Поставување продавница

Продавницата не е ништо повеќе од продажно место каде што купувачите обично купуваат. Секоја продавница, колку и да е мала, мора да ги исполнува сите барања на купувачите и покрај тоа би било добро нејзиниот имиџ да биде оригинален во споредба со оној на конкурентите.

За да постигнат комерцијален успех, претприемачите обично го свртуваат вниманието кон изгледот на продавницата. Ова вклучува значителна работа и во и надвор од продавницата. Секоја продавница има свој стил, дизајнот што ја разликува од другите.

Секако, клиентите ќе влезат во продавница со убаво уредени излози, ќе им го привлече името на компанијата, што обично се пишува на влезот во продавницата и секако дека ќе има повеќе купувачи доколку продавницата се наоѓа позитивно.

Појавата на продавници и модернизацијата на формите на трговија им овозможуваат на трговците да развиваат алатки за трговија и да ја зголемат нивната важност во процесот на промовирање на производите. Главните цели на современото тргување вклучуваат:

Трансформирање на посетителите во купувачи („заведување“);

Претворање на процесот на купување во позитивно искуство за стимулирање на идните посети на клиенти.

Двете главни области од интерес за трговија вклучуваат надворешност и внатрешност на продавницата.

За возврат, надворешната трговија вклучува излог, компанија, надворешни прозорци и пристап до продавницата и внатрешноста - локација и димензионирање на областите на продавницата, локација на комерцијална опрема, потрошувачки текови, презентација на производи и рекламирање на продажното место.

Во контекст на горенаведеното, трговијата може да се дефинира како збир на методи и техники за активна презентација, во најдобри материјални и психолошки услови, на производот во продажното место, со цел да се оптимизира продажбата и да се донесат повеќе задоволство на клиентот при пребарување и купување на производи, што вклучува сигнализација, прикажување, истакнување, приоритет итн.

Пред да се претстави секоја компонента на трговијата одделно, важно е да се напомене дека, од двете најчести форми на трговија, традиционалната форма на трговија (на шалтер) нуди многу помалку можности за трговија во споредба со само-услугата. Изум од минатиот век, самопослужување, го револуционираше дизајнот и привлечноста на продавниците. Самопослужувањето се заснова на следниве принципи:

Слободен пристап на клиентот до стоката;

Слободен избор на производи од страна на купувачот, без директна интервенција на продавачот;

Специјално опремена точка за собирање, лоцирана на излезот од продавницата;

Обезбедување корпи или колички за превоз на стока во продавницата и сè додека не се натоварат во сопствените превозни средства.

Главните предности на продавниците за самопослужување се: заштеда на време, слобода на избор, гарантирање на квалитетот и тежината на стоката, хигиенски услови, зголемување на ефикасноста на комерцијална употреба и инвестиции, намалување на персоналот.

Така, само-услугата секогаш треба да се применува кога тоа го дозволува просторот во продавницата, дури и во случај на мали продавници. Деталното испитување на техниките за трговија уште еднаш ќе ни ги потврди предностите што ги нуди самопослужувањето како форма на трговија.

Надворешноста на продавницата како елемент за трговија

Атрактивниот изглед е важен за секоја продавница, во случај на поставување на комерцијална улица, надворешноста е од витално значење. Преку неговиот дизајн, осветлување и индикатори, тој мора постојано да им дава на минувачите нови причини да го посетат. Главните елементи на екстериерот вклучуваат: излог, компанија, излог и влез во продавницата.

Фасада претставува вертикална област изложена на потенцијални потрошувачи, односно линија на контакт на предметната единица со надворешниот простор. Постојат неколку видови фасади, од кои најчести се следниве:

Аголна фасада, што создава плус на привлечност и интерес;

Аркадна фасада, заснована на конфигурацијата на фасадата во права линија, но со неколку ниши за влезови и излози на продавници.

Фасадата во голема мера е одредена од архитектурата на зградата, сепак има и некои можности за промена на дизајнот и редизајн.

Компанија ги вклучува името и амблемот на деловната единица, служејќи за информирање на потрошувачите за тоа, користејќи ги предностите што ги нуди дизајнот, бојата, големината итн. Можностите за големи, тродимензионални презентации и осветлување можат значително да ги подобрат очекуваните ефекти. Поставување на фирмата над влезот, излог, зграда или изнесување на фасадата на посебен подиум се опции што може да се искористат за да се добие поуспешен дизајн на фасада - компанија - склоп на излози.

Прозорци, прозорци тоа треба да ја рефлектира атмосферата во продавницата на прв поглед. Важно е тие да ги презентираат производите во продавницата, редовно да се ажурираат, чисти и естетски префинети.

Елементите на привлечна витрина

боја веројатно е првото нешто што купувачот го забележува. При изборот на шема на бои бара темелна анализа. Повторувајќи ги на позадината на изложбата, ќе се поправи шемата на бои во свеста на купувачите.

осветлување обезбедува сјај, расположение и топлина. Нивото на осветлување мора да биде соодветно.

состав. При дизајнирање излог, прво треба да се земат предвид балансот и симетријата. Вниманието мора да биде насочено кон изложените производи. Најважните елементи на составот на успешна изложба вклучуваат:

линија: употреба на елементи кои ја врамуваат стоката или го насочуваат вниманието кон нив;
скала: употреба на помали или поголеми потпори за истакнување на стоката;
театарски впечаток: создавање театарски ансамбл со позиционирање на производите во центарот на сцената;
хумор: создавање весела сцена;
реализам: создавање сцена од реален живот;
повторување: множење на елемент на целата изложба;
шок: употреба на тотално неочекуван елемент.

Пристап до продавницата. Местото во близина на влезот во продавницата често е тешко да се контролира и може позитивно или негативно да влијае на искуството на клиентот. Ако областа е премногу празна, клиентите ќе се чувствуваат изложени и нема да влегуваат во продавницата. Ако е преполн, ќе биде исто толку тешко како што клиентите ќе имаат потешкотии да влезат во продавницата.

Локација на областите на продавниците

Локацијата на областите се заснова на идејата дека не секој простор во продавницата има иста комерцијална вредност. Ова се намалува со зголемувањето на растојанието од главниот влез. Предметите изложени во највредните области ќе донесат дополнителни приходи, оправдувајќи ги повисоките трошоци. Основните принципи на локацијата на областите се:

Избегнувајте приклучување кон области што клиентите ретко ги посетуваат;

Земете го предвид доминантниот проток на сообраќај, бидејќи ретко се случува купувачот да се врати од својот пат;

Поставете ги областите на таков начин што клиентите лесно можат да купуваат.

На локацијата на областите, мора да се земе предвид однесувањето на потрошувачите, од најголемо значење следниве аспекти:

Повеќето клиенти почнуваат да ја посетуваат трговската сала од десната страна на влезот на продавницата и се движат спротивно од стрелките на часовникот;

Ходниците ќе бидат што е можно подолги, според статистичките податоци, 25% од клиентите ја покриваат целата област на продажба во продавници со континуирани гондоли и само 5% од оние со попречни коридори;

Десно од влезот на продавницата ќе бидат поставени производи за мебел, текстил, апарати и лево - прехранбени производи и производи за привлечност, со оглед на склоноста на потрошувачот да сврти надесно на влезот во продавницата;

Тековните производи за широка потрошувачка мора да бидат расфрлани во разни бои за да се направи клиентот да циркулира што е можно повеќе;

Комплементарни производи од поретко и помалку предумирено прашање ќе бидат изложени покрај производите за жалба (специјални понуди);
Производите што ги исполнуваат истите потреби ќе бидат поставени едни до други.

Локацијата на окрузите најчесто резултира од компромис помеѓу два елементи: комерцијалните цели се состојат во тоа да се вози клиентот пред што повеќе окрузи без да се даде впечаток на наметнато коло и постоење на технички ограничувања на зградата, влезови, ладни простории и сл.).

Димензионирање на областите на продавниците

Димензионирањето на областите на продавницата се врши со воспоставување на продажен простор доделен на секој од нив или на семејството на производи, со користење на очекуваниот промет на продавницата. На пример, ако прогнозата за продажба на машки кошули е 10% од вкупната продажба, тогаш комерцијална површина од 10% од вкупната количина ќе биде распределена на кошулите.

Оваа првична проценка ќе биде изменета подоцна во зависност од следниве фактори:

Форми на изложеност и продажба. На пример, истите кошули можат да бидат прикажани на полиците, спакувани или закачени на закачалки;

Сезона и животен циклус на производот. За време на периоди на зголемена продажба, областа ќе се зголеми и обратно;

Взаемната стимулација на продажбата е поврзана со близината на некои производи, на пример велосипеди - спортски костуми - патики.

Со оглед на тоа што продажниот простор што му е достапен на трговецот е ограничен, најтешкото прашање е составот на продажната линија. Продажната линија е единица мерка што ја користат специјалисти за трговија за проценка на должината на просторот окупиран во рамките на комерцијалната област од страна на одредени производи, категории на производи или брендови.

Постојат два начина да се процени оваа должина:

Развиената линеарна, односно вкупната должина на површината окупирана од бренд, производ или категорија производи кои имаат корист од повеќестепено поставување на мебелот за изложување.

Проток на клиенти во продажната просторија

Во зависност од бројот на редови комерцијален мебел (гондоли, полици), протокот на клиенти ќе биде ориентиран така што точката на поаѓање секогаш одговара на точката на пристигнување. Бројот на редови гондоли во средината на продажната област мора да биде непарен, така што крајната точка на протокот на клиенти е излезот од продавницата.

Циркулацијата се обезбедува со дизајнирање на некои бои чија ширина мора да одговара на антропометриските услови на клиентите во различни хипостази:

Паркирање на одредено место, со цел да се избере стока;

Чекајќи да платам за купување дома.

Следниве услови мора да бидат исполнети при дизајнирање сообраќајни патишта во продавница:

За да се одреди ширината на сообраќајните коридори и местата за паркирање, пресметката ќе започне од максималната фреквенција на посетителите (за време на периоди и врвни часови на активност на продавницата).

Главните сообраќајни правци ќе бидат дизајнирани во права линија, задржувајќи ја ширината на преминот низ продажната просторија и олеснувајќи му го на клиентот најкраткиот пат до различните продажни области.

Коридорите наменети за купување мора да бидат распоредени нормално на главните сообраќајни патишта, со цел да им се обезбеди на клиентите непречен пристап до посакуваната стока.

Просторите наменети за активности на продажните штандови (со шалтер) и пред касите не смеат да се пресекуваат со главните рути на движење и купување.

Ширината на трговските ленти зависи и од висината на комерцијалниот мебел и се препорачува ширината на патеката за купување да биде еднаква на висината на полицата за стоки.
Ако долгите должини на гондолите се означени за продажба на прехранбени производи, во трговијата со непрехранбени производи тие стануваат неприфатливи, бидејќи тие ја зголемуваат монотонијата; со прекинување на овие должини, областа на „шеталиштето“ и стабилизирање на клиентот се создава во областа.

Локација на мебел на продажната област

Во зависност од целите на аранжманот, асортиманот и областа на привлекување на продавницата, трговецот ќе одлучи за уредувањето на мебелот. Постојат четири главни стилови на распоред:

Аранжман со аспирирана циркулација. Овој аранжман наметнува релативно задолжително значење на клиентелата. Овозможува лесен преглед на неколку гондоли одеднаш и затоа производи од различна природа. Како заклучок, тој е особено добро прилагоден за презентација на производи што се купуваат по импулс. Како што е познато, овој вид производи не привлекува намерно клиенти, а намерата за купување се појави одеднаш, под импулсот на привлечност (слика 5.12).

Коси аранжман. Овој метод за уредување на мебелот ги комбинира аранжманот во решетката и аранжманот со аспирирана циркулација. Тој метод бара одредена насока на сообраќај, но не дозволува споредување на производи од гондола до гондола, па дури и од линеарна гондола до линеарна гондола. Затоа од трговецот бара да ги организира своите области на страната на гондолата, што може да претставува голема непријатност за големите области (Слика 5.13).

Бесплатно уредување. Бесплатниот аранжман користи мебел за презентација специфичен за секоја област, што значи дека таквиот аранжман не може лесно да се модифицира и чини пари. Тоа му дава на продавницата одреден степен на разновидност. Клиентот нема впечаток дека е во една продавница, тој оди од област во област и секој пат кога ќе најде различен амбиент, особено добро прилагоден на презентираниот производ (слика 5.14).

Целокупниот распоред на продавницата зависи од повеќе фактори, вклучувајќи: обемот и асортиманот на стоки, видот и големината на користениот мебел, навиките за купување на клиентите и последното, но не и најмалку важно, од локацијата на продавницата.

При дизајнирање нови продавници или реновирање на постојните, целта е да се создаде пријатна атмосфера за клиентите, да се развијат услови да им се сервираат на купувачите на највисоко ниво и секако да се зголеми продажбата, резултат на кој се стремат сите успешни претприемачи од областа на трговијата.