Авиокомпаниите ги оставаат патниците на дожд Центар за совети за потрошувачи Хесен
Летот веќе беше резервиран. Потоа дојде Корона и летот не се случи. На крајот на краиштата, ја враќате цената на билетот, помислија патниците. Но, авиокомпаниите веќе подолго време стојат наопаку и ја искористуваат исклучителната ситуација за да ги заобиколат своите обврски кон клиентите. Во меѓувреме, гневот на потрошувачите расте. Тие честопати не добиваат никакви информации за тоа кога ќе им бидат вратени парите што им следуваат. Честопати дури и не е можно да се контактираат со нив.
Laалбите за авиокомпаниите сега се зголемуваат во потрошувачкиот центар во Хесен. Додека потрошувачите првично покажаа разбирање дека цената на билетот не може да се врати во наведениот 7-дневен период за време на коронската криза, незадоволството сега расте. Патниците се одложуваат со недели и месеци. Тие не добиваат прецизни информации, а во некои случаи не може да се дојде до компаниите или преку е-пошта или преку телефон. Затоа, поплаките често зборуваат за тактика на одложување, но и за одредена немоќ и фрустрација затоа што потрошувачите не знаат што да прават. И токму сега - со оглед на краткотрајното работење и падот на нарачките - многумина зависат од парите.
„Во моментов набудуваме систематско кршење на законот низ авионската индустрија“, вели Питер Ласек, адвокат во Центарот за потрошувачи во Хесен. „Авиокомпаниите или воопшто не нудат отплата или нудат само многу скриена како една од многуте опции, како што е презакажување или ваучери. Клиентите кои инсистираат на нивно право на плаќање, треба да останат моќ. Ова е особено несфатливо кога компаниите истовремено добиваат масовна владина поддршка “.
Центарот за потрошувачи во Хесен состави избрани случаи на својата веб-страница.
Без надомест од средината на март
Пример за нервоза е г-дин М., кој се пожали на Луфтханза до центарот за консултации за потрошувачи во Хесен. Потрошувачот веќе побарал авиокомпанијата да плати во средината на март, но не ги добил своите пари. Лут поради тоа, тој прочита на Интернет дека не бил само тој кој бил погоден. Тој, исто така, најде написи во весници кои објавија дека компаниите играат со време поради тешката економска состојба. Затоа, тој размисли да ја извести авиокомпанијата и се сврте кон центарот за консултации на потрошувачи Хесен.
Тоа го советува центарот за потрошувачи
Побарајте од авиокомпанијата да го отплати во писмена форма и поставете рок од две недели. „Ако авиокомпанијата воопшто не реагира, имате можност да преземете правни активности за затајување или правно постапување, иако секогаш треба да внимавате на ризикот од трошоци и несолвентност. Во секој случај, кривична пријава нема да резултира со побрзо надоместување “, резимира Ласек.