Буџетот за ИТ припаѓа на одделот за различно размислување

Буџетот за ИТ е удобен и никому не му штети. Тоа спречува транспарентност и контрола на специјализираниот оддел и ИТ. Во оваа епизода ќе дознаете зошто е тоа така и кои предности ги имате од транспарентноста на трошоците за ИТ и поврзаната контролираност.

Подготовката за оваа епизода беше направена последната сабота наутро, нешто пред четири часот. Лежев во мојот хотелски кревет во Минхен, дремев и ги разбрав мислите околу тоа Тема за ИТ трошоци и буџет за ИТ не во уздата.

Забележав како мојата глава го обработува искуството од последниот ден. Петокот беше првиот ден на СМ-КАМП во Минхен. 29 луѓе со приказни, искуство и идеи се собраа да разговараат за разни теми во 12 сесии.

На три сесии, темата за буџетот за ИТ (факти за буџетот за ИТ 2016 година) беше дискутирана под различни аспекти. И токму тоа работеше мојата глава нешто пред 4 во саботата наутро. И пред само да се превртам во кревет, почнав да ги запишувам своите мисли.

Главната сесија за ИТ трошоците го имаше насловот: „Како CostCenter -„ Кога ИТ услугите не се наплатуваат “. Учесник од поголема компанија пријави дека ниту одделот за ИТ, ниту специјализираните оддели не биле заинтересирани за СЛП и наплата.

Дали имате идеја зошто бизнисот и ИТ се толку во согласност? Поминав низ моите минати и сегашни клиенти и никогаш не сум видел таква хармонија.

Практично и без обврска

Теоријата развиена на сесијата може да се сумира на следниов начин: Таа е погодна за секого.

Транспарентност и контрола

Тоа беа најважните точки од првиот дел од сесијата. Овие ќе ви појаснат зошто ИТ услугите за наплата се корисни и неопходни. Би сакал експлицитно да ги именувам и разјаснам причините за вас:

Ајде да сонуваме

Ве молам, замислете со мене сега дека двете страни навистина и редовно ја користат меѓусебната врска помеѓу барањата и трошоците! Дали, исто така, гледате како се создава вистинско партнерство помеѓу давателот и потрошувачот? Дали гледате како се носат одлуки врз основа на неопходност врз основа на факти? Дали гледате колку се посреќни корисниците? Затоа што дури и тие знаат дека сега не мора да биде толку лесно достапен, затоа што плаќаме само малку за тоа. Помалку триење, помалку глума и повеќе за деловна активност. Дали го гледате тоа? Па тогаш, ајде сега!

Сонувајте и направете го првиот чекор. Првиот чекор за мене е тоа што вие во вашиот оддел за ИТ знаете кои трошоци треба да се доделат на која услуга. Но, ако имате јасно разбирање за тоа што предизвикува трошоци во услугата, ќе добиете огромна контрола.

Последица на транспарентноста на трошоците е исто така можноста да се споредат трошоците со други внатрешни или надворешни добавувачи. Таканаречената одредница.

Можете да споредите што чинат вашите услуги внатрешно и што би чинело да ги купите однадвор. Можете да го сторите тоа за секоја компонента на услугата. Ова ви дава идеја за тоа колку е голема разликата помеѓу надворешно и внатрешно - позитивна или негативна.

Ова повторно ќе ви даде два бода:

Можете да видите каква додадена вредност и носите на компанијата што оправдува повисока цена. Потоа можете да проверите со деловната активност за да видите дали дополнителното вреди.
Може да донесете одлуки за информирани извори. Ако всушност е многу поевтино да се купи стока ИТ на пазарот, тогаш направете го тоа. Одлуката можете да ја донесете само ако знаете кои се вашите трошоци и кои услови постојат.

Не ви треба ИТ буџет

Сега сте слушнале молба за наплата на ИТ услуги. Силно препорачувам да имате јасни трошоци, да ги поддржувате специјализираните оддели во дефинирањето на нивните барања и соодветно да ги надоместите услугите.

И одам чекор понатаму: Буџетот за ИТ припаѓа на специјалистичкиот оддел!

Да, мислам и на тоа. Секторот за ИТ не треба да има свој буџет.

Можеби сега едниот или другиот викаат „Ереси, изгори го.“ Може ли да живеам со нив.

Тоа е последица на поентите што ги кажав. И тоа е последица на мислите што ги споделив со вас во последната епизода (ЛИНК).

Се сеќаваш? Зборував за тоа како третирањето на ИТ како центар за трошоци прави пекол многу за да се направи ситуацијата каква што е. Причината зошто секогаш зборуваме за ИТ чини премногу е затоа што има ИТ-буџет. Фактот дека треба постојано да разговарате за набавка на алатки, подобрувања на процесите, итн. Со вашиот клиент се должи на фактот дека има ИТ буџет.

Сè додека ИТ не е основна надлежност на вашата компанија, не треба да имате ниту буџет за ИТ. И нема никаков ИТ буџет кај давателот на ИТ услуги. Во најдобро сценарио, тој ги знае своите трошоци и ја пресметува пазарната цена.

Тоа е токму она што треба да го направите. Ова е точно како треба да дејствуваат внатрешните оддели за ИТ.

Вие прашувате како работи? Во мојот свет и така го спроведувам професионално: преку каталогот на услуги. Предуслови за ова се:

Имате архитектура на услуги и знаете кои услужни компоненти припаѓаат на која услуга.
Ја знаете цената на компонентите на услугата.
Имате малку разбирање за амортизација, режиски трошоци и евентуално данок на промет или добар однос со сметководството, што ќе одговори на вашите прашања.
И не заборавајте, знаете дека без маркетинг, продажба и профит, нема да бидете успешни.

Со ова создавате каталог за услуги што ја содржи вашата понуда за одделите. Секоја понуда има своја цена. Можеби различни цени за да може клиентот да избере помеѓу бронза, сребро или злато.

Наплатата се заснова на потрошувачка. По корисник месечно, на пример. Или за услугата платен список на 100 вработени месечно.

Вашата понуда е координирана со специјализираните оддели и е јасно опишана.

Сега и одделот и ИТ имаат транспарентност и контролирање. Може да се споредат на пазарот. Вие и вашите врсници можете да донесувате информирани одлуки кога станува збор за намалување на трошоците.

И: Одделот може да ги разгледа трошоците за процесот. Затоа што само оние сметаат од моја гледна точка. Ако иновацијата, ефективноста или ефикасноста оправдаат да се вложат 5 милиони во нешто, тогаш нека биде така. Одделот е одговорен за ова и одделот плаќа за тоа.

За вас како ИТ-менаџер, ЦИО или менаџер на услуги, ова значи целосно ново ниво на слобода.

Кога ќе обрнете внимание на важен, мал детал.

Не заборавајте на вашите добивки.

Во следната епизода ќе зборуваме за профит. Исто така, ќе ви кажам како се справувам со трошоците за воведување нови услуги и како ја пресметувам цената за нив.

Детално и чекор по чекор ќе се занимавам со темите за утврдување на трошоците за услуги и цените, во новиот Клуб на сервисери. Што ве чека во клубот, кога ќе започне и која е првата тема, ќе дознаете следната недела. Потоа испраќам е-пошта до сите претплатници до билтенот и до членовите на библиотеката Сервисенердс.
Ако сте iousубопитни што е Клубот Servicenerds, тогаш регистрирајте се, бидејќи понудата првично е само за претплатници на билтени и членови на библиотеката.

Патем: Следниот СМ-КАМП ќе се одржи на 24 и 25 март 2017 година во Дрезден. Напишете го датумот на календарот. Letе ве известам веднаш штом билетите ќе бидат достапни.