да го користат само клиенти кои живеат во Германија.

Ние одговараме на дополнителни прашања во врска со финансирањето на вашиот нов велосипед овде:

Прашања за враќањето во Lucky Bike

Доколку некој производ не ги исполнува вашите очекувања, ве молиме контактирајте не прво, по е-пошта или телефон. Ние ќе ве известиме за враќањето или ќе го упатиме нашиот давател на услуги за транспорт да ви ја земе стоката назад. За додатоци или мали делови што ги доставува услугата за пакет, можете самостојно да побарате ливче за враќање преку Интернет за да започнете враќање.

Ако сакате да иницирате враќање, тука можете да побарате повратен лист за додатоци или да иницирате враќање на вашиот велосипед. Во случај да сакате да испратите велосипед назад, ние ќе и наложиме на нашата бродска компанија да го земе. Ве молиме наведете телефонски број за да закажете состанок.

Општи прашања во врска со велосипедот

Ние ви помагаме да ја пронајдете вистинската големина на рамката (во сантиметри и инчи) за вашиот нов велосипед директно на страницата со детали за производот. Сè што ви треба за да ја пресметате вистинската големина за вашата рамка е должината на чекорот во инчи. На страницата за детали за производот во продавницата ќе го најдете копчето „КОЈА ДИЛИЦА МИ ТРЕБА?“. Алатката ви помага да ја одредите вистинската големина на рамката за вас. ви треба висина на чекорот (внатрешна должина на ногата) во сантиметри. Вие едноставно внесете го ова во нашата услужна алатка. Ако кликнете на „пресметај“, ќе ви биде прикажана соодветната големина на рамката за вашиот нов велосипед. Детални информации за одредување на вистинската висина на рамката за вас, правилното мерење на должината на чекорот и точната пресметка за различни велосипеди (на пр. Тркачки или планински велосипед/МТБ) можете да ги најдете во нашиот калкулатор за рамки.

Забележете дека велосипедите опремени со елементи за суспензија не можат да се прилагодат целосно на вашата намена, како и на вашите лични преференции и вашата тежина преку нашата последна проверка. За жал, затоа не можеме да извршиме никакви индивидуални прилагодувања. Ако нарачавте велосипед со воздушна суспензија, ќе ви покажеме во нашето видео „Прилагодување на вилушката за воздушна суспензија“ како можете да ја прилагодите суспензијата според вас. За ова ви треба пумпа со висок притисок за пролетни елементи што може да генерираат притисок до 20 бари. Препорачуваме да го купите овој додаток, бидејќи за различни цели може да бидат потребни посебни услови на притисок на воздухот во елементот за пружини. Ова може на пр. Б. исто така, е зголемувањето на притисокот во вилушката за суспензија на туристички велосипед што треба да се управува со багаж. Со челична суспензија, соодветната цврстина на челична пружина ја користи производителот. Потоа, ова обично можете сами да го дотерате со приложените упатства.

Кога ќе го набавите вашиот велосипед од нас, ќе добиете пасош за велосипед. Овој додаток содржи број на рамка, висина на рамката и други податоци во врска со купениот велосипед. Ве молиме, чувајте го ливчето за велосипеди (жолт лист) на безбедно место. Препорачуваме да го запишете бројот на рамката одделно. Овие податоци не се зачувани од наша страна.

Пазарот за детски и младински велосипеди нуди широк спектар на рамнотежа со големини на велосипеди.
Во вистинската задача на детски велосипеди, поголемиот дел од големината на тркалото, така z. Зборувани 12, 18 или 20 инчи.

Следниот преглед треба да помогне да се одреди точната големина.

Во „говорот на велосипед“ тркалата на кои се тркалаат велосипедите се нарекуваат тркала. Билансните велосипеди се достапни во различни големини: на пример 20 инчи (детски велосипеди) до 29 инчи (на пример на планински велосипеди). Поголемите тркала (на пример, 36 инчи) ретко се наоѓаат. Големината на тркалото, т.е. реалниот дијаметар на работ (се наведува во ETRTO), се мери од надворешниот раб до надворешниот раб.

Оваа категоризација е особено важна при изборот на додатоци како што се палта или црева, поради што овие големини секогаш се наоѓаат во задачите и мора да се земат предвид. Примери за најчестите дијаметри на облогата инчи/милиметри (без да се земе предвид ширината на гумата):
o 12 "/ 203мм
o 16 "/ 305мм
o 20 "/ 406 mm
o 24 "/ 507 mm
o 26 "/ 559мм
o 27,5 "/ 584 mm
o 28 “/ 622мм
o 29 "/ 622 mm (МТБ стандард, но исто како и димензии на трекинг/тркачки велосипед 28"/700c)

Скоро сите веќе искусија дека нивната велосипедска пумпа не се вклопува на вентилот на гумата за велосипед. За да имате вистинска приврзаност со вас за плоча во иднина, добро е да го знаете системот што се користи на вашиот сопствен велосипед. Создадовме краток преглед на вообичаените вентили за велосипеди за вас:

Децата и градските велосипеди претежно користат т.н. Данлоп или Блицвентил (ДВ), но поретко и вентил за автомобил (АВ), кој уште се нарекува и вентил Шрадер.

Висококвалитетни трекинг велосипеди, крос или тркачки велосипеди користат само француски вентил, исто така наречен Склаверанд (СВ) или Преста вентил.

Силно натоварените велосипеди, како што се карго велосипеди, BMX или MTB спуст велосипеди, обично доаѓаат со т.н. автомобилски вентил (AV). Како што сугерира името, ова е идентично со типот на вентил што се користи во автомобилската индустрија.

За да изберете пумпи, адаптери и додатоци што одговараат на вентилите, користете го пребарувањето во нашата продавница со соодветна кратенка AV, DV или SV. Значи, ништо не застанува на патот да ги надувате вашите гуми.

Одговорот е да и не. Дури и ако има уреди за осветлување со работа на батеријата што се одобрени за сообраќај на патиштата што можете брзо и лесно да ги прикачите на спортски планински велосипед или тркачки велосипед, не сите ламби се одобруваат автоматски. Кога купувате батерии на полнење и светла на батериите, обрнете внимание на бројот K кој е доделен од Федералната управа за транспорт на мотори. Бројот означен со симбол на бран обично се печат на куќиштето на ламбата и означува дека светлината одговара на STVO.

Светлото на батеријата што има К тест број е основниот услов и во пракса потоа мора да се комбинира со правилните рефлектори (гуми со рефлектирачки ленти на крилата, на пример).
Најважен заклучок: Целосно опремени велосипеди (на пример трекинг велосипеди или градски велосипеди) имаат фиксни системи за осветлување и соодветен број рефлектори. Можете да најдете повеќе информации за осветлувањето на велосипедите од нас во блогот Среќен велосипед: Најважните работи за светилките за велосипеди

Општи прашања во врска со електронските велосипеди

Нашите механичари во работилниците Лаки велосипед стекнаа многу искуство во справување со системи за погон на е-велосипед од различни производители во последниве години. И секогаш сме среќни да ви помогнеме со дефекти и прашања во врска со вашиот Педелец.

Времетраењето на употреба на батеријата во голема мера зависи од тоа како се користи и како се чува. Искуството покажа дека работниот век е постојано долг. По 500 целосно полнење, батериите сè уште имаат преостанат капацитет од 60 до 70 проценти. На тест од страна на ADAC, батеријата за е-велосипед на Bosch дури можеше да издржи над 1.500 целосни циклуси на полнење (од 0 до 100 проценти). Теоретски, можноста за возење од околу 57.000 километри би била можна со оваа батерија. Можете да дознаете повеќе за грижата за батериите подолу.

Користете само оригинален полнач од производителот за полнење на батеријата за е-велосипед. Честото полнење до 100 проценти и прекинување на процесот на полнење не се проблем во повеќето случаи, на пример во Bosch. Процесот на полнење се следи во секое време од интелигентниот систем за управување со батерии на Bosch (BMS).
Околината за време на процесот на полнење секако треба да биде сува и идеално собна температура (17 до 23 ° C). Батеријата генерално треба да биде заштитена од силна сончева светлина и ниски температури.

Ако нема да ја користите батеријата подолг временски период, таа треба да има полнење од 30 до 60 проценти и да се чува на собна температура. Идеална температура за складирање на вашата батерија за е-велосипед е десет до 20 степени. Погрижете се да ја полните батеријата повремено, дури и кога ја чувате подолго време.

Складирање на батерии за е-велосипед: Во лето
Не изложувајте ја батеријата на е-велосипед на прекумерни температури. Ако батеријата се загрее како резултат на оптоварување, може да се случи батеријата да се исклучи накратко за да спречите оштетување на ќелиите на батеријата. Затоа, ставете го вашиот е-велосипед во сенка во топлите денови или земете ја батеријата со вас во станот или канцеларијата.

Складирање на батерии за е-велосипед: Во зима
Никогаш не чувајте ја батеријата на е-велосипед на мраз или на ниски температури. Бидејќи батеријата може да го изгуби капацитетот на студ, главно треба да ја полните батеријата во станот и да ја закачите само на е-велосипедот кога ќе го започнете патувањето. И тука, пожелно е по патувањето, да ја носите батеријата со себе во простории со температура од околу 15 степени.

Ако не можете или не сакате да ја користите вашата батерија повеќе, едноставно вратете ја во некоја од нашите филијали за да можеме правилно да ја фрлиме и да ја рециклираме. Батеријата не спаѓа во отпадот од домаќинството под никакви околности.

Доколку сакате да го осигурите вашиот е-велосипед, ќе ги најдете сите информации за целокупното осигурително покритие од нашиот партнер WERTGARANTIE тука.

За само 90 евра годишно, добивате сеопфатна целосна заштита, вклучително и претпоставка за трошоци за поправка, услуга за подигање, заштита на батерии и заштита од кражба. Сето ова со договор на траење од само една година.