Права на патниците од денот на Клуж, отпечатени на билетот за воз
За повеќе ударни вести посета главна страница ДЕН НА КЛУЈ
„Патниците на железничкиот превоз треба да бидат целосно заштитени, без оглед на нивната дестинација во ЕУ. Комисијата исто така има за цел да обезбеди соодветни информации за патниците и значително да ги подобри правата на патниците со попреченост или намалена подвижност. Во исто време, предлогот Комисијата е пропорционална и признава дека железничките оператори, во одредени строги околности, можат да бидат изземени од обврската за обештетување на патниците во случај на доцнење “, се вели во соопштението на Европската комисија.
Комесарот за транспорт Виолета Булц рече: „Благодарение на Европската унија, патниците имаат целосен пакет права, без оглед каде патуваат во ЕУ. Сепак, сè уште има премногу патници и патници во европскиот железнички транспорт кои не се соодветно информирани за своите права. Нашиот нов предлог се обидува да ја поправи оваа состојба. Убеден сум дека нашата иницијатива ќе го зајакне овој сектор, обезбедувајќи правилен баланс помеѓу заштитата на патниците и конкурентноста на железничкиот сектор “.
Предлогот на Комисијата ги ажурира постојните правила за правата на железничките патници во пет главни области:
- Единствена примена на правила: урбаните, приградските и регионалните домашни и прекугранични услуги на меѓуградски пат веќе не можат да бидат изземени од примената на правилата за правата на патниците. Во моментов, само пет земји-членки (Белгија, Данска, Италија, Холандија и Словенија) целосно ги применуваат правилата, додека други имаат спроведено различен степен на отстапувања, што им одзема патници во голем дел од нивните права.
- Информации и недискриминација: подобро информирање на патниците за нивните права, на пример со печатење информации на билетот. Патниците кои користат посебни билети за услуги мора да бидат информирани дали нивните права се однесуваат на целото патување или само на одредени сегменти. Забранета е дискриминација врз основа на националност или место на живеење.
- Подобрени права за лицата со попреченост или намалена подвижност: задолжително право на помош во сите услуги и целосна компензација за загуба или поправка на опремата за мобилност. Релевантните информации мора да бидат дадени во достапни формати, а вработените во железницата мора да бидат обучени за подигнување на свеста кај лицата со попреченост.
- Обезбедување усогласеност со законодавството, постапки за постапување со жалби и санкции: јасни рокови и процедури за решавање на жалби и јасни одговорности и овластувања на националните власти одговорни за спроведување и спроведување на правата на патниците.
- Пропорционалност и правна правичност: клаузула за „виша сила“ ќе ги ослободи железничките компании од обврска за плаќање надомест во случај на доцнење предизвикано од непредвидливи или спречени природни непогоди. Според сегашните правила, железничките компании мораат да плаќаат компензација дури и кога се соочуваат со вакви настани.
Предлогот на Комисијата сега мора да биде разгледан и усвоен од Европскиот парламент и Советот (т.е. земјите-членки на ЕУ) пред да стапи на сила.
Единствениот пазар за железнички превоз на патници во моментов се развива преку планираното воведување на конкуренција на националните пазари. Високото ниво на квалитет на железничките услуги и заштитата на правата на корисниците се од суштинско значење за исполнување на целта за зголемување на уделот на железничкиот транспорт во однос на другите начини на транспорт.
Европската унија е единствената област во светот каде што граѓаните се заштитени со целосен пакет права на патници - без разлика дали патуваат со авион, воз, брод, автобус или тренер. Законодавството на ЕУ за правата на патниците во железницата стапи на сила во декември 2009 година.
Според европските правила, патниците може, на пример, во некои земји-членки да имаат право на паричен надоместок ако возот пристигне на својата дестинација со задоцнување од еден час или повеќе. Подоцнежните патници исто така можат да имаат право на оброци и освежување (во зависност од времето на чекање) и сместување доколку имаат потреба да преноќат.
Сите потребни информации може да се најдат на веб-страницата „Ваша Европа“ каде што применливите права за патување се преведени на сите официјални јазици на ЕУ. Апликација за паметен телефон е исто така достапна и може да се преземе бесплатно за Google Android, iPhone, iPad и Виндоус телефон.