Теле-работа - практичен водич за спроведување на Work Smart Stay Safe

Правната рамка

У.Е. - РАМОВНИ ДОГОВОР ЗА ТЕЛЕВИЗИЈА С/2002/206.01.02 (БРИСЕЛ)

нема правна природа на секундарното законодавство (регулатива/директива);
мора да бидат спроведени од социјалните партнери во земјите-членки на ЕУ. според Договорот за функционирање на ЕУ;

Романија - ЗАКОН БР. 81/30.03.2018 година ВО врска со регулацијата на ТЕЛЕМУНКСКАТА ДЕЈНОСТ објавена во Службен весник на Романија со број 296 од 2 април 2018 година;

Што регулира?
Услови и начин на спроведување на работни односи во режим на теле-работа.

За кого се однесува?
Вработени со индивидуален договор за вработување на определено време/неопределено време (со полно работно време/скратено работно време)

Во кои области се применува?

законот не е ограничувачки;
полиња на активност според CANE (предмет на активност на работодавачот) во кои е можно да се спроведе активност во режим на теле-работа земајќи ги предвид спецификите на позицијата на работникот;
посебност - функции/занаети за кои се постигнува исполнување на атрибуциите наведени во описот на работното место преку информатичка и комуникациска технологија;
работодавачот е единствениот што може да одлучи дали во зависност од предметот на активност, спецификите на работата, начинот на организирање на употреба на теле-работа е остварливо решение за неговиот бизнис.

Што е Телемунка?

форма на организација на работа преку која работникот, на редовна и доброволна основа, ги исполнува своите должности специфични за позицијата, занимањето или занаетот што го поседува, на друго место од работата организирана од работодавачот, најмалку еден ден во месецот, користејќи информатичка технологија и комуникации.

Кој може да го има квалитетот на телесаларијата?

секој вработен вработен со индивидуален договор за вработување кој работи во теле-работа.

ПРИДОБИВКИ ЗА РАБОТНИЦИ

Избор на распоред за работа
Фокусирајте се на резултатот, а не на реалното време
Зголемете ја продуктивноста
Намалување на одвлекувањето на вниманието
Намалување на стресот
Намалување/намалување на ризикот од конфликт со колегите/претпоставените
Намалено време и трошоци за превоз
Зголемување на задоволството на вработените
Рамнотежа помеѓу работата и животот
Лесен пристап до конкурентни плати во големите градови
Пристап за лицата со попреченост да работат под еднакви услови

РАБОТНИК НА РАБОТНИ РАБОТИ

Ризик од работа надвор од работно време/викенди/празници
Ризик да не можете да се исклучите од работата
Намалување на границите помеѓу професионалниот живот - приватниот живот
Губење на комуникација со колегите
Ерозија на тимскиот дух
Стандардите за удобност и условите за работа не се загарантирани
Социјална и професионална изолација
Губење контакт со начинот на развој на компанијата
Недостаток на директен пристап до ИТ одржување (забавување)

ПРЕДНОСТИ НА ВРАБОТЕНИТЕ

Пристап до надлежните вработени без оглед на нивната локација
Намалени канцелариски трошоци
Намалување/намалување на следењето на однесувањето на вработениот
Флексибилност во однос на клиентите што можат да се услужат (нудат услуги и надвор од вообичаеното работно време)
Зголемување на продуктивноста на вработените
Подобрување на стапката на задржување на вработените
Намалување на отсуството од работа

РАБОТНИЧКИ РАБОТНИ РАБОТИ

Потребата за подобрување на ИТ инфраструктурата
Безбедносни проблеми на мрежата (загуба на податоци/неовластен пристап)
Дефект на ИТ опрема
Одложено време на одговор за одржување на ИТ
Мерката не е применлива за сите вработени (само оние чија активност е погодна за теле-работа)
Да се обезбеди здравје и безбедност при работа е тешко
Менаџерите може да имаат перцепција за губење на контролата над тимот

WЕ ДОГОВОР
- работникот мора да се согласи да работи во теле-работа - согласноста на волјата мора да биде изразено изразена;
- работодавачот не може еднострано да го измени индивидуалниот договор за вработување во смисла на наметнување режим на теле-работа како форма на организирање на активноста на работникот;
- вработениот не може да се испитува и дисциплинира ако не се согласува со активноста на теле-работа;
- работодавачот не може да биде обврзан да даде согласност за режимот на теле-работа како форма на организација доколку не е во согласност со неговите интереси;
- вршење на дејност телекомуникациска работа во отсуство на договор за работникот со склучување на индивидуален договор за вработување или дополнително дело - контрадикција - санкција: парична казна: 5.000 леи.

ПИСМЕНА ФОРМА (СОСТОЈБА НА ВАНОСТ)
- договорот на страните мора да биде изразен во писмена форма;
- развојот на работата во телекомуникациска работа е експлицитно споменат во ново склучениот индивидуален договор за вработување/додаток на постојниот индивидуален договор за вработување;
- непочитување на обврската изрично да се предвиди во индивидуалниот договор за вработување/дополнителен акт на индивидуалниот договор за вработување извршување на работа во режим на теле-работа - контракција - парична казна: 10.000 леи за секое лице.

повторливост
- минимум што го бара законот за вршење на теле-работна активност - најмалку еден ден месечно;
- со договорот на страните може да се утврди подолг временски период за вршење на дејноста преку теле-работа;
- работната норма не може да се изврши целосно во теле-работа (период и/или денови кога работата мора да се изврши на работа организирана од работодавачот).

МЕСТОТО НА ТЕЛЕВИЗИЈАТА

- должностите предвидени во описот на работното место мора да бидат извршени на друго работно место од она што вообичаено го организира работодавачот (на пр., седиште, канцеларија, филијала, претставништво);
- законот ги остава странките слободни да утврдат со заеднички договор врз основа на нивно одобрување каде ќе се спроведува теле-работната активност;
- не постои законска одредба што ја ограничува теле-работата на една локација;
- страните може да се согласат дека неколку локации ќе претставуваат место за работа (чл. 5 став 2 буква в);

ИНФОРМАЦИСКА И ТЕХНОЛОГИЈА ЗА КОМУНИКАЦИИ (ИКТ)

- извршувањето на задачите за телекомуникација мора да се постигне со користење на технологијата неопходна за обработка на информации (набавка, обработка, складирање, конверзија и пренос);
- може да се користи која било форма на технологија погодна за извршување на работата (компјутер, лаптоп, телефон, факс, скенирање).

ПОЕДИНЕЧЕН ДОГОВОР ВО РЕIMEИМОТ ЗА ТЕЛЕМУНИКАЦИЈА

(чл. 17 став 3 од законот за работни односи)

Член 5 став. 2 Закон 81/2018

непочитување на обврската изрично да се наведат во индивидуалниот договор за вработување/додаток на индивидуалниот договор за вработување специфичните елементи на теле-работа

САНКЦИЈА - ГОДИНА: 5.000 ЛЕИ

РАСПОРЕД ЗА РАБОТА

законските одредби се карактеризираат со флексибилност;
воспоставувањето и организацијата на програмата за работа преку телекомуникациско работење се врши врз основа на договорот за заедничка волја помеѓу теле-работникот и работодавачот;
во зависност од потребите на работникот и работодавачот (на пр. теле-работникот работи со партнери од други континенти), организацијата на активноста на работодавачот, страните воспоставуваат оптимален начин за постигнување на работната норма (целосна/делумна) од аспект на распоредот на работата;
законските одредби се пополнети со одредбите на Законот за работни односи (општ закон) во врска со распределбата на работното време, максималното работно време, ноќната работа итн.
решение: експресно истакнување на распоредот за работа во CIM/AA во CIM)/утврдување на забрана за ноќна работа.

ДОПОЛНИТЕЛНА РАБОТА

вработениот со плата може да изврши дополнителна работа;
на барање на работодавачот, со изразена писмена согласност на работникот;
барањето за дополнителна работа е соодветно да се направи во писмена форма, да се утврдат условите и критериумите во кои се бара (на пример: одреден период, поврзан со одреден проект, утврдување на проценетиот број на часови, итн.);
решение: вметнете одредба во CIM/CCM/Деловник за работа, во смисла дека работникот ги презема сите правни последици што произлегуваат од извршување на дополнителна работа што не ја бара работодавачот.

ОБЈЕКТИ НА РАБОТНИ ЧАСОВИ

во случај на спроведување на теле-работа, работодавачот мора да обезбеди обележување на работното време обезбедено од работникот;
- решение: платформа каде што вработените можат да ги снимаат своите работни часови засновани на „корисник“ и „лозинка“, соопштени индивидуално до секој вработен/детални извештаи за активности испратени со фреквенција поставена од страните.

СТАТУТ НА РАБОТНИКОТ

на вработениот во телемашината не може да им се дадат пониски услови отколку на вработените кои работат на друго работно место од она што вообичаено го организира работодавачот;
на работникот мора да му се одобрат сите права што произлегуваат од законот, ССМ, внатрешните прописи на еднакво рамниште со вработените кои ја извршуваат својата активност во седиштето/домот на работодавачот;
во случај на повреда на обврската за доделување на сите права на еднакво рамниште, постои ризик да се тврди дискриминација од страна на теле-работник и да се бара отштета (доколку тие се докажат);
- решение: со ССМ/внатрешна регулатива работодавачот може да обезбеди конкретни гаранции доделени на телемаркетите за одржување на статусот на полноправен вработен.

ВЕРИФИКАЦИЈА НА АКТИВНОСТА НА МЕТОДОТ НА ВЕРИФИКАЦИЈА НА ВРАБОТЕНИТЕ НА НАСТАВНИК

ЗДРАВЈЕ/БЕЗБЕДНОСТ НА РАБОТА

„ОБВРСКИ НА РАБОТНИКОТ“

1. ПРАВИЛНО - работодавачот мора да обезбеди средства за информатичка и комуникациска технологија и/или безбедна опрема за работа неопходна за извршување на работата.

Неисполнување на обврската - Контравенција - санкција: парична казна 2.000 леи
ИСКЛУЧУВАЕ - страните можат меѓусебно да се согласат дека работата во теле-работа треба да се изврши со средства поврзани со информатичка и комуникациска технологија и/или нивна сопствена опрема за работа (на вработениот).

РИЗИК: одговорноста во областа на спречување на ризици и несреќи од областа на здравјето и безбедноста при работа му припаѓа на работодавачот (Законот бр. 81/2018 е завршен со Закон бр. 319/2006 за здравје и безбедност при работа);
ОГРАНИЧУВАЕ НА РИЗИК: вметнување во ЦИМ на обврските врз работникот во смисла дека тој ќе користи свои технички и безбедни средства за комуникација за извршување на работата, дека ќе овозможи нивна инспекција од страна на работодавачот за да се утврди дали тие се во можност да обезбедат заштита на работникот. здравје и безбедност при работа, дека ќе учествува во обука за БЗР и дека секогаш ќе постапува во согласност со информациите, обуките и упатствата за работа што ги соопштува работодавачот за спречување на ризици и несреќи при работа.

Н.Б. во случај кога местото на работа е во домот на телемаркетот, ќе бидат преземени мерки така што прегледот на опремата за работа не ја нарушува приватноста (претходно писмено известување и добивање на изречна согласност).

2. ПРАВИЛА - работодавачот мора да ја инсталира, провери и одржува потребната опрема за работа;

Неисполнување на обврската - Контравенција - санкција: парична казна 2.000 леи.

ИСКЛУЧУВАЕ - страните можат да се договорат инсталацијата, верификацијата и одржувањето на опремата неопходна за вршење на теле-работа активност да ја изврши теле-работникот.

ОГРАНИЧУВАЕ НА РИЗИК: вметнување на ЦИМ на обврските врз работникот во смисла дека работникот презема обврска да ги извршува сите чекори за инсталирање и одржување на работната опрема во оптимална работна состојба, што ќе овозможи нивна инспекција од страна на работодавачот да утврди дали способен да обезбеди заштита на работникот во однос на здравјето и безбедноста при работа, дека тој ќе учествува на обука за БЗР и дека секогаш ќе постапува во согласност со информациите, обуките и упатствата за работа дадени од работодавачот за спречување на ризици и несреќи при работа.

Н.Б. во случај местото на работа да е во домот на телемаркетот, ќе бидат преземени мерки така што прегледот на опремата за работа не ја нарушува приватноста (претходно писмено известување и добивање на изречна согласност).

3. ПРАВИЛА - работодавачот мора да обезбеди услови за теле-работникот да добие доволно и соодветна обука во областа на безбедноста и здравјето при работа, особено во форма на информации и упатства за работа, специфични за местото на работа и употребата на опрема за приказ на екранот.: вработување, промена на место за телекомуникациска работа, воведување нова опрема за работа, воведување на која било нова работна постапка.

ОБВРСКИ НА РАБОТНИК

4. ПРАВИЛА - работодавачот мора да осигури дека телемаркетот добива доволно и соодветна обука од областа на безбедноста и здравјето при работа, особено во форма на информации и упатства за работа, специфични за местото каде што се извршува работата со теле-работа и употребата на опрема за приказ на екранот.: вработување, промена на место за телекомуникациска работа, воведување нова опрема за работа, воведување на која било нова работна постапка.

ОБВРСКИ ЗА ВРАБОТУВАЕ
- да ја извршува својата активност во согласност со неговата обука и упатство, како и со упатствата добиени од работодавачот, за да не се изложува себеси или други лица кои можат да бидат погодени од дејствија или пропусти на опасност од повреда или професионална болест тоа е за време на работниот процес;
- да го информира работодавачот за употребената опрема за работа и за постојните услови на местата каде што се врши телекомуникациската активност и да му се овозможи пристап, колку што е можно, со цел да се утврдат и спроведат неопходните мерки за безбедност и здравје при работа клаузули во индивидуалниот договор за вработување, или со цел да се испитаат настаните;
- да не ги менува условите за безбедност и здравје при работа од местата каде што ја вршат теле-работата;
- користете само опрема за работа што не претставува опасност по неговата безбедност и здравје;

- да ја извршуваат својата активност во согласност со одредбите во врска со обврските на работниците, како што се предвидени во Законот за безбедност и здравје при работа бр. 319/2006, со последователни измени и дополнувања, како и во согласност со клаузулите на индивидуалниот договор за вработување;

- да се усогласат со специфичните правила и ограничувања утврдени од работодавачот во врска со користените интернет мрежи или употребата на обезбедената опрема. “

ПОДДРШКА ТРОШОЦИ/ТРОШОЦИ

работодавачот е должен да ги сноси трошоците;
договор на страните (експресно во писмена форма) за еден од следниве модалитети:
трошоците што треба да ги сноси работодавачот;
поврзаните трошоци што ги носи работникот на товар на работодавачот;
поврзаните трошоци што ги носи работникот на негова сметка, но со осигурување на А.
соодветна плата, за да му се дозволат овие трошоци.
- решение: вметнете клаузула во CIM за да утврдите како да се покријат трошоците за материјали, комунални услуги (електрична енергија, телефонија, интернет услуги) што се неопходни за да се исполнат специфичните задачи во описот на работното место.

МЕРКИ ЗА БОРБА ИЗОЛАЦИЈА И РАЗВОЈ НА КАРИЕРА

постои ризик дека теле-работниците нема да имаат пристап до образованието и насоките добиени од оние кои работат во седиштето или до неформалното учење на луѓето кои стапуваат во контакт и разговараат со соработниците;
работодавачот мора да обезбеди мерки за заштита на вработените со работа дома од ризик од изолација, депресија предизвикана од недостаток на интеракција со колегите (што може да стане проблем на безбедност и здравје при работа) преку редовни состаноци со проширениот тим, учество на разни обуки, работилници, рекреативни активности;
- решение: креирање процедури насочени кон борба против изолацијата, креирање планови за развој на кариера, создавање можности за вмрежување.

Материјал изработен со чувство на одговорност од страна на ONV LAW - стратешки правен партнер ARSC