Најчесто поставувани прашања - Пронајдете одговори овде
На Компанија FLEXA (Flexa Møbler) е дански производител кој рано специјализирал во производството на детски мебел. Flexa Møbler произведува детски мебел со висок квалитет од 1972 година. Од тогаш, Flexa Møbler постојано купува странски компании. Овие вклучуваат, на пример, производители во Кина (на пример, за завртки), борови шуми и придружни пилани во Русија. Но и другите производители на мебел како THUKA беа исто така на „менито“. Дотогаш, стратегијата за маркетинг предвидуваше дека производите на Флекса се достапни само преку продавници за мебел и специјални „продавници на Флекса“. Детскиот мебел Флекса сè уште не е продаден по пошта.
На Компанија THUKA тогаш беше целосно преземен од FLEXA Møbler пред неколку години (околу 2003 година). До тогаш, ТУКА Мебел А/С произведуваше детски мебел со ист квалитет. Некои од нив дури изгледаа многу слично на мебелот Флекса. Сепак, портфолиото на производи не беше толку широко како на Flexa Møbler. Сепак, овој мебел беше многу поевтин и достапен насекаде. Во продавницата за мебел и во деловната пошта. Бидејќи FLEXA Møbler би сакал да го продава својот мебел на други профитабилни канали за продажба без промена на сопствената стратегија, THUKA Мебел A/S беше купен без дополнително разгорување.
На Групација Флекса (FLEXA Holding A/S) ги обединува буквално сите компании. Бидејќи покрај Flexa Möbelwerke, Flexa работи и со други компании во некои сосема различни сектори. Тука се и „Калви Моис“ и „ФЛЕКС ХЕТ“ кои работат во хотелски бизнис или произведуваат биогорива. THUKA е исто така дел од FLEXA Holding A/S (Flexa Group). Името „Flexa Group“ се појавува повторно и повторно во врска со „Thuka“ затоа што дилерите не треба повеќе да го поврзуваат името „Flexa“ со „Thuka“. Производите на Thuka треба да се продаваат само под името Flexa Group. Сепак, резултатот беше ужасен. Во меѓувреме, на Интернет кружат многу комбинации на имиња кои не се точни.
Флекса 4 соништа сега е моментално име на компанија. Flexa Møbler повеќе не постои. Откако Флекса Меблер банкротираше во март 2010 година, беше основана спасувачка компанија со нов капитал од 10 милиони евра со помош на двете најголеми дански банки. Ново име: Flexa4Dreams.
Отсега Flexa4Dreams ќе се грижи само за основната дејност на „детски мебел“. Опсегот на производи треба да биде помодерен, испораките повторно посигурни. Flexa4Dreams ќе бидат она што некогаш беше Flexa Møbler. Двата бренда „Флекса“ и „Тука“ со својата добро позната серија за мебел ќе продолжат да постојат!
За Флекса се користи само борово дрво, а порано исто така и Тука. Ова обично доаѓа од нашето сопствено шумарство во северна Русија. Предноста е очигледна. Бидејќи производителот има апсолутна контрола врз тоа што се случува со дрвото. Боровото дрво има предност што е стабилно и еластично, но во исто време е и релативно меко. Ако главата на детето се судри со столб за кревет, столбот веројатно ќе го носи поголемиот удар. Покрај борово дрво, МДФ се користи и за краевите на главата и стапалата на неколку модели. МДФ е кратенка за М.ittel-Д.ихт-Ф.асер плоча. Во принцип, МДФ не е ништо друго туку најфините дрвени влакна кои се екстремно силно компресирани и затоа се цврсти и стабилни како дабова табла.
Мебелот од Flexa и порано Thuka е достапен или во природен чист лак или лакиран во бело. Белото не е нетранспарентно, но му дозволува на зрната да трепери низ бојата. Ефектот е намерен и се нарекува Бело миење или Бор бел. Сега има нов асортиман на мебел од Тука. Трендовски програма. Сега има и други опции за дизајн на бои. Во основа, сепак, се користат лакови на база на вода кои се стврднуваат под УВ-светлина. Ова има огромна предност што во детската соба нема повеќе испарувања што би ги надминале граничните вредности утврдени од ЕУ. Нема небоен мебел од Тука.
Мебелот од природно дрво има својство дека дрвото постојано работи. Во зависност од температурата, влажноста и оптоварувањето, шумата расте или се намалува. Може да има звуци на кликање. Ова е нормален процес и не може да се спречи.
Многу гласни звуци на напукнување, кои секогаш се јавуваат кога креветот се поместува, укажуваат на лоша врска. Тука две површини се тријат едни со други под голема напнатост. Сепак, ова „пукање“ треба да биде локализирано акустично и може да се запре со енергично затегнување на соодветните завртки. Ве молиме, не затегнувајте ги завртките!
Во многу случаи, исто така е можно да ги истриете погодените области со цврст сапун. За да го направите ова, одделете го приклучокот и истријте ги сите површини што подоцна ќе лежат една врз друга, а исто така и дрвените спојници со сапун. Потоа, повторно ставете ја врската заедно.
Во основа, бараат сите банки во Германија до максимум 3 работни дена за трансфер. Не е важно дали ќе го направите трансферот на шалтер на банка или дома преку банкарство преку Интернет. Банкарството преку Интернет едноставно значи дека не треба да го носите вашиот трансфер на шалтерот на вашата банка, туку да го испратите електронски на шалтерот на вашата банка преку Интернет.
Во банка, на пример, Спаркасе во Шпаркасе, трансферот често трае само неколку минути. Меѓутоа, странските банки кои не се собрале да формираат здружение, честопати бараат до 3 работни дена.
Значи, ако направите трансфер во понеделник наутро, може, иако ретко, да трае до четврток попладне за вашата исплата да стигне до примателот.
Според наше искуство, или на наша сметка во Крајс Шпаркасе Штајнфурт, огромното мнозинство на плаќања се добиваат во рок од еден работен ден. Два работни дена се поретки и три работни дена бараат најмалку трансфери.
Влезните плаќања автоматски се проверуваат од нашиот систем еднаш на ден околу пладне. Уплатата што е примена на нашата сметка во попладневните часови, ќе се потврди само како „примена“ следното пладне.
Работен ден е од понеделник до сабота ако не е државен празник во соодветната држава.
Давателот на услуги за плаќање се занимава со набавка на сметка PayPal. Ако имате проблеми со купување на сметка, контактирајте директно со PayPal. За жал, не можеме да ви дадеме никакви информации!
За да можете да купувате на сметка, обемот на количката мора да биде помеѓу 0 и 1.500 евра.
Меѓутоа, ако купувањето на сметка е одбиено, ова обично има две можни причини. Може да се случи вашата нова адреса, на пр., Преселување во нова област за развој, официјално да не постои. Споредбата на адресата се спроведува во PayPal преку разни кредитни агенции, како што е Шуфа.
Сепак, негативните записи често се виновни за одбивањето. И, тоа не мора да биде последната „заборавена“ рата за заемот за автомобил.
Пример:
Во случај познат за нас во 2003 година, имаше спор помеѓу давателот и клиентот за нелегална фактура за книга. Давателот веќе ја пријавил фактурата за „стандардно“ во својата кредитна агенција. Меѓутоа, по неколку преписки, давателот извршил увид и ја откажал фактурата, но „заборавил“ да ја извести кредитната агенција. Дури 10 години подоцна, кога на клиентот му беше одбиена фактура од голема компанија за нарачки, стана јасно дека токму оваа фактура предизвикала досадно одбивање. Едноставно писмено барање за отстранување на овој запис беше доволно за да се отстрани проблемот.
Производството на мансардни кревети и придружен мебел, како и на некои текстили од програмите на THUKA MAXI, SONNY и JESSI, беше прекинато на 31 март 2011 година. Како замена, сега се промовира Тренди програмата, која благодарение на сличната конструкција, но со проширен дизајн, виртуелно ги заменува сериите MAXI и Sonny. Програмата ХИТ секако ќе продолжи да се произведува.
Постои само 5-годишна гаранција за достапност на програмата MAXI. Може да ги нарачате сите комплети за конверзија од опсегот MAXI до 31 март 2016 година за да го претворите постојниот кревет MAXI во кревет на мансарда, кревет за играње или кревет на кревет. Понатаму, достапни се безбедносните граници, како и страните на собранието, заштитата од пред и од задниот пад. Сепак, овие не подлежат на гаранција за достапност и затоа може да се распродадат во кое било време. Истото важи и за повремениот мебел и текстил!
Те молам забележи:
SONNY програма: Сите делови од гамата на SONNY во нашата продавница се во продажба. Во кој било момент, во зависност од побарувачката, некои делови може да се распродадат за време на процесот на нарачка. Ourе добиете потврда за нарачка од нашиот систем на продавници. Но, само кога ќе ги нарачаме производите од производителот, ќе го дознаеме вистинското ниво на залиха или дали деловите се сè уште достапни.
MAXI програма: Сите делови од опсегот MAXI во нашата продавница се достапни само под гаранцијата за пост-купување. Во зависност од побарувачката, во кое било време може да се случи некои делови повеќе да не бидат во магацинот на производителот за време на вашата нарачка. Во таков случај можно е Flexa (ја презеде THUKA) сепак да мора да ги произведува деловите. Во екстремни случаи, ова може да трае и до неколку месеци! И овде, ние само го дознаваме вистинскиот попис или очекуваните времиња на испорака преку нарачката од производителот.
Настојуваме да ги ажурираме наведените времиња на испорака што е можно поскоро, користејќи ги сите технички средства и средства. Во случај на сомневање, ве молиме контактирајте не преку е-пошта ако е можно, наведувајќи ги релевантните броеви на написите.
Постојат 2 вообичаени причини за ова. Или ни дадовте погрешно напишана адреса за е-пошта или нашата е-пошта заврши во вашата папка со несакани пораки.
Најчестата правописна грешка е на пр. [email protected]. Во принцип, овој правопис е точен. Но тоа www. немаше никаква врска со вистинската адреса за е-пошта во случаите што ни се познати. На www. често се пишува пред него од навика. Другите познати грешки се знаците Ä, ö, ü и ß. Овие немаат никаква врска со е-адреса. Наместо тоа ќе ае, ое, уе и св користени Патем, големите и малите букви не се важни за адресите на е-пошта.
Втората причина се таканаречените SPAM филтри, како што се оние што се користат на GMX и WEB.de. Сигурно има многу други даватели на е-пошта кои користат SPAM филтри. Но, GMX е на врвот на нашата листа со адреси на проблеми! Во принцип, SPAM филтрите би биле корисни. Чувајте нè во голема мера од секојдневниот поплава на рекламна пошта. За жал, сериозните е-пошта што навистина сакате да ги прочитате понекогаш се филтрираат. Сите овие е-пошта завршуваат во таканаречената папка СПАМ. Треба да го проверувате од време на време, особено ако пропуштите е-пошта.
За да го направите ова, најавете се на веб-страницата на GMX. Можете да ја најдете папката за несакани пораки на почетната страница под врската до непрочитаните е-пошта. Можете исто така да го отворите во навигацијата од левата страна со кликнување на врската со име "Е-пошта" и друг клик на ставката за навигација "Осомничен несакана пошта" што се појавува во главниот прозорец.
Ако набавите комплет за конверзија или дополнителна граница за безбедност за вашиот веќе постоечки кревет од мансарда Thuka или Flexa, на пример, тука може да има разлики во бојата. Причината е едноставна:
Шумите што ги користат THUKA и Flexa не се лекуваат. Тие едноставно се сечат, сушат и се сечат или се планираат со точна големина. Потоа се нанесува само чист лак на база на вода, кој се става да се стврдне под УВ ламба.
Кога овој мебел е тогаш во детската соба и затоа е делумно изложен на дневна светлина со години, тој потемнува природно. Колку тие потемнуваат природно, зависи од јачината на светлината и времетраењето на „зрачењето“. Се разбира, ефектот го гледате само кога сакате да поставите нови делови на креветот или гардеробата на мансардата.
Но, можеби ќе можете претходно да ја разликувате разликата. На пример, отстранете ги поголемите налепници што се на исто место неколку години. Или само повлечете го креветот од аголот и погледнете во дрвото што со години било во темница или било поинаку покриено.
Следното обично се применува. Завртки и резервни делови се достапни за предмети купени од нас и секако бесплатни како дел од гаранцијата. Дури и надвор од гарантниот период, повеќето од нашите клиенти ги добиваат скоро сите Е-делови бесплатно. На ова гледаме важна услуга за клиентот.
Клиенти кои не ги купиле своите предмети од нас, исто така можат да добијат резервни делови од нас. Сепак, тука мора да наплатиме паушал. Бидејќи напорот од истрагата до испорака до клиентот не е безначаен и затоа е поврзан и со трошоци.
Многу клиенти „се жалат“ на превисоки цени за само една завртка, а ние дури и целосно го разбираме тоа! Бидејќи просечниот потрошувач нормално не знае за какви трошоци се нарачува завртка. Затоа, ние би сакале тука детално да ви покажеме зошто е тоа така:
1. Одговорете на барање преку разговор, е-пошта или телефон
2 мин.
2. Прашања преку е-пошта за броеви на делови
2 мин.
3. Можеби сепак утврдување на моделот, видот и годината на изградбата
2 мин.
4-ти. Прифаќање на нарачката. Внесете податоци за адреса, броеви на делови, итн., Проверете ја достапноста, испратете потврда за нарачката, итн.
5 мин.
5. Следете ги дојдовните плаќања, доделете ги, отпечатете упатства за рутирање итн.
2 мин.
6-ти. Соберете делови, спакувајте, отпечатете ја етикетата за испорака
10 мин.
7-ми. Резервирајте успешна пратка, испратете потврда до клиентот
Тука поминаа 25 минути чисто работно време. Земајќи ги предвид сите законски прописи, социјално прифатливи исплати на плати и сите трошоци што мора да бидат резервирани за работа, вработениот чини најмалку 35.000 евра годишно. По одземање на годишен одмор, болест, платен државен одмор, посебен одмор итн., Вработен работи ефективно околу 200 дена во годината. Со 8 часа на ден, вработен чини околу 36 центи во минута.
Значи, завртката предизвикува 9 евра чисти трошоци за работна сила! Сега трошоците за испорака (материјал за пакување, поштарина итн.) Се нешто помалку 5 евра до. Конечно, набавната цена, трошоците за набавка (нарачка, плаќање, резервација, подигање, итн.) Треба да се надоместат. Неколку завртки, како што ги испраќаме во просек, не чинат барем 5 евра додека не бидат подготвени во магацинот.
Во принцип, секој законски компетентен клиент со германска адреса на фактура (вклучително и нови клиенти) има можност да купува од нас на сметка. Рокот на плаќање е 30 дена од датумот на купување. За предмети што не се веднаш достапни, рокот на плаќање може да се продолжи по дискреција и добра волја на PayPal.
Исто така, можете да изберете „Исплата на рата“ како начин на плаќање. Тековните информации за условите за финансирање се прикажани во описот на секоја ставка. Дополнителни информации може да се најдат на веб-страницата на PayPal. Ако изберете „набавка на сметка“ или „рата за плаќање“ како начин на плаќање и конечно кликнете на копчето „налог за плаќање“, PayPal прво ќе ја провери вашата адреса и кредитната способност преку разни кредитни агенции.
Ако „набавка на сметка“ или „рата за плаќање“ е одбиена од PayPal, обично се прикажува следното известување:
За жал, купувањето на сметка не е можно за оваа нарачка. Ве молиме, изберете друг начин на плаќање
Во повеќето случаи, или вашата адреса за наплата е погрешна или вашиот кредитен рејтинг е недоволен. Потоа само кликнете Променете го начинот на плаќање и изберете друг начин на плаќање.
Compалбите се обично многу ретки. Како и да е, секогаш може да се појават грешки во производството или оштетување на транспортот. Нашето постапување со жалби, кое се користи со години, се утврди во вакви случаи. Ако ни испратите жалба, веднаш ќе го добиете следниот текст преку е-пошта:
Ние сакаме да осигураме дека жалбите се обработуваат што е можно побрзо и непречено.
За да го направите ова, апсолутно ни требаат следниве информации ако сè уште не ни ги дадовте овие информации:
- нарачката и/или бројот на фактурата
- тековна адреса за испорака, вклучувајќи пристапен телефонски број
- производот, на пр. „Трендовски предмет за единечен кревет со број 80-16101-1“, на кој е оштетен делот
- бројот на делот и соодветниот број на неисправни делови, на пр. "2x 12-06306472-1 (F) - страна на креветот"
- Броевите на деловите може да се најдат во упатствата за склопување, кои со задоволство ќе ги испратиме повторно на барање
- Најмалку една фотографија по дел со најмалку 800 x 600 пиксели на која дефектот може јасно да се препознае (!)
Ве молиме, испратете фотографии само како „прилог“ во вообичаен формат на датотека.
Фотографиите што ги вметнувате во текстот или во PDF или Word документи не се употребливи за нас!
Неколку фотографии честопати можат да се дистрибуираат само преку неколку е-пошта (ограничување на големината од вашиот провајдер).
Секогаш користете иста е-пошта и на почетокот на насловот напишете „(1 од 3)“, „(2 од 3)“ итн.
Најлесен начин е да ги испратите сликите преку WhatsApp до 02571-919499-0
Ве молиме користете WhatsApp само за да ги испратите сликите. Вистинската обработка на жалби продолжува преку е-пошта.
Резервните делови се скоро секогаш достапни од нашите производители.
Испораката на резервни делови обично трае само 10 работни дена (Пон-Пет) во рамките на Германија и Данска.
Откако ќе ни ги дадете сите потребни информации и слики и ги провериме деталите, веднаш ќе добиете друга е-пошта за потврда.