Плаќања, трансфери и чекови; n ЕУ - Европа

Вие сте засегнати од Брегзит?

Вашата банка мора да ви ја наплати истата такса што ја применувате на еквивалентни национални трансакции за плаќања извршени на територијата на ЕУ.

Овие вклучуваат:

трансфери од една на друга сметка во различни земји на ЕУ
повлекување готовина од банкомати во земјите на ЕУ
плаќања со дебитни или кредитни картички каде било во ЕУ
операции со директно задолжување

Банките со седиште во земјите од ЕУ кои не се во еврозоната, исто така, мора да го применат ова правило. Затоа, не можам да ви наплатам повисок надоместок за плаќања во евра од/до земја на ЕУ отколку за плаќања направени во национална валута.

Вистински случај

Плаќањата во евра не чинат повеќе од националните плаќања

Јакуб живее во Чешка и отвори сметка во банка во Чешка. Се наплатува провизија од чешка круна 5 секогаш кога ќе извршите трансфер во национална валута на друга сметка на чешка банка.

Јакуб неодамна беше на одмор, а сега треба да испрати пријател од Франција 150 евра. Неговата банка може да не му наплаќа повисока такса од онаа што се применува за трансфери во чешки круни направени во Чешка, т.е. 5 чешки круни или еквивалентно во евра.

Безбедни плаќања преку Интернет

Ако сакате да направите плаќање преку Интернет што надминува 30 евра, ќе треба да користите комбинација од најмалку две акредитиви, како што се:

ставка што ја имате (мобилен телефон или читач на картички) И предмет што го знаете (ПИН или лозинка)
предмет што го поседувате (мобилен телефон или читач на картички) И предмет што е својствен за вас (отпечаток од прст)
ставка што ја знаете (ПИН или лозинка) И ставка што е својствена за вас (отпечаток од прст)

На овој начин можете да плаќате посигурно.

Надоместоци за користење на картичката

Кога настапувате плаќање во ЕУ со кредитна или дебитна картичкат, трговци и банки Не можам да ви наплаќам дополнително само за употреба на одредена картичка. Ова правило важи за сите купувања на картички (во продавница или преку Интернет) извршени во земјата на потекло или во друга земја на ЕУ.

Сепак, кредитни и дебитни картички издадени од таканаречени системи од трета страна (како што се „Американ експрес“ и „Дајнерс клуб“) и деловни картички, каде што се наплатува работодавецот, а не сопственикот на картичката, не се опфатени со правилата на ЕУ во врска со платежните услуги. Поради оваа причина, може да ви се наплаќаат дополнителни такси кога ги користите овие картички.

Забележете дека ако плаќате во валути на ЕУ, освен еврото, можеби сте давател на картички да ви наплати провизија за конверзија на валута кога ја користите картичката во друга земја. Сепак, давателот на картички, вашата банка, трговец или страницата што ја извршува трансакцијата мора да ве известат за износот на овие надоместоци пред да можете да го потврдите купувањето. Имателот на картичката мора да ве информира за таквите трошоци во делот „Услови и услови“ и на лесно достапна електронска платформа, како што е веб-страница или апликација.

Вистински случај

Не мора да наплаќате дополнително за користење на картичката

Клара од Австрија сакаше да купи авионски билети преку Интернет. Тој ги избра летовите на веб-страницата на авиокомпанијата и сакаше да плати. Сепак, при внесувањето на деталите за кредитната картичка, компанијата додаде дополнителен износ од 10 евра како надоместок за користење кредитна картичка.

Клара контактираше со Европскиот центар за потрошувачи, кој поднесе жалба до авиокомпанијата. Таа и ги врати 10-те евра на Клара и ги измени правилата за да се елиминира наплатата на нелегални доплати за време на резервацијата.

Измама со картички и плаќање

Правилата на ЕУ ја ограничуваат сумата што треба да ја платите доколку сте жртва на измама, тоа е, ако вашата картичка или сметка се задолжи без ваша дозвола. Во сите случаи, износот што може да ви се наплати за лажни плаќања е максимум 50 евра.

Сепак, нема да мора да плаќате ништо ако не сте свесни за загуба, кражба или злоупотреба на средства (сметката била нападната од хакери или картичката била клонирана или задолжена без ваше знаење). Банката или давателот на картички треба да ги покрие сите трошоци. Ова правило важи и ако загубата е предизвикана од вработен во банката.

Парите се залепија на картичката

Понекогаш кога правите резервација (на пример, во хотел или компанија за изнајмување автомобили) од вас може да биде побарано да ги внесете деталите за вашата картичка за да ја обезбедите резервацијата. трговец може да бара сума пари да биде блокирана од вашата картичка при резервација. Така, тој задржува дел од кредитниот лимит или износот што постои на сметката за да ги покрие сите трошоци што може да ги направите: услуга во соба во хотел, можна штета на изнајмен автомобил итн.

Трговецот мора да ве извести ако имаат намера да блокираат одредена сума на вашата картичка, и вие мора да дадете согласност за ова и за точната сумада бидат блокирани.

Веднаш штом ќе ја направите вистинската исплата (на пример, кога ќе го напуштите хотелот и плаќате со картичка или кога ќе го вратите изнајмениот автомобил и ќе ја платите последната сметка), банката мора веднаш да ја ослободите задржаната сума на вашата кредитна картичка.

Вистински случај

Повлечените износи мора да бидат ослободени веднаш штом платите

Борис од Унгарија мина еден викенд со својата девојка во Венеција. По пристигнувањето, вработените во хотелот ги зеле податоците од неговата кредитна картичка. Тие го информираа Борис дека имаат намера да ја блокираат сумата од 500 евра за да ја покријат резервацијата и сите други услуги во ресторанот и минибар што можат да ги користат за време на нивниот престој. Борис се согласи.

Пред да го напушти хотелот, тој ја платил сметката со својата картичка. Една недела подоцна, Борис се обиде да купи авионски билети и откри дека износот од 500 евра сè уште е блокиран на неговата кредитна картичка. Тој се јави во хотелот, а неговите вработени се извинија за грешката и веднаш ги отклучија неговите пари.

Директни дебити

Ако обезбедивте директни дебити од вашата сметка, може да направите уплата по грешка или да дебитирате погрешен износ - на пример, кога откажувате договор со добавувач и дебито се прави по завршувањето на договорот. Во такви ситуации, имате право враќање на средствата во рок од 8 недели. Ова правило важи за сите директни дебити, како во земјата на потекло, така и во прекуграничен контекст во рамките на ЕУ.

Што да направите ако имате проблем

Ако имате проблеми со плаќањето во ЕУ, контактирајте ја вашата банка или давател на картички. Мора да добиете одговор на вашата жалба во писмена форма во рок од 15 дена (или до 35 дена во одредени исклучителни околности). Банката или давателот на картички мора да им ги стави на располагање на потрошувачите а службена постапка за поднесување приговори.

Ако ви треба помош за признавање на вашите права, контактирајте ја мрежата FIN-NET за проблеми со давателите на финансиски услуги или мрежата ECC-Net за проблеми со трговци.

проверки

Правила на ЕУ за банкарски давачки што се применуваат на меѓународни и национални плаќања не се валидни за проверки.

Понекогаш надоместоците се наплатуваат за исплата на чек од друга земја на ЕУ може да биде многу висок. Во многу земји, проверките веќе не се прифаќаат како платежно средство.