Враќања и поплаки

Без разлика дали сакате да вратите или да побарате одредени производи, ние ќе се обидеме да ги решиме сите проблеми со кои ќе се соочите што е можно поскоро. Доколку ви треба помош, можете да контактирате со одделот за услуги на клиенти.
Не грижете се, враќањето е бесплатно и може да се изврши во рок од 14 дена по приемот на нарачката.

Каков метод за испорака избравте за вашите производи?

Производите беа доставени со курир

Можете да го користите формуларот за враќање подолу или можете да направите било каква друга недвосмислена изјава со која ќе ја искажете вашата одлука за повлекување од договорот, според ГЕО 34/2014, чл. 11, став (1), писмо Б.

Производите беа испратени до точка за испорака на Coletăria.ro

Производот можете да го вратите на парцелата за испорака или можете да го користите формуларот за враќање подолу.

Како можам да вратам производи или да пријавам проблем?

Купените производи од Пилулка.ро можете да ги вратите во рок од 14 дена од нивното примање без да наведете никаква причина.

Пополнете и испечатете го образецот или испратете ни недвосмислена изјава

Преземете, отпечатете и пополнете го образецот за враќање. Формуларот за враќање на страницата е само образец, кој не е потребно да се пополни, но може да го забрза процесот на враќање ако се користи. Сите потребни информации можете да ги најдете на фактурата.
Доколку не сакате да го пополните предложениот формулар, можете да ни испратите каква било недвосмислена изјава во која ја изразувате одлуката за враќање на производите и со тоа да се повлечете од договорот.

Испратете ги производите во состојба во која сте ги примиле

Можете да ја користите истата амбалажа или да изберете сличен метод на пакување што ги штити производите.

Испратете ни ги производите

Таблети преку Интернет С.Р.Л.
Ул. Патот на Осија 53-55,
сектор 6, Букурешт
Поштенски код - 062395

Производите нарачани од Пилулка.ро можете да ги вратите во рок од 14 дена од приемот на пакетот, доколку имаат дефекти во производството или се предизвикани од управувањето со курирската компанија. Сите производи што се продаваат на страницата имаат корист од гарантните услови согласно важечкото законодавство (Л 449/2003 за продажба на производи и нивните придружни гаранции чл. 9-15, како и други применливи регулативи како ГЕО 34/2014, чл. 6, ст. ), буква L. М - соодветно на правната гаранција за сообразност.

Пополнете и испечатете го образецот

Испратете ги производите во состојба во која сте ги примиле

Можете да ја користите истата амбалажа или да изберете сличен метод на пакување што ги штити производите, така што тие ќе стигнат до нас во состојбата во која се примени.

Испратете ни ги производите

Таблети преку Интернет С.Р.Л.
Ул. Патот на Осија 53-55,
сектор 6, Букурешт
Поштенски код - 062395

Ако забележите дека некои нарачани производи недостасуваат во пакетот, препорачуваме прво да проверите дали ви се наплатува и за оние производи што недостасуваат. Доколку забележите дека ви наплатиле производи што недостасуваат, можете да контактирате со нас за да ви ги испратиме производите што недостасуваат или да ги вратите парите.

Контактирајте не

Можете да контактирате со нас преку е-пошта на [email protected], или на телефон на 0377 101 560.

Детали за потребното барање што недостасува производи

За да ги вратиме парите, потребна ни е сметка на IBAN и име на имателот на сметката.
Во исто време, потребно е да се споменат производите што недостасуваат и бројот на нарачката за да може да се идентификува нарачката со проблеми.

Контакти

Таблети преку Интернет С.Р.Л.
Ул. Патот на Осија 53-55,
сектор 6, Букурешт
Поштенски код - 062395
контакт@pilulka.ro
Тел: 0377 101 560

Ако случајно сте примиле други производи освен нарачаните, контактирајте не за да побарате барање за враќање.
Ние можеме или да ги вратиме вашите пари на сметка на IBAN, или да ви ги испратиме производите што ги сакате за возврат.

Што треба да направам ако добијам други производи

Контактирајте не на [email protected] или на телефонскиот број 0377 101 560 и кажете ни го бројот на нарачката со проблеми и производот/производите што недостасуваат.
Ние ќе побараме собирање на погрешни производи и кога тие ќе стигнат до нас ќе ви ги испратиме точните производи или ќе ви ги вратиме парите за тие производи.
Потребна ни е сметка на IBAN и име на сметка од вас.

Испратете ги производите во состојба во која сте ги примиле

Можете да ја користите истата амбалажа или да изберете сличен метод на пакување што ги штити производите што сакате да ги вратите кај нас.

Испратете ни ги производите

Таблети преку Интернет С.Р.Л.
Ул. Патот на Осија 53-55,
сектор 6, Букурешт
Поштенски код - 062395

или контактирајте не за да ви помогнеме во врска со барањето за враќање.
е-пошта: [email protected]
Телефон: 0377 101 560

Производите купени од Pilulka.ro можете да ги вратите во рок од 14 дена од нивното примање без да наведете никаква причина, но ако сте добиле производи со дефекти во производството, важно е да не известите за проблемот, за да ви го понудиме најдоброто решение.

Пополнете и испечатете го формуларот

Испратете ги производите во состојба во која сте ги примиле

Ако сакате да ги замените, вратите или поправите вашите неисправни производи, мора да ни ги испратите со користење на истото пакување или да изберете сличен метод на пакување за да ги заштитите производите.

Испратете ни ги производите

Таблети преку Интернет С.Р.Л.
Ул. Патот на Осија 53-55,
сектор 6, Букурешт
Поштенски код - 062395

Како да ги спакуваме производите што ги испраќате до нас?

1. Изберете соодветно пакување или поле

Препорачуваме да ја користите полето во кое сте ја примиле нарачката, доколку сеуште е во добра состојба и може да се користи.
Ако веќе ја немате кутијата во која го испративме вашиот пакет, изберете слична кутија што ќе одговара на производите што ни ги испраќате и чувајте ги во истата состојба во која ви ги испративме.

2. Заштитете ги производите што ни ги испраќате

Пополнете ги празнините во кутијата со заштитен материјал како полистирен или обвивка со меурчиња.
Избегнувајте поставување на производите во аголот на кутиите за да ги заштитите од какво било оштетување што може да се случи за време на транспортот.

3. Додадете го образецот за враќање и другите потребни документи

Во пакетот додадете го образецот за враќање или недвосмислено барање за повлекување од договорот.