Поддршка на продажбата - ЕЕЗ образование
Во овој случај, нашиот тим за продажба може да ви помогне со понуда специјално прилагодена на вашите потреби и може да ве информира за нашата постапка за попуст и за случаите во кои се однесува.
Можете да не контактирате во писмена форма за да побарате персонализирана понуда на познати адреси за е-пошта.
Претставник на нашата компанија може да ве води да им понудите на студентите комплетно искуство со LEGO Education STEAM, со набавка на потребните материјали за комплетна лабораторија што се однесува на предучилишно, основно и средно образование.
Ако не го сакате ова, изберете ги и додадете ги посакуваните производи во кошничката. Кликнете на кошничката. Проверете дали изборот е целосен и точен. Во случај, сакате да се откажете од производ за момент, можете да го избришете со кликнување на црвениот X лево, од табелата со производи.
Доколку имате купон за попуст, ве молиме внесете го неговиот код пред да ја завршите нарачката.
Ве молиме, проверете ја исправноста на внесените податоци за фактурирање и испорака, особено ако изберете алтернативна адреса или друго лице на располагање за испорака. Во овој случај, ни помага друг телефонски број.
Не заборавајте да го консултирате УПАТСТВОТО ЗА ИНТЕЛИГЕНТНИ КОРИСНИК од наменската страница Поддршка за продажба пред/пост и БЕСПЛАТНИ ПРАКТИЧНИ ЧАСОВИ за избраните производи.
2. Зошто да креирате сметка?
Доколку имате креирана сметка, можете да имате корист од најновите новости и информации од областа, можете да се претплатите на билтенот и да имате корист од попустите што се применуваат на лојалните клиенти.
3. Што можам да направам ако не можам да креирам сметка?
Ве молиме, комуницирајте ни го преку е-пошта на адреса .во што го наведете проблемот, детали за контакт како што се: име, телефонски број и сл. И нашиот тим за техничка помош ќе ја реши оваа ситуација што е можно побрзо и ќе ве контактираме.
4. Што можам да направам ако не успеам да ја потврдам автентичноста?
-корисничкото име е правилно напишано (заклучувањето капаци не е активно)
-лозинката е правилно напишана (заклучувањето капаци не е активно)
-во случај да сте ја заборавиле лозинката, обидете се да ја вратите или промените
-ако сè уште не можете да се поврзете, обидете се да креирате нова сметка
-постои можност нашиот систем да е под одржување или може да има тековна надградба и во конкретниот случај, обидете се да се најавите подоцна.
Ве молиме, комуницирајте ни го преку е-пошта на адреса .во што го наведете проблемот, детали за контакт како што се: име, телефонски број итн. И нашиот тим за техничка помош ќе ја реши оваа ситуација што е можно побрзо и ќе ве контактираме.
5. По поставувањето на нарачката, можам да ја сменам адресата за наплата или испорака?
По поставувањето на нарачката, не треба да ги менувате овие детали. Доколку, сепак, е така, испратете ни писмено барање со посакуваните измени на е-адресата… . што е можно поскоро.
Ако вашата нарачка е во фаза на обработка, ќе можеме да ги направиме овие промени.
Ако ви го доставивме пакетот до курирот, тогаш тој ќе пристигне на првично наведената адреса.
И во двата случаи, нашиот тим ќе ве извести писмено.
Кога ќе ја нарачате, системот автоматски издава профактура што ги содржи сите потребни податоци доколку сакате да платите со картичка или.
Фискалната фактура ќе ја добиете во пакетот или по е-пошта на е-адресата што ја дадовте.
7. Како добивам потврда за плаќање?
Доколку изберете опција за плаќање со картичка или оп, ние ќе ве известиме во писмена форма кога вашата уплата ќе биде потврдена и статусот на вашата нарачка.
8. Можам да купам на рати?
Во овој момент не сме ја спровеле исплатата на рати. Нашиот тим работи и за најкратко време оваа опција ќе биде достапна.
9. По поставувањето на нарачката, колку долго ја примам?
а) Доколку плаќањето се изврши при испорака, курирските компании кои имаат договор со нас, ги испорачуваат производите во рок од 24 часа . напоменуваме дека тоа не важи во случај на сабота, недела, празници и легални празници.
Исто така е можно во одредени случаи како што се: понуди и промоции за црниот петок, Велигден, Божиќ, итн. Бројот на нарачки да биде многу поголем од вообичаеното и пакетот да стигне до вас за повеќе од 24 часа.
б) Доколку уплатата се изврши со картичката или оп, пакетот ќе остави нас, по потврдата за уплатата и ќе стигне до вас преку курирските услуги за 24 часа.
в) Доколку нарачаните производи не се на залиха, тие ќе бидат достапни за најмногу 3 недели. Постои исклучително редок случај како резултат на, на пример, зимски временски услови, кога меѓународниот превоз на стоки е тежок, кога овој период може да се зголеми на 4 недели.
Како набудување, би сакале да нагласиме дека нашата компанија договорно користи курирски услуги во рок од 24 часа од испораката на пакетот до назначениот курир. Не можеме да преземеме одговорност ако има одложувања во испораката на производите откако пакетот ќе пристигне во сопственост на компанијата за курири. Сепак, можеме да ви помогнеме и ќе се потрудиме да ве информираме за статусот на испорака на производите што сте ги нарачале. Не двоумете се, во овој случај, да не контактирате писмено на е-адресата
10. Во цената на производот се вклучени и трошоците за транспорт?
Нашата компанија ги испорачува производите бесплатно.
11. Како да се следи статусот на нарачката?
Доколку не сте добиле писмено известување или СМС-порака со бројот на AWB на вашиот пакет за да можете да ја следите нарачката во системот, испратете ни писмено известување на е-адресата.
12. Ако мојот број на AWB е неважечки, што можам да направам?
Проверете ја исправноста на внесените податоци за следење на пакетот. Ако сте сигурни дека внесените податоци се точни и бројот на AWB е неточен, тогаш:
Ве молиме, контактирајте го нашиот оддел за поддршка и техничка поддршка на клиенти и дајте им го бројот на нарачката. Ние ќе ја контактираме бродската компанија во ваше име и ќе ве известиме во писмена форма кога има дополнителни информации.
13. Гаранција и враќање на производите
Производите обезбедени од нашата компанија се спакувани за да понудат максимални безбедносни услови при нивно транспортирање и да стигнат до вас безбедно и запечатени. За каков било проблем, наведете го писмено до курирот при приемот на пакетот и писмено известете не на е-адресата email.
Доколку нашиот тим не добие писмено известување, постапката за враќање и гаранција не може да се започне.
Предметите што можат да бидат вратени/вратени или разменети во рок од 30 дена по приемот, мора да ги исполнуваат следниве критериуми:
Оштетени/скршени или оштетени предмети при пристигнување.
Контактирајте го нашиот центар за поддршка што е можно поскоро ако наидете на некоја од горенаведените ситуации.
Ако, од која било причина, одлучите дека повеќе не го сакате натписот. Можете да пријавите кај нас во рок од 30 дена од приемот на пакетот.
Предмети што не можат да се вратат. Ние нема да прифатиме враќање под следниве услови:
1. Предмети надвор од гарантниот рок од 30 дена.
2. Користени, користени или злоупотребени предмети. Производи кои не се запечатени.
Белешка: Сите враќања мора да бидат одобрени од тимот eecedu.ro преку центарот за помош и поддршка. Производот вратен без образец за враќање нема да биде прифатен.
14. Постапка за враќање и временски интервал
Ве молиме следете ја постапката за враќање внимателно за да ги минимизирате одложувањата:
1. Ако вашата ставка може да се врати (видете погоре), испратете писмено известување на е-адресата …….:
• Вашето име и детали за контакт
• Состојбата на производот. Производот е запечатен. Ако производот содржи делови што се запечатени во вреќи, тие се запечатени.
• Сметката на која можеме да го извршиме банкарскиот трансфер
2. Нашиот тим преку нашите колеги за услуги на клиенти ќе одговори на вашето барање што е можно поскоро и ќе ви обезбеди образец за враќање заедно со нашата адреса за враќање.
3. Ве молиме вратете го предметот во согласност со нашите упатства на формуларот и испратете ни доказ за враќање во форма на бројот на AWB.
4. Кога ќе ги добиеме вратените предмети, ќе провериме дали тие се во согласност со нашите критериуми, ќе ви испратиме е-пошта и ќе започнеме со постапката за размена или враќање на средствата во рок од 30 дена.
5. За наплата на производите со картичка или оп-плаќање, ова ќе се направи во рок од 7-14 работни дена од приемот на пакетот од нашата компанија.
6. За наплата на производите со плаќање при испорака, ова ќе се направи во рок од 7-14 работни дена од приемот на пакетот од нашата компанија.
7. Забележете дека не можеме да обработиме ниту еден вратен производ што е вратен без наша претходна согласност. Сите вратени предмети мора да имаат регистарски број што ќе го добиете по пополнување на образецот за враќање. Постапката за враќање може да се поведе само во рок од 30 календарски дена од приемот на пакетот од вас. Можеме да прифатиме само вратени производи што се во нивната оригинална состојба.
8. Го задржуваме правото да одбиеме враќање и размена на какви било производи што биле погрешно користени, оштетени, запечатени или од кои се отстраниле етикетите. Целото пакување на производот мора да биде недопрено и да не е оштетено.
15. Трошоци за испорака за враќање и адреса каде што се враќаат производите
Нашата цел е да понудиме услуги од кои имаат корист сите наши лојални клиенти. Ве молиме секогаш контактирајте не пред да ги вратите предметите, испраќајќи писмено известување за да добиете образец за враќање.
1. Сите трошоци за испорака за враќање на производите се на товар на клиентите. Надоместоците за испорака не се враќаат.
2. Ве молиме контактирајте ги локалните пошти или курирските компании достапни во вашиот регион за да ги вратите производите.
Ве молиме, писмено известете не доколку не сте спомнале во образецот за враќање, со сите потребни податоци и методот избран за враќање, ова значи името на компанијата за курир/пошта, бројот на AWB за следење на пакетот, проценетиот датум на пристигнување на нашето седиште, начинот на пакување за транспорт на пакетот, итн.
3. Откако ќе го контактирате нашиот оддел за поддршка и поддршка на клиенти и постигнете заеднички договор, ќе можете да ги испраќате производите до нашиот магацин. Откако ќе ги добиеме производите, ќе ги потврдиме информациите во образецот за враќање што ни го дадовте и ќе ја испитаме состојбата на производите и компонентите.
Доколку се исполнети сите релевантни критериуми, ќе процесираме враќање на средството доколку сте го побарале ова; алтернативно, ако сте побарале размена, ние ќе го замениме производот и тој ќе ви биде испратен од нашето седиште.
Во овој случај, нашиот тим за продажба може да ви помогне со понуда специјално прилагодена на вашите потреби и може да ве информира за нашата постапка за попуст и за случаите во кои се однесува.
Можете да не контактирате во писмена форма за да побарате персонализирана понуда на познати адреси за е-пошта.
Ако не го сакате ова, изберете ги и додадете ги посакуваните производи во кошничката. Кликнете на кошничката. Проверете дали изборот е целосен и точен. Во случај, сакате да се откажете од производ за момент, можете да го избришете со кликнување на црвениот X лево, од табелата со производи.
Доколку имате купон за попуст, ве молиме внесете го неговиот код пред да ја завршите нарачката.
Ве молиме, проверете ја исправноста на внесените податоци за фактурирање и испорака, особено ако изберете алтернативна адреса или друго лице на располагање за испорака. Во овој случај, ни помага друг телефонски број.
Не заборавајте да се консултирате со БЕСПЛАТНИ ПРАКТИЧНИ ЧАСОВИ за избраните производи.
ОБРАЗОВНА ИНСТИТУЦИЈА/УЧИЛИШТЕ
Во овој случај, нашиот тим за продажба може да ви помогне со понуда специјално прилагодена на вашите потреби и може да ве информира за нашата постапка за попуст и за случаите во кои се однесува.
Можете да не контактирате во писмена форма за да побарате персонализирана понуда на познати адреси за е-пошта.
Претставник на нашата компанија може да ве води да им понудите на студентите комплетно искуство со LEGO Education STEAM, со набавка на потребните материјали за комплетна лабораторија што се однесува на предучилишно, основно и средно образование.
Ако не го сакате ова, изберете ги и додадете ги посакуваните производи во кошничката. Кликнете на кошничката. Проверете дали изборот е целосен и точен. Во случај, сакате да се откажете од производ за момент, можете да го избришете со кликнување на црвениот X лево, од табелата со производи.
Доколку имате купон за попуст, ве молиме внесете го неговиот код пред да ја завршите нарачката.
Ве молиме, проверете ја исправноста на внесените податоци за фактурирање и испорака, особено ако изберете алтернативна адреса или друго лице на располагање за испорака. Во овој случај, ни помага друг телефонски број.
Не заборавајте да се консултирате со БЕСПЛАТНИ ПРАКТИЧНИ ЧАСОВИ за избраните производи.