93% од летовите на Рајанер слетаа на време во ноември (освен АТЦ) 88% од клиентите
Рајанер го објави денес, 4 декември, извештајот за услуги на клиенти, кој покажува дека:
- 93% од летовите слетаа на време во ноември (од 91% во ноември 2018 година), со исклучок на доцнењата поврзани со контролорите на летање (АТС)
- Ограничувањата на персоналот на АТЦ одложуваат 3.399 летови на Рајанер во ноември (6%)
„Рајанер“ исто така ги објави оценките за клиенти во ноември за „Оцени го мојот лет“, што покажува дека 88% од над 133.000 испитаници го оцениле своето искуство со летот како „Одлично/многу добро/добро“, со високи критики за theубезноста на членовите на екипажот ( 92%), услуги на бродот (91%), снабдување со храна и пијалоци (84%) и интернат (84%).
| Ноември - Оцени го мојот лет | Одлично/многу добро/добро |
| Искуство на клиентите | 88% |
| Theубезноста на екипажот | 92% |
| Услуга на бродот | 91% |
| Понуда на храна и пијалоци | 84% |
| Интернат | 84% |
Кени obејкобс, Рајанер, рече:
„Рајанер носеше 11 милиони клиенти во ноември со над 93% од нашите 60.000 летови што слетаа на време, со исклучок на доцнењата поврзани со АТЦ. Ограничувањата и нарушувањата на персоналот на АТЦ имаа помало влијание во ноември во споредба со претходните месеци - но сепак продолжуваат да влијаат на услугите, со Германија, Шпанија и Португалија меѓу земјите со најниски перформанси на давателите на услуги за контрола на летање. Сепак, нашата точност се зголемува од година во година “.
Задоволни сме што 88% од анкетираните клиенти (над 133,000) го оценија својот лет на Рајанер во ноември како „Одлично/многу добро/добро“ користејќи го објектот „Оцени го мојот лет“, што им овозможува на клиентите да испраќаат прегледи во реално време на нивниот лет преку Апликација или е-пошта на Рајанер. Ги поздравуваме овие повратни информации, кои не охрабруваат да продолжиме да ги подобруваме услугите за клиенти “.