Прописи за конкуренција на Интернет продавницата GPeC

Да бидете прифатени на конкурсот за продавници преку Интернет GPeC мора целосно да ги исполнувате критериумите за претходна селекција. Не ги бараме залудно: во најголем дел, тие претставуваат обврски согласно законската регулатива, но исто така и добрите практики во е-трговијата. Ако ги почитувате, ќе го добиете прифаќањето во натпреварот GPeC, ДОВЕРЕНА.ro Доверлива марка и системот за повратни информации Доверливи критики TRUSTED.ro бесплатно 12 месеци.

Нема проблем ако не ги исполнувате сите критериуми за претходна селекција за време на регистрацијата. Ние ве проценуваме и ви кажуваме точно кои елементи треба да се поправат и што треба да направите - важно е да ги имплементирате нашите препораки и да ве прифатите на Конкурсот, давајќи ви TRUSTED.ro Trustmark.

Според важечкото законодавство, која било онлајн продавница мора да ја претстави на својата веб-страница (преку врска поставена од првата страница, како што е делот „Контакт“) барем следниве информации:

Име на компанијата/компанијата кој е сопственик на продавницата;
Регистарски број на Трговски регистар (во случај на онлајн продавници кои работат надвор од Романија, тоа може да биде регистарски број од надлежниот орган на таа земја);
Фискален код за идентификација (CIF);
Социјален капитал (само во случај на продавници кои работат во Романија);
Поштенска адреса завршена регистрирана канцеларија и работни места/изложбени салони (само ако има работни места и адресите не се совпаѓаат);
Барем еден валиден телефонски број и барем еден функционална адреса за е-пошта за контакт;
Работно време (денови од неделата и временскиот интервал во кој продавниците можат да бидат контактирани од клиенти, освен преку Интернет или електронски форми - на пример: по телефон, во изложбениот салон итн.);
Број на трговска марка регистриран на ОСИМ (само ако има заштитена марка регистрирана на ОСИМ);
Акронимот ДОВЕРЕН (со функционална врска, според примената скрипта) - логото ќе биде прикажано и потврдено подоцна, по прифаќањето на натпреварот GPeC 2020.

Интернет продавници присутни на страниците на производот главните карактеристики на пазарот на производи или услуги, според уметноста. 6 (1) а) од ГЕО 34/2014.

Присутни се онлајн продавници вкупната цена на производите/услугите со вклучени сите даноци (или барем методот за пресметување на вкупната цена ако - на пример - постојат различни стапки за испорака во зависност од географската област во која се наоѓа корисникот) пред прифаќањето на договорот од страна на корисникот, т.е. пред да ја поставите нарачката од ова;

Информирање на потрошувачите за условите за остварување на правото на повлекување и ставање на располагање, во согласност со законот, образец за формулар за повлекување. TRUSTED.ro обезбедува модел за повлекување образец и суштински информации за потрошувачите - секоја продавница може да ги имплементира бесплатно. Интернет продавниците јасно прецизираат дека тие се во согласност политика за враќање на производот за 14 дена календар за потрошувачите, што се бара со Директивата за правата на потрошувачите (освен кога законот предвидува отстапувања - видете пример за расипливи производи, итн.);

Продавниците ги исполнуваат минималните услови за информирање на корисниците за заштита на личните податоци што се усогласени Регулатива на ЕУ 679/2016 (GDPR) почнувајќи од 25.05.2018 година. Така, продавниците преку Интернет информираат барем за деталите за контакт на контролорот за лични податоци, целта на обработката на податоците, правата на корисниците и третите страни кои имаат пристап до собраните податоци.

При регистрација, онлајн продавниците изјавуваат на сопствен ризик (со штиклирање на полето „Прочитав и се согласувам со регулативата GPeC 2020“ во формуларот за регистрација) дека:

нема да испраќа несакани комерцијални пораки (спам). Секој билтен или периодична порака испратена за промоција на продавницата (или од продавницата или од друг субјект договорен од продавницата) мора да содржи податоци за идентификација на испраќачот (барем: име или лого на продавницата, име на компанијата што ја поседува, код фискална идентификација, регистарски број во Трговскиот регистар, телефон, е-пошта), како и функционална постапка за претплата *;
продадените производи не сефалсификат;
целата содржина на страницата е оригинална или продавницата користи ресурси (слики на производи, спецификации, видео, текст, итн.) со согласност на изворот (производител, снабдувач и сл.), без кршење на законот за авторско право и други сродни закони.

* Compалби или извештаи од корисници поврзани со испраќање на несакани комерцијални пораки/несакани пораки или горенаведените точки за време на GPeC (април - ноември 2020 година) повлекуваат исклучување од Конкурсот и неможност да учествуваат во изданието GPeC 2021.

Пред да ја нарачате, продавницата мора да му понуди на потрошувачот можност да прочита Договор или Услови и услови за трансакцијата (се смета како договор помеѓу продавачот и купувачот) и да го изразат својот договор со нив штиклирање на фактот дека ги прочитал и се согласува со нив (крлежот поставен од потрошувачот претставува, според законот, прифаќање на договорот - затоа е важно да се стандардно нема проверка) Продавницата може да има друга функционалност слична на онаа опишана погоре, што демонстрира прифаќање на договорот од страна на потрошувачот;

полн процес на нарачки (од додавање производ/услуга во кошничката до комплетирање на нарачката) мора да биде функционален, закосено и без грешки и завршува со е-пошта за потврда на екранот или нарачката. Персоналот на GPeC ќе изврши експлицитни нарачки за тестирање за да ја потврди функционалноста на процесот на нарачка, нарачки што не смеат да ги почитуваат онлајн продавниците по регистрацијата. Потсетуваме, за време на натпреварот GPeC ќе има и нарачки за Мистери купување, според регулативите за регистрација, точка 5;

Според законот, романските онлајн продавници се должни на првата страница да прикажат функционален линк до страницата Национален орган за заштита на потрошувачите (ANPC). Интернет продавниците кои работат надвор од Романија се изземени од правилото;

Интернет продавниците ќе објавуваат на страницата - на пример, во Услови и правила:

адреса за е-пошта за пријавување повреда на авторските права (може да биде од типот „[email protected]“, објавен, на пример, во Услови и правила - каде што „dpi“ е кратенка за „права на интелектуална сопственост“);
деталите за контакт на лицето задолжено за спогодбено помирување во случај на незадоволни клиенти (тие можат да бидат објавени во делот Контакт или во Условите и условите). Овој внатрешен механизам за помирување мора да биде функционален и клиентот мора да добие одговор на проблемот отворен во максимум 14 календарски дена;

Во некои случаи, во зависност од производите што се пласираат, потребно е онлајн продавниците регистрирајте се или поврзете се, во согласност со законот, со соодветните органи (на пр. мрежни продавници кои продаваат производи и услуги кои се предмет на контрола на ветеринарството и безбедноста на храната, метали и скапоцени камења, лекови и сл.);

Онлајн продавниците објавуваат на страницата (на пример, во „Услови и услови“) гаранција и услови за услуга (каде што е применливо послужување) за производите што се пласираат на пазарот и се обврзува точно да се усогласат со нив, како и услугите по продажбата ветени на клиентот (доколку има такви дополнителни услуги). Исто така, од продавниците се бара - според закон - да се споменат постоење на гаранција за сообразност на производите;

Интернет продавницата ќе го спомене тоа јасно и што е можно повидливо, така што крајниот клиент ќе биде известен - пред да ја нарачате - за:

прифатени начини на плаќање, а во случај на продавници кои прифаќаат плаќање преку Интернет преку картичка исто така ќе се спомене и процесорот за плаќање (текст или лого на процесор со врска до неговата веб-страница);
начини на испорака (на пример: со сопствен курир, со надворешна курирска служба што го спомнува неговото име, подигање од продавница, итн.);
доколку се извршат меѓународни испораки - наведете кога е применливо;
кој било друг дополнителни услови - кога е применливо (на пример: минимална старост наметната на купувачот, минимално количество на нарачани производи, итн.);

Во случај на онлајн продавници кои продаваат наменети производи возрасната публика, тие не смеат да содржат непристоен материјал без експлицитно претходно известување (опти-ин) како што се „Веб-страница наменета за лица над 18-годишна возраст. Ако не сте над 18 години, ве молиме, не влегувајте на оваа страница. (Опција - Внесете или Излезете) “.

Ние ви помагаме да ги исполните сите критериуми на претходна селекција и да работиме во согласност со законот и добрите практики во е-трговијата

Ако сè уште не ги исполнувате критериумите за претходна селекција, но сакате да учествувате во натпреварот GPeC 2020 и да го добиете Trust.ro Trustmark, пријавете се за GPeC затоа што ве ревидираме и ви кажуваме кои се можните проблеми и како да ги поправите. Затоа, не грижи се! Важно е да ги имплементирате нашите препораки и ќе бидете сигурни дека го почитувате важечкото законодавство и ние ве прифаќаме на Конкурсот.

ВАORTНО: Записите на натпреварот GPeC 2020 завршија на 11 септември. Сите информации во овој дел се строго информативни за следното издание (2021).

Групи и категории на натпревари

Секоја онлајн продавница има свои специфики, затоа мора да изберете единствена група и единствена категорија производи продаден, претставник на вашата деловна активност - тој основен бизнис.

1. Групи: почетен, искусен или професионален.

Вие каде што ви одговара?

Почни

Вклучени се во групата “Почни”Интернет продавници кои:

имаат помалку од 1 година постоење на пазарот за време на регистрацијата

Искусен

Вклучени се во групата “Искусен”Интернет продавници кои:

имаат минимална возраст од 1 година, но помалку од 3 години **.

Професионални

Вклучени се во групата “Професионални”Интернет продавници кои:

имаат најмалку 3 години постоење на пазарот (тие беа лансирани најдоцна во март 2017 година);
имаат рангиран сообраќај во Алекси помалку од 200 000 за време на регистрацијата (глобален ранг);
прифаќа плаќање преку Интернет преку картичка.

*Возраст на пазарот е периодот од кога продавницата е пуштена во продажба и е достапен за пошироката јавност, НЕ датумот на регистрација на доменот.
Продавниците стари повеќе од 3 години, но кои не ги исполнуваат специфичните критериуми на групата „Професионалци“, исто така, автоматски ќе бидат вклучени во групата „Искусни“.

2. Категории според производите/услугите што се пласираат

Откако ќе ја изберете вашата група, ќе мора да се одлучите категорија на единствен натпревар - оној што ја претставува вашата основна деловна активност:

За секоја категорија што регистрира најмалку две продавници учесници, наградата ќе се додели врз основа на резултатите добиени од евалуацијата на Гала на наградите за е-трговија на 2 ноември 2020 година. Доколку има категории со 1 единствен учесник, наградата нема да биде доделена. Номинирани за наградите се само онлајн продавниците кои се пријавија на натпреварот GPeC најдоцна до 6 јули 2020 година.

Доколку има области на активност кои не се опфатени со категориите на конкуренција, ве молиме контактирајте не со вашите предлози. Го задржуваме правото да поставиме нови категории во зависност од интересот што го покажаа учесниците.