Тој доби празна кутија наместо деловен телефон Евениментул Зилеи
Автор: AdamPopescu/Датум на објавување: 11-04-2010 20:04
Residentител на Темишвар го доби празниот пакет со курир, а претставниците на курирската компанија се пошегуваа со него: велат дека внатре имало коцка мраз што се стопил.
Многу жители на Темишвар се жалат на перформансите на компаниите за експресни курири: или вработените се груби, или ги добиваат своите пакувања оштетени или дури и со предмети што недостасуваат. Една од жртвите, на 23 март, повика компанија за курир, во Капитал да испрати деловен мобилен телефон, со плаќање на дестинацијата, но, откако купувачот се предомисли и не го презеде пакетот, за возврат, жителот на Темишвар открил дека му е донесен празен пакет.
Штета од 750 леи
„Го продадов мојот мобилен телефон, Nokia E90 Comunicator, преку веб-страницата www.okazii.ro, телефон што чини 1.800-2.000 леи во мојот бензин, за 750 леи“, вели Мариус Вава. Пакетот е испратен преку компанијата CRX (www.crx.ro).
„Го спакував, ја залепив адресата на примателот на неа и кога курирот дојде да го земе, виде дека пакетот тежи скоро еден килограм. Сè добро и убаво, тој ми направи AWB за придружба на стоката и ми ја врати сумата од 750 леи. Сепак, тој се предомисли и го одби пакетот од разни причини (тоа беше дама), па курирот од Букурешт ми се јави да ме извести дека ќе се врати. Следниот ден, пакетот пристигна. Беше сабота, па не ми беше донесена дури во понеделникот. Кога ме повика курирот од Тимишоара, јас не бев дома и тој ме праша дали може да ми го остави тоа во мене во компанија каде што исто така работев, исто така клиент на CRX. Реков дека е во ред. Изненадувањето се случи кога стигнав таму: пакетот беше запечатен, но лесен како снегулка. Празно “, вели Мариус Вава.
Очигледно беше дека во пакетот нема трага од телефонот, младиот човек се јавил на курирот за да побара објаснување.
„Моите газди се јавуваат и се враќаат“
„Ги повикувам моите газди и се враќам со телефонски повик“, беше одговорот од курирот. Од него беше побарано да го однесе пакетот во седиштето на компанијата за курир. Тука започна вистински циркус.
„Ме пречекуваат управителот на продавницата и курирот кои првично ми го зедоа пакетот. Вториот вели дека овој пакет тежел скоро килограм и телефонот бил внатре, кога го зел, неговиот шеф рече дека е лесен како снегулка кога се вратил од Букурешт и дека се прашувал зошто кутија што изгледала празна имала враќање од 750 леи “, вели и Вава.
Неодговорени поплаки
На жртвата му беше препорачано да напише жалба до седиштето на ЦРХ во Букурешт, во кое се наведува дека за три дена парите ќе му бидат вратени. Четири дена подоцна, дознал дека се спроведува „внатрешна истрага“. „Официјалниот“ одговор е барем страничен.
„Според условите запишани на задната страна на awb, во став 7.1, надоместокот во случај на неосигурена пратка секогаш ќе биде еднаков на 10 пати поголема од вредноста на добиената тарифа од CRX за соодветната пратка“, објаснува Андреја Фрчичи, координатор на CRX Call Center.
„Како заклучок, останав со отечена усна, без телефон, без пари и правда во рака. Не успеав да го продадам телефонот затоа што ми беше досадно, туку затоа што итно ми требаа пари “, ни раскажува младиот човек.
Кога стигна да разговара по телефон со директорот на компанијата, чиј број го најде на професионална страница за социјално вмрежување, тој одговори дека можеби испратил голема коцка мраз што се стопил.
ЧЕКОРИ ЗА СЛЕДЕЕ ЗА ШТЕТИ
Пријавете се во ОПЦ и полицијата
Претставниците на Канцеларијата за заштита на потрошувачите (ОПЦ) Тимиш велат дека годинава регистрирале неколку поплаки во врска со курирските компании, но ниту еден во врска со предметите што исчезнале за време на транспортот, но има повеќе одложувања. Во овој случај, потребни се писмени поплаки.
„Испраќачот мора да ги почитува условите за испорака и, откако ќе биде предаден пакетот, бидете внимателни ако ја потпише испораката„ на свој ризик “. Но, ако работите исчезнат од испорачаните пакувања, тогаш случајот добива друг пресврт. Theртвата мора да поднесе жалба до ОПЦ, и ние ќе спроведеме истрага и императив е да и се обратиме на полицијата бидејќи станува збор за измама “, рече Маринела Илиаш, шеф на ОПЦ Тимиш.
РЕАКЦИЈА
Крадецот е еден од куририте
Мариус Волку, извршен директор на компанијата за курири, ни рече дека, по спроведената внатрешна истрага на ниво на компанија, крадецот бил откриен. „Открив дека имам недостаток во примената на внатрешните процедури. Телефонот најверојатно го украл еден од куририте. Ние ја познаваме личноста, и ако тој не го признае тоа, ќе го однесеме на полиграфскиот тест. Тој мора да ја носи вредноста на телефонот “, рече директорот.
Мариус Валку исто така рече дека тој веќе и го соопштил ова на жртвата. Тој додаде дека го замолил да го откаже секое појавување во печатот на „знаеш“, за да го добие неговиот надомест, односно еквивалентната вредност на телефонот - 750 леи.
Наши препораки
Актерката е во сериозна состојба. Според Дијана Цимпоесу, главен лекар на УПУ СМУРД Јачи, Драга
Коментар на Шама Тобин за американски мислител што го преведов за читателите на настанот