Онлајн трговија Неподготвеноста да се купи храна е оправдана
Кога станува збор за храна, малопродажбата преку Интернет е прилично слаба.
Трговијата преку Интернет рапидно расте со години. Во Германија, според проценката на Институтот за истражување на мало, се направени над 52 милијарди евра со набавки со кликнување на глувчето.
Ова одговара на учество од повеќе од 11 проценти од вкупната продажба на мало во износ од 466 милијарди евра. Во области како што се модата, електрониката и спортските производи, уделот на пазарот сега е помеѓу 25 и 35 проценти. Спротивно на тоа, 736 милиони евра кои беа свртени во 2015 година во трговијата преку Интернет со свежа храна, изгледаат прилично ситни.
Пазарниот удел на вкупниот обем од 191 милијарда евра е само 0,4 проценти. Која е причината за неподготвеноста на клиентите кон салати, свежо месо, овошје и јогурт што се нарачуваат на Интернет? И, дали е оправдано? Тест-купувањата од Центарот за потрошувачи во Бранденбург покажуваат: премногу често сте вие
Какви резерви имаат потрошувачите?
Според истражувањето на институтот Форса од крајот на есента 2016 година, недостатокот на можност за проверка на свежината и квалитетот на стоката ги спречува луѓето да купуваат намирници преку Интернет. Половина од над 1000 испитаници над 14 години ја дадоа оваа причина. Други 28 проценти немаат доверба во квалитетот на производите, а секој шести испитаник пријавил зголемено влијание врз животната средина од отпад од пакување и поголем сообраќај од автомобили поради испораката. Девет проценти споменаа губење на работни места во трговијата на мало, шест проценти го пропуштија искуството за купување и стравуваа од губење на социјални контакти. Во крајна линија е дека преовладува скептицизмот: 70 проценти претпоставуваат дека ќе продолжат да купуваат најголем дел од намирниците во супермаркетите и другите локални продавници во следните пет до десет години. Една четвртина смета дека е можно да се нарача долготрајна или особено тешка стока како што се пијалоци преку Интернет во иднина. Само една петтина генерално има позитивен став за онлајн трговија со свежи производи. Но, само три проценти од анкетираните претпоставуваат дека за десет години ќе ги нарачуваат своите намирници само на Интернет.
Кои предности може да ги нуди трговијата со намирници преку Интернет?
Од перспектива на анкетираните, кои се сочувствителни на самопослугата на екранот, трговијата преку Интернет исто така нуди предности. Скоро третина од оваа група споменува заштеда на време, четвртина поголема погодност. Како петтина, услугата за испорака нуди предности, особено за луѓето чија подвижност е ограничена. Споменати се и добар квалитет (14 проценти), брза испорака (9) и широк спектар на производи (8). Имајте на ум, оваа информација се однесува само на таа петтина од анкетираните кои генерално го поздравуваат трговијата со свежа храна преку Интернет.
Колку мрежни трговци има, што нудат, кој е тестиран?
Пазарните чувари во центарот за потрошувачи пронајдоа 822 трговци кои продаваат храна преку Интернет во Германија. 179 од овие компании продаваат свежи производи на национално ниво. 64 проценти имаат месо и производи од колбаси во својот опсег, 54 проценти сирење, јогурт и други млечни производи, 27 проценти свежа риба и 20 проценти секое овошје и зеленчук. Пазарните чувари проверија вкупно 134 производи од групите производи месо, колбаси, риба, сирење и млечни производи, како и овошје и зеленчук. Тие биле нарачани преку Интернет од супермаркети, продавници за здрава храна и даватели на регионални специјалитети, како и од специјализирани дилери специјализирани за најмногу две споменати групи производи и од мешани дилери со производи од најмалку три групи производи.
Дефекти, квалитет и барања за заштита на потрошувачите
Каде се пронајдени дефекти?
Централен недостаток на многу понуди преку Интернет се однесува на законски потребните информации за потеклото. Трговците само правилно ја наведоа земјата на потекло на производот на веб-страницата за единствена нарачка, а за пет набавки ова недостасуваше. Специјализирани дилери се придржуваа на прописите за седум од 12 нарачки. Подобри продавачи на специјализирани производи (четири од шест точни информации), продавници за здрава храна (13 од 14) и супермаркети (20 од 20). Информациите за тежината се покажаа во голема мерка точни: 113 од нарачаните 134 стоки беа точни Испорачана иста како и дури и надмината нарачаната сума. Шест производи беа полесни, но цената соодветно се намали. Во десет испораки, тежината отстапуваше надолу, без да се прилагоди цената. Во еден случај, нарачката за 800 грама стек од говедско месо тежеше само 681 грам, што по килограм цена од 56,12 евра беше разлика од 6,68 евра во неповолност на купувачот.
Што е со свежината?
Што бараат поборниците за потрошувачи?
Сојузната асоцијација на организации на потрошувачи повикува на униформни и обврзувачки индустриски стандарди за пакување и транспорт за трговија со храна преку Интернет, како и соодветни контроли од страна на органите за инспекција на храна. Покрај тоа, заштитата на податоците мора да биде загарантирана: Употребата на податоци за потрошувачите од страна на малопродавачот мора да биде предмет на изречна согласност на клиентот. И понудите за цени прилагодени на индивидуата треба да бидат идентификувани како такви .