OTZ, прилагодени интегрирани логистички услуги Бизнис весник
Квалитет и услуги
Компанијата во моментов поседува над 25.000 квадратни метри, површина за складирање. Областа е поделена на најголемите логистички центри во земјата: Букурешт, Бакау, Јаси, Брашов, Рамнику Валчеа, Темишвар, Питешти и Таргу Муреш. „Функционалните логистички платформи за операции се стратешки отворени, така што секоја точка за вкрстување може да се развие по барање во магацин за логистика, а нашите клиенти можат навремено да имаат корист од целата поддршка. Нашата намера е да им понудиме на клиентите оптимално покривање на територијата, така што нема да застанеме на осумте територијални центри, но секогаш ќе размислуваме за проширување на работните точки, секогаш кога ќе нè праша клиентот. Како снабдувач на интегрирани логистички услуги, ја покриваме таа област од синџирот на снабдување на клиентот, насочена кон движење на стоки од производствениот центар, нејзина подготовка за испорака по потреба и нејзина дистрибуција до крајниот купувач. Услугите со најголем придонес во нашиот промет се претставени од националниот транспорт и дистрибуција. Потоа следува складирање и најновата услуга во опсегот: воздушен и морски транспорт “, додаде Ражван Божомоиу.
Комерцијалниот директор на ОТЗ ни објасни дека претставниците на компанијата постојано го мерат задоволството на клиентот, но исто така ги идентификуваат, однапред, потребите на деловните партнери за да ги исполнат со најдобрите решенија. „За да биде чекор пред очекувањата на клиентите и очигледна конкуренција, ОТЗ разви континуиран процес на мерење на задоволството на клиентите и идентификување на нивните сегашни и идни потреби. Покрај секојдневните напори, ОТЗ започна годишна студија за идентификување/проверка на критериумите за задоволство, како и за мерење на квалитетот на услугите ОТЗ, како што ги перцепираат нашите клиенти. Врз основа на оваа информација, ние ги избираме развојните проекти со најголемо влијание во зголемувањето на задоволството на клиентите и следствено на тоа ги оптимизираме постојните ресурси и системи, така што понудата кон клиентот е секогаш конкурентна “, објасни Ражван Божомои, комерцијален директор на ОТЗ.
Флота за автомобили
Со 150 свои камиони, компанијата врши транспортни и логистички услуги, одржлива активност со уште 100 камиони со договори за договори. „Партнерството со логистички оператор што работи преку сопствена флота има голема предност во безбедноста на испораката, исклучително важно во услови на економија во која сите компании работат со што е можно помали акции. Покрај тоа, ОТЗ има софтверски систем специјално дизајниран за добра оптимизација на рутите “, рече комерцијалниот директор на ОТЗ. Брзата брзина на транспортот и квалитетот на услугите се докажува и со фактот дека во тековното портфолио на клиенти има компании од тотално различни индустрии, некои од нив со исклучително изразена сезонска активност, за кои клучните се брзите испораки.
Идни планови
Најновата голема инвестиција на ОТЗ беше лансирање на услугата за испорака на следниот ден ОТЗ, која обезбедува испорака на производи до примателот ден по поставување на цврсти нарачки. Одлуката е донесена со оглед на промените на пазарот, промени кои бараат брзина и флексибилност во синџирите на снабдување, велат од управата на компанијата.
Компанијата планира, за тековната година, силно зголемување на прометот. „Минатата година беше пресвртницата во процесот на закрепнување по влијанието на економската криза, која погоди сите нас. Оваа година очекуваме зголемување на прометот од најмалку 15%, стапка на раст што сакаме да ја одржиме барем во следните три години. Мислам дека трендот на закрепнување на економијата ќе продолжи, но со доста бавни чекори. Трендот е позитивен и се чувствува и во нашата активност. Враќањето е еден од нашите мотори. Сепак, карактеристиките на последните години не се променети, во смисла дека клиентите сè уште претпочитаат да работат со мали залихи и како таква, флексибилноста и брзината на реакција се критични. Покрај тоа, се засилува конкуренцијата на пазарот на логистика, што го прави од витално значење зголемувањето на квалитетот на услугите, во услови на зголемена ефикасност. Потребите на клиентите се диверзифицираат, во смисла на континуирана глобализација. И покрај целиот напредок, индустријата има уште долг пат. Пазарот на логистички услуги е прилично фрагментиран, бидејќи како таков сè уште постои можност да го преземе управувањето “, рече Ризван Божомои, комерцијален директор на ОТЗ.