Најчесто поставувани прашања Топ Магазин
Уред за копање торнадо
Душек IMemory S Plus 20 см со прилагодлива цврстина Dormeo iMemory S Plus
Фрајер за топол воздух Бело Делимано
Фелиатор, Брава пролетен резак Делимано
Сет од 2 тави 24 см и 28 см, FiveStar Legend Delimano
MultiFresh - Delimano VID Mixing Nutrient Extractor и Blender
- Купи по категорија
- Фитнес опрема
- Спортска опрема
- Масажа
- Пасивна обука
- На отворено
- Патувања
- кампување
- Опрема
- Исхрана
-
Часовник за мониторинг на активност, Wellneo 5in1 Wellneo
MultiFresh - Delimano VID Mixing Nutrient Extractor и Blender
Навлака за масажа, Вкупно масажер на грбот и вратот, шијацу, 4 in1 Wellneo
Масажер, 3IN1 МАСАERЕР ЗА БЕЗБЕСНИ РАКОВИ PRO Wellneo
Масажер, 3IN1 МАСАERЕР ЗА БЕЗБЕСНИ РАКОВИ PRO Wellneo
Навлака за масажа, Вкупно масажер на грбот и вратот, шијацу, 4 in1 Wellneo
Уред за отстранување на влакна на лицето Wellneo Flawless Wellneo
Уред за масажа, Wellneo Energizer Wellneo
Плута сандали, Плута Walkmaxx Тренд
Rovus Nano Rovus пареа за пареа
- Домот
- Куќа и градина
- Види се
- Спална соба
- Бања
- Чистење и одржување
- Градина и тераса
- Направи сам и алатки
- Домашни решенија
- Апарати
- Додатоци за автомобили
- Кујна
- Види се
- Кујнски апарати
- За печење
- Готвење садови
- Ножеви и секачи
- Контејнер за храна
- Кујнски додатоци
- Прибор за јадење
- Фитнес и спорт
- Види се
- Фитнес опрема
- Спортска опрема
- Масажа
- Пасивна обука
- На отворено
- Патувања
- кампување
- Опрема
- Исхрана
- Здравје и Убавина
- Види се
- Диета и слабеење
- Убавина и нега
- Грижа за телото
- Релаксација и масажа
- Нега за Коса
- целулит
- Здравје
- Деца и играчки
- БРЕНДИ
- Види се
- Дормео
- Делимано
- Walkmaxx
- Велнео
- Ровус
- Специјални понуди
Општи прашања
I: Како да ве контактирам?
- Е-пошта: Нашиот тим чека да ви помогне со вашите прашања или проблеми. Ние одговараме на дојдовните е-пошта и се обидуваме да бидеме што е можно побрзи. Е-пошта тим на Топшоп. Можеме да ви понудиме најбрзи и најкорисни одговори за производи, брендови, публикации или најчесто поставувани прашања преку е-пошта.
- Телефон:Можете да ни се јавите и ние ќе ви помогнеме со сите ваши прашања и проблеми. Нарачките се прават многу лесно по телефон, затоа не двоумете се да ни се јавите. Бесплатниот број е 021-301 72 88. Можете да контактирате со нас од понеделник до недела од 6:30 до 21:00 часот. Можеме да ви понудиме најбрзи и најкорисни одговори за производи, брендови, публикации или најчесто поставувани прашања преку телефон. Нарачувате многу лесно и не мора ништо да пишувате на компјутер.
П: Обезбедете помош преку поддршка во живо?
Ако имате какви било прашања во врска со нашите производи или услуги, пишете ни подолу. Распоред 9: 15-17: 15 часот (Л-В)
П: Имам придобивка ако имам сметка со вас?
- Никогаш нема да треба да ги пополните полињата предвидени за набавката. Buyе купите побрзо и полесно.
- Можете да креирате список на преференции за во иднина, што можете да го прилагодите со додавање интересни производи за вас.
- Можете лесно да ја прегледате историјата на направените нарачки.
- Можете да ја видите историјата на претплатата по е-пошта, да се отпишете или привремено да го прекинете нивното испраќање.
- Futureе бидете известени однапред за идните настани.
- Receiveе добиете локални понуди од неколку омилени компании (туризам, мода, фитнес, итн.).
П: Од каде знаеме дека е безбедно да се купи од вас?
Ние гарантираме дека за време на секој чекор од купувањето, вашата трансакција е 100% безбедна. Ние ја почитуваме вашата приватност и се залагаме за заштита на истата. Прочитајте Начини на плаќање, Услови и услови за приватност за да дознаете повеќе.
П: Како можам да напишам преглед на производ?
Можете да напишете коментар за производот многу лесно. Може да дојдете надолу по страницата и да кликнете на копчето „Напиши коментар“ и да го додадеш својот коментар.
Можете да оставате коментари само ако сте најавени. Ако сеуште немате сметка, кликнете овде за да креирате.
Прочитајте ги Условите и условите за да дознаете за законските услови во врска со доставувањето коментари.
П: Како можам да ја сакам твојата страница на Фејсбук?
Нашата страница на Фејсбук може да ја лајкнете со кликнување овде. Ви благодарам!
П: Како можам да се претплатам на вашите понуди по е-пошта?
Можете да се претплатите на нашата список за е-пошта со кликнување тука. Ви благодарам!
П: Како можам да се откажам од твојата понуда по е-пошта?
Ако повеќе не сакате да добивате е-пошта од нас (понуди, написи и сл.), Можете да се најавите на вашата сметка и да кликнете на Претплати на билтени, каде што можете лесно да управувате со вашите претплати.
Но, ве молиме, размислете двапати, не можеме да ве вратиме на списокот откако ќе одлучите да не ги добивате нашите е-пошта.
П: Како можам да го користам купонот што го добив?
Лесно е да се користи купонот.
- Кога ја поставувате нарачката, можете да го видите кодот на вашиот купон на првиот чекор од верификацијата.
- Внесете го кодот за купон во посоченото поле и притиснете го зеленото копче „Активирај го купонот“.
- Вашиот попуст, придобивка, итн., Автоматски ќе се прикаже на десната страна од информациите за цената.
- Прочитајте повеќе за условите за користење на купонот во Условите и условите.
Производи
П: Производот ми е расипан, што правам?
Ако производот сè уште е под гаранција (сте добиле известување за гаранција при купување на производот), испратете го производот во оригиналното пакување заедно со важечкиот сертификат за гаранција, но исто така и пополнетиот образец за побарување и потпишан на една од следниве адреси:
- СЦ Студио Модерна СА, ОП 83, КП 42, сектор 6 .Букурешт - за испраќање од Романска пошта
- СЦ Студио Модерна СА, општина Јоиша, округ urgургиу, Романија, парцела 36, парцела 230/2, простор BUW7, единица А и Б, лоцирана во индустрискиот комплекс CTPark Букурешт Запад - за испорака преку курирската компанија
Можете исто така да се јавите на телефонскиот број 0213017272 каде операторот ќе ви ги обезбеди сите потребни информации
Ние ќе ве контактираме во врска со информациите за датумот на испорака на поправениот производ. Забележете дека без гарантен документ (фактура) не можеме да ги покриеме трошоците за поправка.
П: Како можам да го поправам производот?
По истекот на гарантниот период, препорачуваме да контактирате со најблиските сервисни компании за да ги процените трошоците за поправка.
П: Која е гаранцијата за мојот производ?
Се дава комерцијална гаранција за период од 30 дена за производи за широка потрошувачка и надувување, 6 месеци за производи за фитнес и 12 месеци за издржливи производи. Периодот на комерцијална гаранција е утврден и во упатството за употреба.
Дадената гаранција не влијае на правата на потрошувачите предвидени со Законот 449/2003 во врска со продажбата на производи и гаранциите поврзани со нив. Гаранцијата се доделува за производи чии упатства за употреба се следени точно.
Не е дадена гаранција за оштетените производи поради непочитување на упатствата за употреба, одржување и ракување и неовластена интервенција врз нив. За повеќе информации, прочитајте го делот Услови и услови
Нарачки
П: Можам да ја откажам мојата нарачка?
Ако сакате да ја промените или откажете нарачката, контактирајте не на телефон 021-301 72 88 или испратете ни е-пошта и ние ќе ја смениме вашата нарачка или ќе ја откажеме. Мора да знаете дека ако производот веќе го напуштил нашиот магацин, ние веќе не можеме да ја менуваме вашата нарачка, туку само да ја откажеме. Сепак, нарачката може да се изврши подоцна.
П: Каков е статусот на мојата нарачка?
Ние сме среќни да идентификуваме за вас каква е состојбата на вашата нарачка. Најбрзиот начин е да ни се јавите на 0213017272 и ние веднаш ќе ви ги дадеме информациите.
П: Производот што го сакам веќе нема на залиха, што да правам?
За жал, ние чуваме само одредени количини на одреден производ и во овие случаи не можеме да ви го доставиме производот. Сепак, ние сме навистина среќни што можеме да ви помогнеме да пронајдете производ за замена во секое време.
За среќа, не се случува многу често да останат без залиха на производи. И кога ќе се случи во моментот да не е достапен многу баран производ, ние правиме се што можеме за да ви го направиме достапен што е можно поскоро. Така, можете да ги известите нашите оператори дека ќе изберете да почекате додека не се добие посакуваниот производ.
Испорака на производот
П: Колку чини испораката?
Испораката се пресметува во зависност од тежината на пакувањето и локацијата каде таа мора да се испорача.
П: Колку време ќе биде потребно за мојата наредба да биде почестена?
Обично производите нарачани преку Интернет ќе бидат доставени за минимум 72 часа до максимум 10 работни дена од датумот на конечна потврда за нарачката што сте ја извршиле. Производите што немаат залиха ќе бидат испорачани во рок од 30 работни дена од приемот на нарачката. Доколку не добиете никакви информации за вашата нарачка од нас на 8-ми ден, ве молиме испратете ни е-пошта или јавете ни се на 021 301 72 72 и ние веднаш ќе ја лоцираме вашата нарачка.
П: Како ми се доставува производот?
Испораката се извршува преку курирската компанија, а даноците се пресметуваат во зависност од тежината на пакетот и локацијата каде тој мора да се испорача.
П: Можам да изберам кога производот ќе ми биде доставен?
Имате опција да го изберете начинот на испорака во набудувањата за нарачките и ние ќе се потрудиме да ги почитуваме вашите желби.
П: Морам да потпишам за доставениот пакет?
Ако плаќате готовина при испорака, мора лично да го прифатите производот и да потпишете за него.
П: Ако се предомислам и сè уште не сум го добил производот?
Ве молиме, кажете ни дали сте се премислиле што е можно побрзо. Тогаш можеме да ја откажеме нарачката без дополнителни трошоци. Исто така, имате 10 дена од приемот на производот да го тестирате и да го вратите доколку не сте задоволни. Нашите производи имаат гаранција за враќање на парите во рок од 30 дена од датумот на враќање на производот. На овој начин можете да го испробате производот дома за да видите дали ви се допаѓа пред да донесете одлука.
П: Испорачајте производи во странство?
Не можеме да ги испорачаме вашите производи во странство, но ако сте заинтересирани, можете да контактирате со нас преку е-пошта и ќе се обидеме да видиме дали може да се изврши специјална достава.
Се враќа
П: Сакам да го вратам она што го купив, што да правам?
Имате право да го откажете купувањето на производот, без казни и без повикување на причина, во рок од 10 работни дена од приемот на производот (датум на приемот добиен од компанијата Курир/датум на испраќање на пакетот до studio moderna srl). За ова, мора да не известите за нејзината одлука за враќање, преку една од следниве опции:
П: Колку време е потребно за да ги вратам парите ако го вратам производот?
Рокот за враќање на вредноста на вратените производи е 14 дена од приемот на пакетот од Студио Модерна врз основа на ГЕО 34/2014. Еквивалентната вредност на производите ќе биде испратена по поштенска нарачка.
П: Кои се такси за испорака за враќање на производот?
Надоместокот паѓа на товар на купувачот и се пресметува од соодветната услуга во зависност од тежината и големината на производот.