Писма и пакети laалбите за објавата се зголемија тројно - ДОБРО
Портпарол на „Пост“ истакнува дека поплаките се во опсегот на алкохол
Извор: dpa/Грегор Фишер
Минатата година Дојче Пост доби три пати повеќе поплаки отколку две години порано. Имаше вкупно 18.000 пријави. Незадоволството е особено големо во два града.
Гневот кај многу граѓани во врска со проблемите со испорака на пошта повторно се зголеми во 2019 година. Сојузната агенција за мрежи минатата година примила 18209 писмени поплаки, според бројките од органот што и е на располагање на Германската агенција за печат. Тоа е околу една третина повеќе отколку во 2018 година. Ако погледнете уште подалеку, бројот е дури тројно зголемен - во 2017 година имаше 6100 жалби.
Писмата што стигнаа до нивните примачи предоцна или воопшто не предизвикаа најголем проблем. Пакетите, со истите проблеми, заостануваа. Во најголемите германски градови, Берлин и Хамбург, незадоволството - претворено во број на жители - беше најголемо. Во главниот град, повеќе од четири на 10.000 граѓани критички зборуваа, во Хамбург нешто повеќе од три.
Theалбите до регулаторниот орган во Бон се однесуваат на целата индустрија - вклучувајќи ги и конкурентите на Дојче Пост. Бидејќи поранешната државна компанија е убедливо лидер на пазарот, повеќето критики се насочени кон работата на нејзините вработени.
Не е јасно дали испораката навистина работи полошо
Тешко е да се објасни зошто жалбите се зголемуваат толку многу. Останува нејасно дали породувањето навистина станува сè полошо или дали повеќе луѓе едноставно се жалат денес. Оваа опција е достапна и на Интернет.
Портпарол на групата потенцираше дека поплаките што ги добила самата Дојче пост се намалени во последните месеци. Покрај тоа, поплаките во врска со околу 19 милијарди писма и пратки испратени во 2019 година биле само во опсегот на алкохол. Но, работата ќе продолжи да се подобрува испораката и следењето на пратките.
Пост неодамна ги зголеми цените на буквите, а сега во јануари и пакетите. Цената за стандардното писмо порасна на 1 јули од 70 на 80 центи.